Pixel
  • /
  • /

Track& Trace



Bekijk de video

Ik ga verschillende pakketten versturen in één bestelling. Zal ik een Track& Trace nummer ontvangen voor elk pakket?

Ja, voor elk pakket wat u verzendt zal u een bevestigingsmail ontvangen met een Track& Trace nummer. Voordat de ophaling plaatsvindt zal u een bevestigingsmail met alle details van uw bestelling ontvangen

Wat betekend "geschatte levertijd"?

De geschatte levertijd is het aantal werkdagen waarin het pakket bezorgd zal worden. Het is mogelijk dat uw pakket bezorgd zal worden voor of na de geschatte levertijd, al is dit meestal niet het geval.

Een exacte tijd kan niet gegeven worden omdat het niet gegarandeerd is dat de koerier de bezorging kan maken op een exacte tijd. Elke koerier heeft een route waar hij verantwoordelijk voor is. Het is mogelijk dat door externe omstandigheden de route veranderd moet worden door de geselecteerde koerier.

Wat betekend het als de informatie gegeven in het Track& Trace systeem niet veranderd?

Het Track& Trace systeem wordt bijgewerkt op het moment dat uw pakket gescand word op een nieuw depot of locatie. Als het systeem hetzelfde bericht weergeeft voor meer dan 48 uur moet u contact met ons opnemen. We zullen dan contact opnemen met het koeriersbedrijf voor updates over de status van uw pakket.

Ik heb meerdere paketten en sommige zijn bezorgd terwijl andere pakketten nog onderweg zijn. Wat kan er gebeurd zijn?

Soms kan het gebeuren dat de pakketten die u verzonden heeft via verschillende bestelwagens en dus door verschillende koeriers getransporteerd worden. Daarom kan het zijn dat de pakketten niet op dezelfde dag geleverd zijn.

We raden u aan om via Track& Trace de pakketten te blijven volgen voor updates. Mocht u merken dat er onjuiste informatie weergegeven wordt of een lange vertraging in de bezorging van de resterende pakketten is dan moet u direct contact met ons opnemen.