Pixel
  • /
  • /
  • Asigurarea pachetelor și despăgubirile

Asigurarea

Pachetelor și valizelor

Eurosender oferă acoperire asiguratorie de până la 200 € pe pachet / valiză pentru cazul puțin probabil în care acestea suferă deteriorări sau se pierd. Pentru o protecție mai mare, puteți achiziționa asigurare suplimentară în timpul procesului de comandă. Asigurarea adițională pentru o valoarea de până la 2.000 € pe pachet este disponibilă pe site-ul nostru la tarife reduse.

 

Puteți achiziționa asigurare adițională pentru pachete sau valize în al doilea pas al procesului de plasare a comenzii. Înainte de a finaliza comanda, puteți selecta nivelul de acoperire: până la 1.000 € sau până la 2. 000 € pe pachet. Prețul va fi adăugat la suma totală a comenzii.

Asigurarea suplimentară este furnizată de ERGO Versicherung AG, partenerul nostru pentru asigurări și una dintre cele mai mari companii de asigurări din UE. ERGO face parte din Munich Re, o companie de reasigurare, cu peste 50 de miliarde de euro în venituri anuale.

 

A expedițiilor freight

Transporturile freight sunt asigurate în conformitate cu prevederile Convenției referitoare la Transportul Internațional de Mărfuri (CRM). De asemenea, asigurare adițională este disponibilă pentru achiziționare, iar prețul este determinat pe baza valorii expediției. Dacă doriți să primiți o cotație de preț pentru asigurare adițională, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la sales@eurosender.com

 

Procedura de revendicare a daunelor

În cazul unei deteriorări, trimiteți-ne reclamația în cel târziu 48 de ore de la primirea articolului și noi vom putea iniția procedura de despăgubire cu compania de asigurări. Veți fi despăgubit în conformitate cu costurile actuale pentru reparații / pentru a înlocui articolul, dar nu mai mult de:

  • 200 € pentru pachete sau valize dacă nu ați achiziționat asigurare suplimentară;
  • Limita asigurării adiționale pe care ați achiziționat-p pentru pachetele sau valizele Dvs.
  • La valoarea stabilită de Convenția CRM pentru transporturile freight dacă nu ați achiziționat asigurare suplimentară; sau,
  • Valoarea expediției, în cazul în care ați achiziționat asigurare suplimentară pentru freight.

Dacă trimiteți articole de valoare mai mare, vă recomandăm să achiziționați o asigurare suplimentară.

Nu vă recomandăm să expediați articole cu valoare sentimentală.

În eventualitatea puțin probabilă a pierderii articolului Dvs., veți fi rugat să ne informați cu privire la conținutul și valoarea estimată a articolului.

După ce primim toate informațiile necesare de la Dvs.,vom iniția procedura de despăgubire cu compania de curierat. Eurosender oferă clienților suport pentru depunerea plângerii către furnizorul de servicii de curierat și vă va ghida de-a lungul întregii proceduri de despăgubire în mod gratuit.

Restituirile sunt făcute pe baza unei evaluări efectuate de compania de asigurări sau de compania de curierat, după caz.

Asigurarea este valabilă numai dacă articolele sunt ambalate corect. Un ambalaj adecvat trebuie să include o cutie de carton nedeteriorată și rezistentă sau o valiză cu exteriorul tare, învelită în folie de plastic. Pentru expedițiile freight, se recomandă utilizarea unui palet și a altor materiale speciale de ambalare pentru a fixa marfa și pentru a face mai ușoară manipularea de către furnizorul de servicii de curierat.

Pentru mai multe informații despre cum să pregătiți transportul Dvs., vizitați secțiunea dedicată pachetelor și transportului freight.

Asigurarea nu este validă dacă pachetul Dvs. sau transportul freight conține articole interzise. Pentru o listă completă a articolelor interzise, vă rugăm să citiți Termenii și Condițiile noastre.