Folosirea platformei Eurosender
Cum să începi o comandă pe platforma Eurosender?
Ce informații trebuie să furnizez?
Cum pot adăuga asigurare de transport adițională la comanda mea?
Comandă
Către ce țări pot să expediez articole?
Prețul depinde de adresa pe care o aleg, chiar în interiorul aceleași țări?
Este prețul de pe website final?
Cum completez formularul dacă locul de colectare este un hotel?
Cum completez formularul dacă locul de colectare este o companie?
Ca utilizator business, pot expedia către o adresă privată?
Pachetul meu poate fi colectat de la un aeroport?
Este posibil să organizez expedierea către zone izolate și îndepărtate?
Cum pot expedia către comunități securizate și/sau de la adrese cu unități multiple?
Pot crește valoarea asigurării acoperatorii după ce am plasat deja comanda?
Pot alege un serviciu express?
Ce se întamplă dacă am mai mult pachete decât am comandat inițial?
Colectarea și livrare
Pot alege ora la care se va face colectarea și livrarea?
Curierul mă va suna înainte de a colecta sau a livra pachetele?
Tracking și tranzit
Opțiuni cu plata
Cum pot face plata serviciului de curierat?
Asigurare de transport
Asigurare de transport cu Eurosender
Ce riscuri acoperă asigurarea de transport inclusă în preț pentru?
Timpul de livrare estimat
Dimensiunile coletului
Care sunt dimensiunile coletului?
Dimensiuni standard pentru plicuri și colete
Ce se întâmplă dacă clientul indică dimensiunile și greutatea coletului/elor greșite?
Sfaturi de împachetare
Trebuie să cumpăr ambalajul pentru expediere sau compania o furnizează?
Eurosender oferă opțiunea achiziționării unui palet pentru expedierile freight?
Ce se întâmplă dacă nu cunosc greutatea exacta a pachetului?
Articole interzise și restricționate
Există articole interzise pentru expediere?
Pot expedia produse care necesită transport cu temperatură controlată?
Procedura de despăgubire
Când pot începe o procedură de revendicare a costurilor?
Diverse întrebări
Informații folositoare
Urmărirea tranzitului unui colet