Urmărirea internațională a coletelor | Cum funcţionează?

Ce este statusul sistemului de urmărire? Ghid rapid despre statusul expedierii

Consolidare? Scanarea în depozit? Dacă nu sunteți sigur/ă ce înseamnă fiecare status a sistemului de urmărire, am întocmit o listă cu detalii pentru cele mai frecvente stări și actualizări afișate de sistemele online de urmărire a coletelor.

Cele mai frecvente stări ale sistemului de urmărire

• Colet colectat de curier / Informaţii primite/ Înregistrare colet / Coletul nu a fost expediat încă – comanda a fost înregistrată şi plasată în sistemul companiei de transport selectate.
• În curs de procesare la curier / Etichetă realizată – coletul este programat să fie preluat în cursul zilei-comanda a fost preluată de curier.
• Recepţionare informaţii colet – coletul a fost colectat cu succes.
• În curs de livrare / În tranzit – pachetul a fost expediat din ţara de origine şi se află în drum spre destinaţie.
• Scanare în depozit – coletul este în rețeaua de depozite, urmând a fi scanat şi sortat pentru continuarea tranzitului.
• Consolidare – coletele ce trebuie expediate către destinații îndepărtate, trec prin mai multe depozite, procesul fiind numit consolidare. Pe parcursul procesului, coletele sunt sortate pentru adresa de destinație.
• Returnare – poate însemna faptul că pachetul a ajuns în depozitul greşit, din cauza unei erori interne de redirecţionare sau a unui cod poştal eronat. De asemenea, acest status de expediere poate apărea atunci când curierul a încercat să livreze pachetul, dar destinatarul nu a fost prezent la adresa de livrare. În astfel de cazuri, coletul este redirecționat către un alt depozit sau returnat expeditorului după 7 zile de depozitare într-un depozit local.
• La vămuire – coletul este în curs de procesare pentru vămuire.
• Intrare – toate coletele care ajung la depozitul de primire în timpul zilei sunt scanate. Aceasta înseamnă că în scurt timp, acestea trebuie să fie etichetate pentru livrare.
• Livrare – transportatorul este pe punctul de a livra expediția în cursul zilei.
• Livrat, POD Disponibil (confirmare de primire) – livrarea a fost efectuată cu succes. Dovada livrării este disponibilă la cerere. S-a intrat în posesia coletului.

Statusul sistemului de urmărire pentru livrări nereuşite

În sistemul de urmărire pot să apară diferite statusuri în cazul în care preluarea coletelor a fost nereușită. Vă rugăm să rețineți că numărul încercărilor de colectare și alte politici de lucru diferă în funcție de compania de curierat și de țară.

În situațiile prezentate mai jos, șoferul companiei de curierat va încerca să colecteze pachetul din nou, în ziua lucrătoare următoare. În unele cazuri, comanda va trebui revizuită dacă clientul dorește o altă încercare de preluare. În caz de o livrare nereușită apare în sistemul de urmărire aceste statusuri de urmărire ale coletelor.

• Expeditorul nu este prezent / negăsit la domiciliu – nu a fost găsit la adresa de preluare de trei ori consecutiv.
• Închis – coletul nu a fost colectat cu succes, deoarece adresa de ridicare (de exemplu un magazin, o pensiune sau un birou) a fost închis în momentul colectării coletului de către curier.
• Lipsă timp – pachetul nu a fost colectat cu succes din cauza unor circumstanțe externe.
• Nu este prezent / Nu a fost informat – coletul nu a fost colectat cu succes deoarece persoana de la adresa de preluare nu a fost informat/ă despre colectare sau nu a fost nimeni prezent.
• Colet nepregătit pentru transport – colectarea a eşuat deoarece coletul nu a fost pregătit pentru expediere.

În următoarele cazuri, comanda este anulată automat și trebuie revizuită dacă clientul decide pentru o altă încercare de preluare.

• Adresă greșită – pachetul nu a fost colectat din cauza unei adrese de ridicare greșite sau incomplete.
• Cod de acces necesar – coletul nu a fost ridicat deoarece este necesar un cod de acces la intrare.
• Nu este în conformitate cu serviciul – dacă coletul dvs. este supradimensionat sau supraîncărcat, curierul poate refuza colectarea acestuia. În funcție de compania de curierat, este posibil să plătiți adițional în cazul în care coletul dvs. depășește dimensiunile și greutatea admisă.
• Colet expediat prin alte mijloace – alt serviciu de curierat.
• Clientul are mai puţine sau mai multe colete decât numărul solicitat inițial – în acest caz, dacă clientul doreşte o altă încercare de livrare, comanda va fi anulată şi trebuie plasată din nou.
• Întârziere din cauza unui motiv necunoscut – pachetul nu a fost ridicat din cauza unor circumstanțe externe care au împiedicat curierul să ajungă la locul stabilit.

Statusuri de urmărire pentru încercări de livrare a coletelor nereușite

Acestea sunt cele mai frecvente statusuri de urmărire a coletelor atunci când încercarea de livrare nu are succes.

• Destinatarul nu a fost informat despre livrare / livrarea pachetului – destinatarul nu a acceptat expedierea.
• Cod de acces necesar – pachetul nu a fost livrat deoarece este necesar un cod de acces la intrare, ce trebuie furnizat de către client.
• Destinatarul nu a fost prezent, anunțat prima dată / a doua oară – coletul nu a fost livrat cu succes deoarece nimeni nu a fost prezent la adresa de livrare. În funcție de țară, curierul poate încerca o a doua livrare sau coletul poate fi dus la cel mai apropiat depozit, unde va fi reținut timp de 7 zile. Dacă nu este livrat în acest interval, va fi returnat expeditorului. Curierul va lăsa o notificare cu informațiile necesare, iar clientul este sfătuit să contacteze compania de curierat pentru asistență suplimentară.
• În depozit – coletul poate fi lăsat la cel mai apropiat depozit, unde va fi depozitat timp de până la 7 zile. Dacă nu este livrat în această perioadă, acesta va fi returnat expeditorului.
• Livrat la Parcel Shop – dacă clientul selectează livrarea la un magazin de colete, coletul va fi păstrat acolo pentru o perioadă limitată de timp, după care va fi returnat automat expeditorului dacă nu este ridicat.
• Returnat la expeditor – un transport poate fi returnat expeditorului dacă adresa de livrare este incorectă, insuficientă sau nu există. De asemenea, poate fi returnat dacă destinatarul s-a mutat fără a furniza o adresă de expediere, dacă coletul este refuzat de destinatar sau dacă destinatarul nu a ridicat articolul din depozit în timpul perioadei de păstrare stipulate.