Urmărirea internațională a coletelor | Cum funcţionează?

Când expedierile dvs. sunt efectuate cu Eurosender, cu ajutorul sistemului online de urmărire colete veți ști întotdeauna unde este coletul! Pentru ultimele detalii de localizare ale coletului dvs., utilizaţi numărul de tracking colete, unic expedierii dvs. şi veţi afla evoluţia expedierii. Toți partenerii noștri de logistică lucrează cu sisteme de track and trace care permite urmărirea internaţională a coletelor în timp real.


Urmăriți coletul acum!

  • Copiați numărul de urmărire trimis prin e-mail
  • Introduceți numărul tracking colete în instrumentul de mai jos și faceți clic pe Track

Cu AWB tracking, puteți verifica statusul de urmărire a coletului dvs. utilizând același număr de urmarire direct pe site-ul companiei de curierat selectată

LIVREAZĂ CU EUROSENDER

Livrări internaționale previzibile și rapide

Cu Eurosender puteți configura un cont personalizat pentru companii pentru a putea gestiona toate operațiunile de logistică într-un singur loc. Beneficiați de prețuri deja negociate, preluați controlul livrărilor dvs. și fiți mereu la curent cu detaliile expedierii. O platformă creată pentru companii care au nevoie de control sporit asupra bugetului de transport și de informații detaliate legate de evenimentele de tranzit.


Cum funcționează sistemul online de urmărire a coletelor la nivel intern şi internaţional?

  • Odată ce serviciul este confirmat, pentru fiecare colet, veți primi prin email un număr de tracking colete.
  • Numărul de urmărire AWB devine funcțional odată ce coletul este ridicat, iar codul de bare este scanat pentru prima dată în depozitul companiei de transport.
  • În timpul tranzitului, acest cod de bare este scanat la fiecare depozit, actualizând sistemul de urmărire.
  • Vă recomandăm să trimiteți numărul de urmărire a coletului destinatarului expedierii și verificaţi statusul de expediere periodic.
  • Dacă statusul sistemului de urmărire nu s-a schimbat în mai mult de 48 de ore, vă rugăm să ne contactaţi și vom verifica situația.

Ce este statusul sistemului de urmărire? Ghid rapid despre statusul expedierii

Consolidare? Scanarea în depozit? Dacă nu sunteți sigur/ă ce înseamnă fiecare status a sistemului de urmărire, am întocmit o listă cu detalii pentru cele mai frecvente stări și actualizări afișate de sistemele online de urmărire a coletelor.

Cele mai frecvente stări ale sistemului de urmărire

  • Colet colectat de curier / Informaţii primite/ Înregistrare colet / Coletul nu a fost expediat încă – comanda a fost înregistrată şi plasată în sistemul companiei de transport selectate.
  • În curs de procesare la curier / Etichetă realizată – coletul este programat să fie preluat în cursul zilei-comanda a fost preluată de curier.
  • Recepţionare informaţii colet – coletul a fost colectat cu succes.
  • În curs de livrare / În tranzit – pachetul a fost expediat din ţara de origine şi se află în drum spre destinaţie.
  • Scanare în depozit – coletul este în rețeaua de depozite, urmând a fi scanat şi sortat pentru continuarea tranzitului.
  • Consolidare – coletele ce trebuie expediate către destinații îndepărtate, trec prin mai multe depozite, procesul fiind numit consolidare. Pe parcursul procesului, coletele sunt sortate pentru adresa de destinație.
  • Returnare – poate însemna faptul că pachetul a ajuns în depozitul greşit, din cauza unei erori interne de redirecţionare sau a unui cod poştal eronat. De asemenea, acest status de expediere poate apărea atunci când curierul a încercat să livreze pachetul, dar destinatarul nu a fost prezent la adresa de livrare. În astfel de cazuri, coletul este redirecționat către un alt depozit sau returnat expeditorului după 7 zile de depozitare într-un depozit local.
  • La vămuire – coletul este în curs de procesare pentru vămuire.
  • Intrare – toate coletele care ajung la depozitul de primire în timpul zilei sunt scanate. Aceasta înseamnă că în scurt timp, acestea trebuie să fie etichetate pentru livrare.
  • Livrare – transportatorul este pe punctul de a livra expediția în cursul zilei.
  • Livrat, POD Disponibil (confirmare de primire) – livrarea a fost efectuată cu succes. Dovada livrării este disponibilă la cerere. S-a intrat în posesia coletului.

Statusul sistemului de urmărire pentru livrări nereuşite

În sistemul de urmărire pot să apară diferite statusuri în cazul în care preluarea coletelor a fost nereușită. Vă rugăm să rețineți că numărul încercărilor de colectare și alte politici de lucru diferă în funcție de compania de curierat și de țară.

În situațiile prezentate mai jos, șoferul companiei de curierat va încerca să colecteze pachetul din nou, în ziua lucrătoare următoare. În unele cazuri, comanda va trebui revizuită dacă clientul dorește o altă încercare de preluare. În caz de o livrare nereușită apare în sistemul de urmărire aceste statusuri de urmărire ale coletelor.

  • Expeditorul nu este prezent / negăsit la domiciliu – nu a fost găsit la adresa de preluare de trei ori consecutiv.
  • Închis – coletul nu a fost colectat cu succes, deoarece adresa de ridicare (de exemplu un magazin, o pensiune sau un birou) a fost închis în momentul colectării coletului de către curier.
  • Lipsă timp – pachetul nu a fost colectat cu succes din cauza unor circumstanțe externe.
  • Nu este prezent / Nu a fost informat – coletul nu a fost colectat cu succes deoarece persoana de la adresa de preluare nu a fost informat/ă despre colectare sau nu a fost nimeni prezent.
  • Colet nepregătit pentru transport – colectarea a eşuat deoarece coletul nu a fost pregătit pentru expediere.

În următoarele cazuri, comanda este anulată automat și trebuie revizuită dacă clientul decide pentru o altă încercare de preluare.

  • Adresă greșită – pachetul nu a fost colectat din cauza unei adrese de ridicare greșite sau incomplete.
  • Cod de acces necesar – coletul nu a fost ridicat deoarece este necesar un cod de acces la intrare.
  • Nu este în conformitate cu serviciul – dacă coletul dvs. este supradimensionat sau supraîncărcat, curierul poate refuza colectarea acestuia. În funcție de compania de curierat, este posibil să plătiți adițional în cazul în care coletul dvs. depășește dimensiunile și greutatea admisă.
  • Colet expediat prin alte mijloace – alt serviciu de curierat.
  • Clientul are mai puţine sau mai multe colete decât numărul solicitat inițial – în acest caz, dacă clientul doreşte o altă încercare de livrare, comanda va fi anulată şi trebuie plasată din nou.
  • Întârziere din cauza unui motiv necunoscut – pachetul nu a fost ridicat din cauza unor circumstanțe externe care au împiedicat curierul să ajungă la locul stabilit.

Statusuri de urmărire pentru încercări de livrare a coletelor nereușite

Acestea sunt cele mai frecvente statusuri de urmărire a coletelor atunci când încercarea de livrare nu are succes.

  • Destinatarul nu a fost informat despre livrare / livrarea pachetului – destinatarul nu a acceptat expedierea.
  • Cod de acces necesar – pachetul nu a fost livrat deoarece este necesar un cod de acces la intrare, ce trebuie furnizat de către client.
  • Destinatarul nu a fost prezent, anunțat prima dată / a doua oară – coletul nu a fost livrat cu succes, deoarece nimeni nu a fost prezent la adresa de livrare. În funcție de țară, curierul poate încerca să livreze coletul din nou. Acesta va lăsa o notificare cu informațiile solicitate, iar clientul este sfătuit să contacteze compania de curierat pentru asistență suplimentară. Cealaltă posibilitate este ca pachetul să fie livrat la cel mai apropiat depozit.
  • În depozit – coletul este stocat la depozit și destinatarul trebuie să-l ridice personal.
  • Returnat la expeditor – coletul(ele) poate fi returnat, dacă adresa de livrare este incorectă sau nu există, destinatarul s-a mutat fără a furniza o adresă de expediere, coletul este refuzat de către destinatar sau expeditorul nu a reușit să colecteze pachetul înainte de expirarea perioadei de stocare.

AVANTAJELE UTILIZĂRII PLATFORMEI

De ce să expediați cu Eurosender?

Prețuri imediate pentru serviciile de transport pentru orice destinaţie din lume

Servicii de transport fără contract cu unii dintre cei mai renumiți furnizori

Urmărirea coletelor în timp real – dovada de livrare electronică disponibilă

Asigurare de transport inclusă în preț, acoperire suplimentară disponibilă

Sunteți pregătit pentru expediere?

Tastați pentru a căuta
Tastați pentru a căuta

RECENZIILE NOASTRE

Clienții au încredere în soluția noastră


Aveţi nevoie de ajutor?

Aveţi nevoie de asistență suplimentară pentru urmărirea coletului internaţional?
Echipa noastră de asistență este întotdeauna disponibilă pentru a vă ajuta cu orice informaţii.

Am nevoie de asistenţă

Întrebări frecvente despre urmărirea coletelor online

De ce este util sistemul de urmărire a coletelor?

Cu serviciul de urmărire internaţională a coletelor puteți monitoriza tranzitul pachetului dvs., statusul curent și locul expedierii dvs. în orice moment. AWB tracking permite urmărirea coletelor în timp real şi informarea despre statusul comenzii dvs. Citind actualizările din sistemul de urmărire, veți putea estima ziua livrării coletului. În același timp, veți putea vedea dacă au apărut probleme în timpul tranzitului și le puteți rezolva prompt

Atunci când rezervați servicii de transport prin Eurosender, cu instrumentul nostru online, puteți calcula timpul de livrare estimat chiar înainte de a plasa comanda.

Cât durează ca numărul de urmărire AWB să funcționeze?

Imediat ce coletul este colectat și codul de bare este scanat, numărul de tracking colete este activat, iar actualizările vor începe să apară în sistemul de urmărire a coletelor. Dacă coletul dvs. a fost preluat dimineața devreme, sistemul ar putea fi actualizat doar la sfârșitul zilei, când coletul ajunge în depozit.

Cum să urmăriţi un colet fără număr de urmărire?

Numărul de tracking colete este esențial pentru localizarea coletului. Când expediați cu Eurosender, puteți urmări coletul online utilizând numărul de urmărire AWB, pe care îl găsiţi în e-mailurile de confirmare. Cu toate acestea, există câteva lucruri pe care le puteți încerca dacă numărul de AWB tracking lipsește, nu funcționează sau dacă nu aveți un astfel de număr. Puteţi contacta destinatarul, compania de curierat sau verificaţi chitanţa.

AVEȚI NEVOIE DE MAI MULTE INFORMAȚII?

Cum pot afla care este compania care îmi va livra coletul?

Atunci când rezervați o expediere prin intermediul platformei noastre, veți primi un e-mail în care este precizată compania de curierat selectată pentru a efectua livrarea. Pentru a urmări coletul online, trebuie să introduceți numărul de tracking colete în instrumentul nostru de urmărire.

Ce trebuie să faceţi dacă statusul de urmărire a coletului rămâne neschimbat mult timp?

Dacă statusul în sistemul de urmărire rămâne neschimbat mai mult de 48 de ore, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj, iar unul dintre experții noștri va verifica personal cazul dvs. Livrarea va dura mai mult atunci când expediați în zone îndepărtate, cum ar fi insule. Totuși, pot exista cazuri de întârziere datorate lipsei de informații legate de adresă sau orice alt motiv. În astfel de cazuri vă recomandăm să urmăriți coletul periodic utilizând sistemul nostru internațional de urmărire a coletelor.