Track and Trace. Urmărirea Tranzitului Coletelor

Urmărirea internațională a coletelor | Cum funcţionează?

Când expedierile dvs. sunt efectuate cu Eurosender, cu ajutorul sistemului online de urmărire colete veți ști întotdeauna unde este coletul! Pentru ultimele detalii de localizare ale coletului dvs., utilizaţi numărul de tracking colete, unic expedierii dvs. şi veţi afla evoluţia expedierii. Toți partenerii noștri de logistică lucrează cu sisteme de track and trace care permite urmărirea internaţională a coletelor în timp real.

parcel tracking

De la 2,99 EUR


LIVREAZĂ CU EUROSENDER

Livrări internaționale previzibile și rapide

Cu Eurosender puteți configura un cont personalizat pentru companii pentru a putea gestiona toate operațiunile de logistică într-un singur loc. Beneficiați de prețuri deja negociate, preluați controlul livrărilor dvs. și fiți mereu la curent cu detaliile expedierii. O platformă creată pentru companii care au nevoie de control sporit asupra bugetului de transport și de informații detaliate legate de evenimentele de tranzit.

Cum funcționează sistemul online de urmărire a coletelor la nivel intern şi internaţional?

  • Odată ce serviciul este confirmat, pentru fiecare colet, veți primi prin email un număr de tracking colete.
  • Numărul de urmărire AWB devine funcțional odată ce coletul este ridicat, iar codul de bare este scanat pentru prima dată în depozitul companiei de transport.
  • În timpul tranzitului, acest cod de bare este scanat la fiecare depozit, actualizând sistemul de urmărire.
  • Vă recomandăm să trimiteți numărul de urmărire a coletului destinatarului expedierii și verificaţi statusul de expediere periodic.
  • Dacă statusul sistemului de urmărire nu s-a schimbat în mai mult de 48 de ore, vă rugăm să ne contactaţi și vom verifica situația.

Ce este statusul sistemului de urmărire? Ghid rapid despre statusul expedierii

Consolidare? Scanarea în depozit? Dacă nu sunteți sigur/ă ce înseamnă fiecare status a sistemului de urmărire, am întocmit o listă cu detalii pentru cele mai frecvente stări și actualizări afișate de sistemele online de urmărire a coletelor.

Cele mai frecvente stări ale sistemului de urmărire

  • Colet colectat de curier / Informaţii primite/ Înregistrare colet / Coletul nu a fost expediat încă – comanda a fost înregistrată şi plasată în sistemul companiei de transport selectate.
  • În curs de procesare la curier / Etichetă realizată – coletul este programat să fie preluat în cursul zilei-comanda a fost preluată de curier.
  • Recepţionare informaţii colet – coletul a fost colectat cu succes.
  • În curs de livrare / În tranzit – pachetul a fost expediat din ţara de origine şi se află în drum spre destinaţie.
  • Scanare în depozit – coletul este în rețeaua de depozite, urmând a fi scanat şi sortat pentru continuarea tranzitului.
  • Consolidare – coletele ce trebuie expediate către destinații îndepărtate, trec prin mai multe depozite, procesul fiind numit consolidare. Pe parcursul procesului, coletele sunt sortate pentru adresa de destinație.
  • Returnare – poate însemna faptul că pachetul a ajuns în depozitul greşit, din cauza unei erori interne de redirecţionare sau a unui cod poştal eronat. De asemenea, acest status de expediere poate apărea atunci când curierul a încercat să livreze pachetul, dar destinatarul nu a fost prezent la adresa de livrare. În astfel de cazuri, coletul este redirecționat către un alt depozit sau returnat expeditorului după 7 zile de depozitare într-un depozit local.
  • La vămuire – coletul este în curs de procesare pentru vămuire.
  • Intrare – toate coletele care ajung la depozitul de primire în timpul zilei sunt scanate. Aceasta înseamnă că în scurt timp, acestea trebuie să fie etichetate pentru livrare.
  • Livrare – transportatorul este pe punctul de a livra expediția în cursul zilei.
  • Livrat, POD Disponibil (confirmare de primire) – livrarea a fost efectuată cu succes. Dovada livrării este disponibilă la cerere. S-a intrat în posesia coletului.

Statusul sistemului de urmărire pentru livrări nereuşite

În sistemul de urmărire pot să apară diferite statusuri în cazul în care preluarea coletelor a fost nereușită. Vă rugăm să rețineți că numărul încercărilor de colectare și alte politici de lucru diferă în funcție de compania de curierat și de țară.

În situațiile prezentate mai jos, șoferul companiei de curierat va încerca să colecteze pachetul din nou, în ziua lucrătoare următoare. În unele cazuri, comanda va trebui revizuită dacă clientul dorește o altă încercare de preluare. În caz de o livrare nereușită apare în sistemul de urmărire aceste statusuri de urmărire ale coletelor.

  • Expeditorul nu este prezent / negăsit la domiciliu – nu a fost găsit la adresa de preluare de trei ori consecutiv.
  • Închis – coletul nu a fost colectat cu succes, deoarece adresa de ridicare (de exemplu un magazin, o pensiune sau un birou) a fost închis în momentul colectării coletului de către curier.
  • Lipsă timp – pachetul nu a fost colectat cu succes din cauza unor circumstanțe externe.
  • Nu este prezent / Nu a fost informat – coletul nu a fost colectat cu succes deoarece persoana de la adresa de preluare nu a fost informat/ă despre colectare sau nu a fost nimeni prezent.
  • Colet nepregătit pentru transport – colectarea a eşuat deoarece coletul nu a fost pregătit pentru expediere.

În următoarele cazuri, comanda este anulată automat și trebuie revizuită dacă clientul decide pentru o altă încercare de preluare.

  • Adresă greșită – pachetul nu a fost colectat din cauza unei adrese de ridicare greșite sau incomplete.
  • Cod de acces necesar – coletul nu a fost ridicat deoarece este necesar un cod de acces la intrare.
  • Nu este în conformitate cu serviciul – dacă coletul dvs. este supradimensionat sau supraîncărcat, curierul poate refuza colectarea acestuia. În funcție de compania de curierat, este posibil să plătiți adițional în cazul în care coletul dvs. depășește dimensiunile și greutatea admisă.
  • Colet expediat prin alte mijloace – alt serviciu de curierat.
  • Clientul are mai puţine sau mai multe colete decât numărul solicitat inițial – în acest caz, dacă clientul doreşte o altă încercare de livrare, comanda va fi anulată şi trebuie plasată din nou.
  • Întârziere din cauza unui motiv necunoscut – pachetul nu a fost ridicat din cauza unor circumstanțe externe care au împiedicat curierul să ajungă la locul stabilit.

Statusuri de urmărire pentru încercări de livrare a coletelor nereușite

Acestea sunt cele mai frecvente statusuri de urmărire a coletelor atunci când încercarea de livrare nu are succes.

  • Destinatarul nu a fost informat despre livrare / livrarea pachetului – destinatarul nu a acceptat expedierea.
  • Cod de acces necesar – pachetul nu a fost livrat deoarece este necesar un cod de acces la intrare, ce trebuie furnizat de către client.
  • Destinatarul nu a fost prezent, anunțat prima dată / a doua oară – coletul nu a fost livrat cu succes deoarece nimeni nu a fost prezent la adresa de livrare. În funcție de țară, curierul poate încerca o a doua livrare sau coletul poate fi dus la cel mai apropiat depozit, unde va fi reținut timp de 7 zile. Dacă nu este livrat în acest interval, va fi returnat expeditorului. Curierul va lăsa o notificare cu informațiile necesare, iar clientul este sfătuit să contacteze compania de curierat pentru asistență suplimentară.
  • În depozit – coletul poate fi lăsat la cel mai apropiat depozit, unde va fi depozitat timp de până la 7 zile. Dacă nu este livrat în această perioadă, acesta va fi returnat expeditorului.
  • Livrat la Parcel Shop – dacă clientul selectează livrarea la un magazin de colete, coletul va fi păstrat acolo pentru o perioadă limitată de timp, după care va fi returnat automat expeditorului dacă nu este ridicat.
  • Returnat la expeditor – un transport poate fi returnat expeditorului dacă adresa de livrare este incorectă, insuficientă sau nu există. De asemenea, poate fi returnat dacă destinatarul s-a mutat fără a furniza o adresă de expediere, dacă coletul este refuzat de destinatar sau dacă destinatarul nu a ridicat articolul din depozit în timpul perioadei de păstrare stipulate.

AVANTAJELE UTILIZĂRII PLATFORMEI

De ce să expediați cu Eurosender?

Prețuri imediate pentru serviciile de transport pentru orice destinaţie din lume

Servicii de transport fără contract cu unii dintre cei mai renumiți furnizori

Urmărirea coletelor în timp real – dovada de livrare electronică disponibilă

Asigurare de transport inclusă în preț, acoperire suplimentară disponibilă

Sunteți pregătit pentru expediere?

De la 2,99 EUR

RECENZIILE NOASTRE

Clienții au încredere în soluția noastră


Aveţi nevoie de ajutor?

Aveţi nevoie de asistență suplimentară pentru urmărirea coletului internaţional?
Echipa noastră de asistență este întotdeauna disponibilă pentru a vă ajuta cu orice informaţii.

Am nevoie de asistenţă

AVEȚI NEVOIE DE MAI MULTE INFORMAȚII?

Întrebări frecvente despre urmărirea coletelor

De ce este util sistemul de urmărire?

Cu ajutorul sistemului internațional de urmărire a coletelor, puteți monitoriza în orice moment tranzitul coletului dvs., starea actuală și locația expedierii. Prin citirea actualizărilor din sistemul de urmărire, veți putea estima ziua în care coletul va fi livrat. În același timp, veți putea, de asemenea, să vedeți dacă au apărut probleme în timpul tranzitului și să le rezolvați cu promptitudine.

Cât timp durează până când un număr de urmărire începe să funcționeze?

Imediat ce coletul este ridicat și codul de bare este scanat, numărul de urmărire este activat, iar actualizările vor începe să apară în sistemul de urmărire a coletelor. Dacă coletul dvs. a fost ridicat dimineața devreme, este posibil ca sistemul să fie actualizat abia la sfârșitul zilei, când coletul ajunge la depozit.

Cum să-mi urmăresc coletul fără număr de urmărire?

Numărul de urmărire este esențial pentru localizarea coletului dumneavoastră. Atunci când expediați cu Eurosender, vă puteți urmări coletul folosind numărul de comandă, care este menționat în e-mailurile tranzacționale. Cu toate acestea, există câteva lucruri pe care le puteți încerca dacă numărul de urmărire lipsește, dacă nu funcționează sau dacă nu aveți numărul de urmărire a expedierii.

Vreau să-mi urmăresc coletul, dar nu cunosc curierul. Ce pot face?

De fiecare dată când rezervați un transport prin intermediul platformei noastre, veți primi un e-mail în care vi se va indica compania de curierat selectată pentru efectuarea livrării. De asemenea, veți primi un număr de urmărire prin e-mail, pe care îl puteți utiliza pentru a monitoriza expedierea dvs. direct pe site-ul web al curierului dedicat livrării dvs.

Ce ar trebui să fac dacă starea de tranzit sau de livrare nu este actualizată pentru o perioadă lungă de timp?

Dacă starea livrării rămâne neschimbată pentru mai mult de 48 de ore, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj, iar unul dintre experții noștri va verifica personal cazul dumneavoastră. Ar putea fi normal ca livrarea să dureze mai mult atunci când trimiteți la locații îndepărtate cum ar fi insulele. Totuși, în alte cazuri, o astfel de întârziere poate fi cauzată de o lipsă de informații privind adresa sau de orice alt motiv. Acesta este motivul pentru care vă recomandăm întotdeauna să urmăriți periodic coletul dumneavoastră.