O livrare de paleți ratată sau eșuată înseamnă că livrarea nu a putut fi efectuată cu succes, ceea ce se poate întâmpla din diverse motive. Livrările ratate sunt destul de rare pentru paleți. Transportatorii contactează aproape întotdeauna destinatarul înainte de livrare pentru toate serviciile de transport de marfă pe care le oferim: grupaj, FTL/LTL și livrare cu furgoneta.
Nu, nu este comun, mai ales că livrările de paleți sunt costisitoare și adesea organizate de companii care le monitorizează îndeaproape. În plus, șoferul sau companiile de logistică sună, de obicei, expeditorul și destinatarul înainte de colectare și livrare, astfel încât încercările de livrare eșuate sunt menținute la minimum.
În cazul în care destinatarul refuză livrarea sau aceasta nu poate fi efectuată, puteți contacta transportatorul pentru a încerca să aranjați o colectare de la depozit sau, dacă livrarea este considerată imposibilă, paletul va fi cel mai probabil distrus.
Dacă ratați data sau ora de livrare a paleților convenită din cauza unei erori din partea dumneavoastră, vi se va cere să plătiți o taxă suplimentară pentru călătoria irosită. Dacă se întâmplă acest lucru, echipa noastră vă va contacta cu instrucțiuni despre cum să procesați plata.
Da, dacă livrarea paleților dumneavoastră a eșuat din orice motiv sau dacă pur și simplu doriți să vă reprogramați livrarea, puteți contacta echipa noastră de asistență clienți, care va face aranjamentele cu transportatorul în numele dumneavoastră. Livrările cu ora specifică pot fi, de asemenea, organizate la cerere.
Există câțiva pași simpli pe care îi puteți urma pentru a preveni o livrare de paleți ratată: