Alles, was Sie über DHL Versanddienstleistungen wissen müssen

DHL ist eines der größten Logistikunternehmen der Welt, das auf allen Kontinenten tätig ist. DHL transportiert jährlich rund 1,5 Milliarden Sendungen und ist in 220 Ländern und Territorien tätig. Das Vermögen des Unternehmens umfasst 260 Flugzeuge, Tausende von Lieferwagen und sogar Boote und Fahrräder. Logistisches Netzwerk von Eurosender besteht aus geprüften Logistikdienstleistern, darunter auch DHL. Unser System ermittelt automatisch den besten Versandservice zum niedrigsten Preis, um Ihren Anforderungen zu entsprechen. Wenn Sie bei Eurosender einen Versandservice buchen, kann auch DHL für diese Dienstleistung ausgewählt sein.

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Häufig gestellte Fragen – Dienstleistungen von DHL

„DHL Paket nicht zustellbar“ – was bedeutet dieser Sendungsstatus?

Der Status „Paket nicht zustellbar“, „unzustellbare Sendung“ oder „unzustellbares Paket“ bedeutet, dass die Zustellung einer Sendung aus verschiedenen Gründen nicht möglich war. Vielleicht gab es kein Schild an der Klingel oder vielleicht war der Empfänger während der Zustellung nicht zu erreichen? Ist Ihr Haus relativ schwer zu finden? Haben Sie vielleicht die Sendung erstmal mit einer falschen Postnummer verschickt? Wenn ein DHL Paket nicht zustellbar ist, wird es normalerweise an den Absender zurückgegeben.

Was kann man in dem Fall eines unzustellbaren Pakets tun?

In dem Fall eines unzustellbaren Pakets bei DHL empfehlen wir Ihnen, eine erneute Zusendung abzugeben. Machen Sie bei der nächsten Buchung noch detailliertere Angaben in das Feld „Adresszusatz“ oder „Anmerkungen“ und geben eine lokale Telefonnummer, unter der jemand erreichbar ist, an. Damit werden Sie den Kurier helfen, Ihre Adresse leichter zu finden und die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Sendung wieder als „ein unzustellbares Paket“ etikettiert wird, erheblich reduzieren.

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Bietet DHL auch Palettenversand?

Ja, DHL bietet auch einen zuverlässigen Transport von Paletten. Diese Art des Transports ist für große, schwere oder sperrige Güter geeignet. Für den Palettenversand benutzt man am häufigsten die sogenannten Europaletten, die standardisiert sind.

Welchen Inhalt darf man mit dem Kurierdienst DHL nicht versenden?

Es gibt bestimmte Warenklassen, die DHL in Übereinstimmung mit nationalen und internationalen Vorschriften nicht befördert. Zu gefährlichen Stoffen und Gegenständen zählen z.B. Waffen und Munition, giftige, radioaktive und entzündbare Stoffe, beschädigte Lithium-Metall-Batterien, usw. Detaillierte Informationen über den Gefahrgutversand finden Sie auf die Webseite von DHL.

DHL Paketverfolgung funktioniert nicht. Wie kann ich mein Paket finden?

Wenn Sie den Versand über Eurosender buchen und Ihre Sendung von DHL transportiert wird, können Sie die Sendung nicht mit der Bestellnummer verfolgen, sondern nur mit der Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie diese nicht finden können oder sie funktioniert nicht, dann kontaktieren Sie unseren Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhelfen wird.

Wurde die Buchung direkt auf der DHL Webseite platziert, dann müssen Sie bei Problemen mit Sendungsverfolgung die Kundenbetreuung von DHL kontaktieren. Leider funktioniert DHL Paketverfolgung manchmal nicht. Der Grund dafür könnte eine Störung bei DHL sein. Solche Probleme werden in der Regel schnell behoben. Es gibt auch manche Drittanbieter-Webseiten mit Paketverfolgung für DHL, die oft nicht funktionieren. Verwenden Sie nur zuverlässige Webseiten für Sendungsverfolgung, wie z.B. offizielle DHL-Sendungsverfolgung oder unsere Sendungsverfolgung unten.

Verlorene Sendung bei DHL. Was kann ich jetzt tun?

Wenn Ihr DHL Paket bzw. Sendung in dem seltenen Fall nicht angekommen ist, überprüfen Sie zuerst im Sendungsverfolgungstool, ob der Sendungsstatus Ihres internationalen DHL-Versands als „zugestellt“ angezeigt wird. Wenn Ihre Sendung noch auf dem Weg ist, wird sie höchstwahrscheinlich bald bei ihnen eintreffen.
Wenn der DHL Sendungsstatus zeigt, dass Ihre Sendung schon zugestellt wurde, aber sie haben nichts bekommen, dann sollten Sie DHL oder Eurosender (wenn Sie die Buchung bei uns abgegeben haben) so bald wie möglich kontaktieren und über die verlorene Sendung informieren.

In manchen Fällen ist das Paket eigentlich nicht verloren gegangen, sondern war es nur falsch adressiert (z.B. falsche Postnummer). Sollte das Paket nicht gefunden und als „verlorenes Paket“ deklariert werden, dann können Sie bei den Kundenservice eine Schadensmeldung abgeben. Die DHL Schadensmeldung muss innerhalb von 48 Stunden nach Paketerhalt eingereicht werden. In bestimmten Fällen können Sie nach der Schadenmeldung eine Entschädigung für die verlorene Sendung vom Paketdienst erwarten. Eurosender wird Ihnen bei Sammlung aller nötigen Dokumente helfen und Sie bei der ganzen Reklamationsprozess unterstützen.

Unsere Kurierdienstleister

Haftungsausschluss: Die oben genannten Informationen sind das Ergebnis einer Online-Recherche. Wenn Sie nach genauen Informationen suchen, was zu tun z. B. wenn DHL die Paketverfolgung nicht funktioniert, wenn die Sendung verloren oder unzustellbar ist, wenn Sie eine falsche Postnummer geschrieben haben oder wenn Sie mehrere Informationen über die DHL-Schadensmeldung benötigen, besuchen Sie die offizielle Webseite von DHL. Einige der oben genannten Seiten werden möglicherweise nicht in der deutschen Sprache unterstützt. Für vollständige Informationen besuchen Sie bitte die englische Version.