Verwendung der Buchungsmaschine
Wie beginnt man mit einer Bestellung auf der Eurosender-Plattform?
Welche Informationen muss ich angeben?
Kann ich meine Bestellung überprüfen, bevor ich Sie abschicke?
Bestellung
In welche Länder kann ich meine Sendungen verschicken?
Ist der auf der Seite angezeigte Preis endgültig?
Wie fülle ich das Bestellformular aus, wenn der ausgewählte Abholort ein Hotel/Hostel ist?
Wie fülle ich das Bestellformular aus, wenn der ausgewählte Abholort ein Firmensitz ist?
Kann ich als B2B-Kunde meine Pakete auch an Privatadressen versenden?
Kann mein Paket von einem Flughafen abgeholt werden?
Ist Zustellung in entlegenen Gebieten möglich?
Kann ich die Versicherungsdeckung nach dem Buchungsprozess noch erhöhen?
Ist Expressversand mit Eurosender möglich?
Was passiert, wenn ich mehr Pakete versenden will als gebucht?
Abholung und Zustellung
Kann ich die Uhrzeit der Abholung bzw. der Zustellung selbst festlegen?
Ruft mich der Kurier vor der Abholung/Zustellung des Pakets an?
Sendungsverfolgung und Transit
Ich habe den Versand mehrerer Pakete gebucht. Erhalte ich für jedes Paket eine Trackingnummer?
Zahlungsmethoden
Wie kann ich den Versand bezahlen?
Wie funktioniert die Zahlung per Banküberweisung?
Erhalte ich nach der Abschließung der Bestellung eine Benachrichtigung?
Voraussichtliche Lieferzeit
Maße der Sendung
Warum ist es wichtig, die Paketgröße zu bestimmen?
Was passiert wenn sie den falschen Service auswählen?
Was sind nichtstandardmäßige Abmessungen und nichtstandardmäßiges Gewicht?
Verpackugnstipps
Muss ich die Verpackung selbst kaufen oder bekomme ich diese vom Logistikdienstleister?
Bietet Eurosender die Möglichkeit, Paletten für den Frachtversand zu erverben?
Was passiert, wenn ich das Gewicht meiner Sendung nicht kenne?
Verbotene oder beschränkt zugelassene Gegenstände
Gibt es Gegenstände, die man nicht verschicken darf?
Kann ich Zigatetten oder Tabak versenden?
Kann ich Waren versenden, die temperaturkontrollierten Transport brauchen?
Andere Fragen
Ist Eurosender ein Logistikunternehmen?
Wie kann ich die Kontaktdaten des ausgewählten Logistikunternehmen bekommen?
Kann ich nach dem Empfang der Bestätigungsmails noch die Bestellungsdetails verändern?