Verwendung der Buchungsmaschine
Wie beginnt man mit einer Bestellung auf der Eurosender-Plattform?
Welche Informationen muss ich angeben?
Kann ich meine Bestellung überprüfen, bevor ich Sie abschicke?
Bestellung
In welche Länder kann ich meine Sendungen verschicken?
Ist der auf der Seite angezeigte Preis endgültig?
Wie fülle ich das Bestellformular aus, wenn der ausgewählte Abholort ein Hotel/Hostel ist?
Wie fülle ich das Bestellformular aus, wenn der ausgewählte Abholort ein Firmensitz ist?
Kann ich als B2B-Kunde meine Pakete auch an Privatadressen versenden?
Kann mein Paket von einem Flughafen abgeholt werden?
Ist Zustellung in entlegenen Gebieten möglich?
Kann ich die Versicherungsdeckung nach dem Buchungsprozess noch erhöhen?
Ist Expressversand mit Eurosender möglich?
Was passiert, wenn ich mehr Pakete versenden will als gebucht?
Abholung und Zustellung
Kann ich die Uhrzeit der Abholung bzw. der Zustellung selbst festlegen?
Ruft mich der Kurier vor der Abholung/Zustellung des Pakets an?
Sendungsverfolgung und Transit
Ich habe den Versand mehrerer Pakete gebucht. Erhalte ich für jedes Paket eine Trackingnummer?
Zahlungsmethoden
Wie kann ich den Versand bezahlen?
Wie funktioniert die Zahlung per Banküberweisung?
Erhalte ich nach der Abschließung der Bestellung eine Benachrichtigung?
Voraussichtliche Lieferzeit
Maße der Sendung
Warum ist es wichtig, die Paketgröße zu bestimmen?
Was passiert wenn sie den falschen Service auswählen?
Was sind nichtstandardmäßige Abmessungen und nichtstandardmäßiges Gewicht?
Verpackungstipps
Muss ich die Verpackung selbst kaufen oder bekomme ich diese vom Logistikdienstleister?
Bietet Eurosender die Möglichkeit, Paletten für den Frachtversand zu erverben?
Was passiert, wenn ich das Gewicht meiner Sendung nicht kenne?
Transportversicherung
Warum Logistikdienstleistungen mit Transportversicherung bei Eurosender buchen?
Was deckt die Grundtransportversicherung bei Eurosender ab?
Gibt es eine zusätzliche Transportversicherungsoptionen?
Sind alle nationale und internationale Sendungen versichert?
Kann ich in meiner Bestellung eine separate Transportversicherung für verschiedene Pakete auswählen?
Deckt die Grundtransportversicherung auch Koffer bei nationalem oder internationalem Versand ab?
Kann ich nach der Aufgabe meiner Bestellung eine günstige Transportversicherung abschließen?
Kann ich mein Versicherungsdeckung um mehr als den Höchstwert von 5.000 EUR erhöhen?
Lohnt sich eine zusätzliche Versandversicherung?
Wie gilt die günstige Transportversicherung für Frachtsendungen auf Paletten?
Verbotene oder beschränkt zugelassene Gegenstände
Gibt es Gegenstände, die man nicht verschicken darf?
Gibt es eine vollständige Liste verbotener und eingeschränkter Gegenstände?
Kann ich Flüssigkeiten versenden?
Gibt es Einschränkungen für Artikel mit Batterien?
Kann ich Lebensmittel per Post versenden?
Ist es möglich, zerbrechliche Gegenstände zu versenden?
Kann ich giftige Produkte per Post verschicken?
Kann ich Waffen und / oder Munition versenden?
Wird das Kurierunternehmen den Inhalt meines Pakets überprüfen?
Gibt es eine Versicherung, wenn man Gefahrgut versenden möchte?
Kann ich den Inhalt meines Pakets im Feld “Kommentare” angeben?
Andere Fragen
Ist Eurosender ein Logistikunternehmen?
Wie kann ich die Kontaktdaten des ausgewählten Logistikunternehmen bekommen?
Kann ich nach dem Empfang der Bestätigungsmails noch die Bestellungsdetails verändern?
Reklamationsverfahren
Wann kann ich ein Reklamationsverfahren starten?
Versandlösungen für
Verpackungsrichtlinien
Nützliche Informationen
Verpackungsmaterialien – Kartons