Internationale Paketverfolgung | Wie funktioniert Sendungsverfolgung?

Was bedeutet der Verfolgungsstatus? Kurzanleitung zu den Verfolgungsstatus

Konsolidierung? Hub-Durchlauf? Wenn Sie sich nicht sicher sind, was die einzelnen Verfolgungsstatus bedeuten, haben wir eine Liste mit einer Erklärung für die häufigsten Status und Aktualisierungen zusammengestellt, die von den Online-Sendungsverfolgungssystemen der Kuriere angezeigt werden.

Die häufigsten Sendungsverfolgungstatus

• Info received / Registered parcel data, parcel not dispatched yet / Preadvice (Info erhalten / Sendungsdaten registriert, Paket noch nicht versandt / Vorankündigung)
  Der Auftrag wurde im System des ausgewählten Logistikunternehmens platziert und registriert.
• Collection request dispatched to courier / Label produced / In pick-up (Abholauftrag vom Kurier erhalten / Etikett erstellt / die Sendung liegt zur Abholung bereit)
  Die Sendung soll im Laufe des Tages abgeholt werden.
• Pick Up / Driver’s Pick up (Abholung/Abholung vom Fahrer)
  Die Sendung wurde erfolgreich abgeholt.
• In transit (Sendung in Transit)
  Die Sendung wurde abgeholt und befindet sich auf dem Weg zum Zielort.
• Hub scan (HUB-Durchlauf)
  Die Sendung befindet sich im Logistikcenter und wartet darauf, gescannt und für den weiteren Transport sortiert zu werden.
• Consolidation (Konsolidierung)
  Sendungen mit fernen Zielorten passieren manchmal auch andere Depots auf ihrem Weg. Diese Depots werden auch “Konsolidierungsknoten” genannt. Während des Konsolidierungsprozesses werden die Pakete nach ihrem Zielort sortiert und basierend auf der primären Richtung ihres Zielortes konsolidiert.
• System return (Systemrückgabe)
  Dieser Status könnte bedeuten, dass die Sendung aufgrund eines internen Weiterleitungs- oder Postleitzahlfehlers im falschen Depot angekommen ist. Dieser Status erscheint auch, wenn der Kurier versucht hat, die Sendung zuzustellen, der Empfänger jedoch nicht an der Adresse anwesend war. In diesem Fall wird das Paket an ein anderes Depot weitergeleitet oder nach 7 Tagen Lagerung an den Absender zurückgeschickt.
• In customs clearance (Zollabfertigung)
  Die Sendung wird derzeit für die Zollabfertigung bearbeitet.
• Inbound (eingehende Sendung)
  Alle Sendungen, die tagsüber in einem Empfangsdepot ankommen, werden dort gescannt. Das bedeutet, dass sie bald ausgeliefert werden.
• Out for delivery (Zustellung läuft)
  Der Kurier wird die Sendung im Laufe des Tages zustellen.
• Delivered, POD Available (zugestellt, Zustellnachweis verfügbar)
  Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt. Der Zustellnachweis ist erhältlich auf Anfrage.

Verfolgungsstatus für erfolglose Paketabholung

Diese Paketstatus können im Verfolgungssystem im Falle einer erfolglosen Paketabholung erscheinen. Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der Abholversuche je nach Kurierunternehmen und Land unterschiedlich sein können.

In den folgenden Situationen wird der Kurierfahrer versuchen, das Paket am nächsten Werktag erneut abzuholen. In einigen Fällen muss die Bestellung umgebucht werden, wenn der Kunde einen weiteren Abholversuch wünscht.

• Sender not present, notified first/second time (Absender nicht anwesend, erstmalig / zweitens benachrichtigt)
  Das Paket wurde nicht erfolgreich abgeholt, da der Absender nicht an der Abholadresse anwesend war.
• Closed (geschlossen)
  Das Paket wurde nicht erfolgreich abgeholt, da der Abholort (z. B. ein Geschäft, eine Jugendherberge oder ein Büro) zum Zeitpunkt der Paketabholung geschlossen war.
• Lack of time (Zeitmangel)
  Das Paket wurde aufgrund externer Umstände nicht erfolgreich abgeholt.
• Not present / Not informed (nicht anwesend / nicht informiert)
  Das Paket wurde nicht erfolgreich abgeholt, da die Person an der Abholadresse nicht über die Abholung informiert wurde oder sich niemand an der Abholadresse befand.
• Parcel not ready for shipping (Paket nicht versandbereit)
  Das Paket wurde nicht erfolgreich abgeholt, da es nicht versandbereit war.

In den folgenden Fällen wird die Bestellung automatisch storniert und muss neu gebucht werden, wenn sich der Kunde für einen weiteren Abholversuch entscheidet.

• Wrong address (falsche Adresse)
  Das Paket wurde aufgrund einer falschen oder unvollständigen Abholadresse nicht erfolgreich abgeholt.
• Not in compliance with the system (Nicht in Übereinstimmung mit dem System)
  Das Paket entspricht nicht den Angaben im System. Es ist entweder zu groß, zu schwer oder auf einer Palette.
• Parcel shipped by other means (Paket auf andere Weise versendet)
  Das Paket wurde nicht erfolgreich abgeholt, da es mit anderen Mitteln / einem anderen Kurierdienst versendet wurde.
• Customer has less / more than collection requests ordered (Der Kunde hat weniger / mehr als es bestellt wurde)
  Die Bestellung wurde storniert und muss neu gebucht werden, wenn der Kunde sich für einen weiteren Abholversuch entscheidet, oder wenn es mehr Pakete gibt, muss eine weitere Bestellung bei dem Kurierunternehmen für die zusätzlichen Pakete aufgegeben werden.
• Delay due to unknown reason (Verzögerung aus unbekanntem Grund)
  Das Paket wurde aufgrund äußerer Umstände, die den Kurier daran hinderten, den Abholort zu erreichen, nicht erfolgreich abgeholt. Die Bestellung wurde storniert und muss neu gebucht werden, wenn der Kunde sich für einen weiteren Abholversuch entscheidet.
• Access code required (Zugangscode erforderlich)
  Das Paket wurde nicht erfolgreich abgeholt, da ein Zugangscode erforderlich ist.

Verfolgungsstatus für erfolglose Paketzustellungsversuche

Dies sind die häufigsten Paketverfolgungsstatus, wenn der Zustellversuch nicht erfolgreich ist.

• Not informed about the delivery / Refused the package (Nicht über die Lieferung informiert / Paket abgelehnt)
  Der Empfänger hat die Sendung nicht angenommen.
• Digicode / Access code required (Digicode / Zugangscode erforderlich)
  Das Paket wurde nicht erfolgreich zugestellt, da ein Zugangscode erforderlich ist. Der Kunde sollte den Zugangscode angeben.
• Consignee not present, notified first/second time (Empfänger nicht anwesend, erstmalig / zweitens benachrichtigt)
  Das Paket wurde nicht erfolgreich zugestellt, weil niemand an der Lieferadresse anwesend war. Je nach Land kann der Kurier einen zweiten Zustellversuch unternehmen, oder das Paket wird in das nächstgelegene Lager gebracht, wo es 7 Tage lang aufbewahrt wird. Wenn es in dieser Zeit nicht zugestellt wird, geht es an den Absender zurück. Der Kurier hinterlässt eine Benachrichtigung mit den erforderlichen Informationen, und dem Kunden wird empfohlen, sich mit dem Kurierunternehmen in Verbindung zu setzen, um weitere Unterstützung zu erhalten.
• In warehouse
  Das Paket kann im nächstgelegenen Lager abgegeben werden, wo es bis zu 7 Tage lang gelagert wird. Wird es in dieser Zeit nicht zugestellt, wird es an den Absender zurückgeschickt.
• Delivered to ParcelShop
  Wählt der Kunde die Zustellung an einen Paketshop, wird das Paket dort für eine begrenzte Zeit aufbewahrt und danach automatisch an den Absender zurückgeschickt, wenn es nicht abgeholt wird.
• Return to sender (Zurück an Absender)
  Eine Sendung kann an den Absender zurückgeschickt werden, wenn die Lieferadresse falsch, unzureichend oder nicht vorhanden ist. Sie kann auch zurückgeschickt werden, wenn der Empfänger umgezogen ist, ohne eine Nachsendeadresse anzugeben, das Paket vom Empfänger abgelehnt wird oder der Empfänger die Sendung nicht innerhalb der vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist aus dem Lager abgeholt hat.