Internationale Paketverfolgung | Wie funktioniert sie?

Wenn Sie über Eurosender versenden, können Sie in jedem Moment wissen, wo sich Ihr Paket befindet! Jeder Sendung wird nämlich eine eindeutige Sendungsnummer zugeordnet, mit der sie während des Transports lokalisiert werden kann. Und da alle unsere Logistikpartner mit digitalen Verfolgungssystemen arbeiten, können wir unseren Kunden eine Online-Sendungsverfolgung in Echtzeit anbieten.


Verfolgen Sie Ihre Sendung jetzt!

  • Kopieren Sie die Ihnen per E-Mail zugesandte Sendungsnummer
  • Geben Sie die Sendungsnummer in das Online-Tool unten ein und klicken Sie auf „Verfolgen“

Alternativ können Sie den Status Ihres Pakets mit der gleichen Trackingnummer direkt auf der Website des Kuriers überprüfen

VERSENDEN SIE MIT EUROSENDER

Vorhersehbare und schnelle internationale Lieferungen

Noch nie war es so einfach, die Kontrolle über alle Ihre Sendungen zu haben! Mit Eurosender können Sie nicht nur alle Ihre Versandanforderungen abdecken, sondern auch Ihr persönliches Geschäftskonto einrichten und alle Ihre Logistikoperationen an einem einzigen Ort verwalten. Profitieren Sie von bereits vorverhandelten Preisen, übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Lieferungen und bleiben Sie mit den Details Ihrer Sendung immer auf dem Laufenden.


Nationale und internationale Paketverfolgung – wie funktioniert das?

  • Für jedes über Eurosender verschickte Paket erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald der Service vom Kurierdienst bestätigt wurde.
  • Die Trackingnummer wird funktionsfähig, sobald das Paket abgeholt wird und der Strichcode im Depot zum ersten Mal gescannt wird.
  • Während des Transports wird dieser Strichcode in jedem Depot gescannt, wodurch das Verfolgungssystem aktualisiert wird.
  • Wir empfehlen, die Trackingnummer an den Empfänger der Sendung weiterzuleiten und den Status Ihres Pakets regelmäßig zu verfolgen.
  • Wenn sich der Status im Online-Sendungsverfolgung in mehr als 48 Stunden nicht ändert, senden Sie uns bitte eine Nachricht, und wir werden die Situation überprüfen.

Was bedeutet der Verfolgungsstatus? Kurzanleitung zu den Verfolgungsstatus

Konsolidierung? Hub-Durchlauf? Wenn Sie sich nicht sicher sind, was die einzelnen Verfolgungsstatus bedeuten, haben wir eine Liste mit einer Erklärung für die häufigsten Status und Aktualisierungen zusammengestellt, die von den Online-Sendungsverfolgungssystemen der Kuriere angezeigt werden.

Die häufigsten Sendungsverfolgungstatus

  • Info received / Registered parcel data, parcel not dispatched yet / Preadvice (Info erhalten / Sendungsdaten registriert, Paket noch nicht versandt / Vorankündigung) – Der Auftrag wurde im System des ausgewählten Logistikunternehmens platziert und registriert.
  • Collection request dispatched to courier / Label produced / In pick-up (Abholauftrag vom Kurier erhalten / Etikett erstellt / die Sendung liegt zur Abholung bereit) – Die Sendung soll im Laufe des Tages abgeholt werden.
  • Pick Up / Driver’s Pick up (Abholung/Abholung vom Fahrer) – Die Sendung wurde erfolgreich abgeholt.
  • In transit (Sendung in Transit) – Die Sendung wurde abgeholt und befindet sich auf dem Weg zum Zielort.
  • Hub scan (HUB-Durchlauf) – Die Sendung befindet sich im Logistikcenter und wartet darauf, gescannt und für den weiteren Transport sortiert zu werden.
  • Consolidation (Konsolidierung) – Sendungen mit fernen Zielorten passieren manchmal auch andere Depots auf ihrem Weg. Diese Depots werden auch “Konsolidierungsknoten” genannt. Während des Konsolidierungsprozesses werden die Pakete nach ihrem Zielort sortiert und basierend auf der primären Richtung ihres Zielortes konsolidiert.
  • System return (Systemrückgabe) – Dieser Status könnte bedeuten, dass die Sendung aufgrund eines internen Weiterleitungs- oder Postleitzahlfehlers im falschen Depot angekommen ist. Dieser Status erscheint auch, wenn der Kurier versucht hat, die Sendung zuzustellen, der Empfänger jedoch nicht an der Adresse anwesend war. In diesem Fall wird das Paket an ein anderes Depot weitergeleitet oder nach 7 Tagen Lagerung an den Absender zurückgeschickt.
  • In customs clearance (Zollabfertigung) – Die Sendung wird derzeit für die Zollabfertigung bearbeitet.
  • Inbound (eingehende Sendung) – Alle Sendungen, die tagsüber in einem Empfangsdepot ankommen, werden dort gescannt. Das bedeutet, dass sie bald ausgeliefert werden.
  • Out for delivery (Zustellung läuft) – Der Kurier wird die Sendung im Laufe des Tages zustellen.
  • Delivered, POD Available (zugestellt, Zustellnachweis verfügbar) – Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt. Der Zustellnachweis ist erhältlich auf Anfrage.

Verfolgungsstatus für erfolglose Paketabholung

Diese Paketstatus können im Verfolgungssystem im Falle einer erfolglosen Paketabholung erscheinen. Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der Abholversuche je nach Kurierunternehmen und Land unterschiedlich sein können.

In den folgenden Situationen wird der Kurierfahrer versuchen, das Paket am nächsten Werktag erneut abzuholen. In einigen Fällen muss die Bestellung umgebucht werden, wenn der Kunde einen weiteren Abholversuch wünscht.

  • Sender not present, notified first/second time (Absender nicht anwesend, erstmalig / zweitens benachrichtigt) – Das Paket wurde nicht erfolgreich abgeholt, da der Absender nicht an der Abholadresse anwesend war.
  • Closed (geschlossen) – Das Paket wurde nicht erfolgreich abgeholt, da der Abholort (z. B. ein Geschäft, eine Jugendherberge oder ein Büro) zum Zeitpunkt der Paketabholung geschlossen war.
  • Lack of time (Zeitmangel) – Das Paket wurde aufgrund externer Umstände nicht erfolgreich abgeholt.
  • Not present / Not informed (nicht anwesend / nicht informiert) – Das Paket wurde nicht erfolgreich abgeholt, da die Person an der Abholadresse nicht über die Abholung informiert wurde oder sich niemand an der Abholadresse befand.
  • Parcel not ready for shipping (Paket nicht versandbereit) – Das Paket wurde nicht erfolgreich abgeholt, da es nicht versandbereit war.

In den folgenden Fällen wird die Bestellung automatisch storniert und muss neu gebucht werden, wenn sich der Kunde für einen weiteren Abholversuch entscheidet.

  • Wrong address (falsche Adresse) – Das Paket wurde aufgrund einer falschen oder unvollständigen Abholadresse nicht erfolgreich abgeholt.
  • Not in compliance with the system (Nicht in Übereinstimmung mit dem System) – Das Paket entspricht nicht den Angaben im System. Es ist entweder zu groß, zu schwer oder auf einer Palette.
  • Parcel shipped by other means (Paket auf andere Weise versendet) – Das Paket wurde nicht erfolgreich abgeholt, da es mit anderen Mitteln / einem anderen Kurierdienst versendet wurde.
  • Customer has less / more than collection requests ordered (Der Kunde hat weniger / mehr als es bestellt wurde) – Die Bestellung wurde storniert und muss neu gebucht werden, wenn der Kunde sich für einen weiteren Abholversuch entscheidet, oder wenn es mehr Pakete gibt, muss eine weitere Bestellung bei dem Kurierunternehmen für die zusätzlichen Pakete aufgegeben werden.
  • Delay due to unknown reason (Verzögerung aus unbekanntem Grund) – Das Paket wurde aufgrund äußerer Umstände, die den Kurier daran hinderten, den Abholort zu erreichen, nicht erfolgreich abgeholt. Die Bestellung wurde storniert und muss neu gebucht werden, wenn der Kunde sich für einen weiteren Abholversuch entscheidet.
  • Access code required (Zugangscode erforderlich) – Das Paket wurde nicht erfolgreich abgeholt, da ein Zugangscode erforderlich ist.

Verfolgungsstatus für erfolglose Paketzustellungsversuche

Dies sind die häufigsten Paketverfolgungsstatus, wenn der Zustellversuch nicht erfolgreich ist.

  • Not informed about the delivery / Refused the package (Nicht über die Lieferung informiert / Paket abgelehnt) – Der Empfänger hat die Sendung nicht angenommen.
  • Digicode / Access code required (Digicode / Zugangscode erforderlich) – Das Paket wurde nicht erfolgreich zugestellt, da ein Zugangscode erforderlich ist. Der Kunde sollte den Zugangscode angeben.
  • Consignee not present, notified first/second time (Empfänger nicht anwesend, erstmalig / zweitens benachrichtigt) – Das Paket wurde nicht erfolgreich zugestellt, weil niemand an der Zustelladresse anwesend war. Je nach Land kann der Kurier versuchen, das Paket erneut zuzustellen. In diesem Fall sollte sich der Kunde mit dem Kurierunternehmen in Verbindung setzen – die Kontaktinformationen sind auf der Benachrichtigung des Kurierdienstes angegeben. Die andere Möglichkeit ist, dass die Sendung in das nächstgelegene Lager oder ParcelShop gebracht wird.
  • In warehouse / Delivered to ParcelShop (Im Lager / Lieferung an Parcel-Shop)– Das Paket wird im Paketdepot/Lager aufbewahrt und der Empfänger muss es dort abholen.
  • Return to sender (Zurück an Absender) – Ihre Sendung kann an den Absender zurückgesendet werden, wenn die Lieferadresse falsch, nicht vollständig oder nicht vorhanden ist, der Adressat ohne Angabe einer Nachsendeadresse umgezogen ist, die Sendung vom Adressaten abgelehnt wird oder der Absender die Sendung nicht vor Ablauf der Aufbewahrungsfrist abgeholt hat.

VORTEILE DES VERSANDS ÜBER EUROSENDER

Warum sollte man mit Eurosender versenden?

Sofortige Versandangebote für den weltweiten Paket-, Express- und Palettenversand

Vertragsfreier Versanddienst mit renommierten internationalen Kurieren

Echtzeit-Sendungsverfolgung und elektronischer Zustellnachweis verfügbar

Die Versicherung ist bereits im Preis inbegriffen, zusätzliche Deckung verfügbar

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Häufig gestellte Fragen über die internationale Paketverfolgung

Warum ist die Echtzeit-Sendungsverfolgung nützlich?

Mit der internationalen Paketverfolgung können Sie jederzeit den Transit Ihres Pakets, den aktuellen Status und den Standort Ihrer Sendung verfolgen. Wenn Sie die Aktualisierungen im Verfolgungssystem lesen, können Sie den Tag schätzen, an dem das Paket zugestellt wird. Gleichzeitig können Sie auch sehen, ob während des Transports Probleme aufgetreten sind und diese umgehend lösen.

Wenn Sie bei Eurosender buchen, können Sie die voraussichtliche Lieferzeit berechnen, noch bevor Sie Ihre Bestellung mit unserem Online-Tool aufgeben.

Wann beginnt eine Sendungsnummer zu funktionieren?

Sobald das Paket abgeholt und der Strichcode gescannt ist, wird die Sendungsnummer aktiviert und die Aktualisierungen werden im Echtzeit-Sendungsverfolgungssystem angezeigt. Wenn Ihr Paket früh morgens abgeholt wurde, wird das System möglicherweise erst am Ende des Tages aktualisiert, wenn das Paket das Depot erreicht.

Ich habe keine Sendungsnummer. Was kann ich tun?

Die Sendungsnummer ist für die Lokalisierung Ihres Pakets unerlässlich. Wenn Sie mit Eurosender versenden, können Sie Ihr Paket auch anhand Ihrer Bestellnummer verfolgen, die in den E-Mails angegeben ist. Es gibt jedoch einige Dinge, die Sie versuchen können, wenn Sie keine Sendungsnummer haben oder wenn sie nicht funktioniert. Lesen Sie unser Blog, um mehr über dieses Thema zu erfahren.

Ich möchte meine Sendung verfolgen, aber ich kenne den Kurier nicht. Was kann ich tun?

Jedes Mal, wenn Sie eine Sendung über unsere Plattform buchen, erhalten Sie eine E-Mail mit der Angabe des Kurierdienstes, der für die Durchführung Ihrer Lieferung ausgewählt wurde. Um Ihr Paket online zu verfolgen, müssen Sie nur die Sendungsnummer in unser internationales Paketverfolgungstool eingeben, unabhängig davon, welcher Kurier für Ihre Lieferung beauftragt ist.

Was soll ich tun, wenn der Lieferstatus für längere Zeit nicht aktualisiert wird?

Wenn der Lieferstatus länger als 48 Stunden unverändert bleibt, senden Sie uns bitte eine E-Mail, und einer unserer Experten wird Ihren Fall überprüfen. Es kann normal sein, dass die Lieferung länger dauert, wenn der Versand an abgelegene Orte wie Inseln erfolgt. In anderen Fällen kann eine solche Verzögerung jedoch durch fehlende Adressinformationen oder aus anderen Gründen verursacht werden. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen immer, Ihr Paket regelmäßig über unser internationales Paketverfolgungssystem zu verfolgen.