Internationale Paketverfolgung | Wie funktioniert sie?

Was bedeutet der Verfolgungsstatus? Kurzanleitung zu den Verfolgungsstatus

Konsolidierung? Hub-Durchlauf? Wenn Sie sich nicht sicher sind, was die einzelnen Verfolgungsstatus bedeuten, haben wir eine Liste mit einer Erklärung für die häufigsten Status und Aktualisierungen zusammengestellt, die von den Online-Sendungsverfolgungssystemen der Kuriere angezeigt werden.

Die häufigsten Sendungsverfolgungstatus

• Info received / Registered parcel data, parcel not dispatched yet / Preadvice (Info erhalten / Sendungsdaten registriert, Paket noch nicht versandt / Vorankündigung) – Der Auftrag wurde im System des ausgewählten Logistikunternehmens platziert und registriert.
• Collection request dispatched to courier / Label produced / In pick-up (Abholauftrag vom Kurier erhalten / Etikett erstellt / die Sendung liegt zur Abholung bereit) – Die Sendung soll im Laufe des Tages abgeholt werden.
• Pick Up / Driver’s Pick up (Abholung/Abholung vom Fahrer) – Die Sendung wurde erfolgreich abgeholt.
• In transit (Sendung in Transit) – Die Sendung wurde abgeholt und befindet sich auf dem Weg zum Zielort.
• Hub scan (HUB-Durchlauf) – Die Sendung befindet sich im Logistikcenter und wartet darauf, gescannt und für den weiteren Transport sortiert zu werden.
• Consolidation (Konsolidierung) – Sendungen mit fernen Zielorten passieren manchmal auch andere Depots auf ihrem Weg. Diese Depots werden auch “Konsolidierungsknoten” genannt. Während des Konsolidierungsprozesses werden die Pakete nach ihrem Zielort sortiert und basierend auf der primären Richtung ihres Zielortes konsolidiert.
• System return (Systemrückgabe) – Dieser Status könnte bedeuten, dass die Sendung aufgrund eines internen Weiterleitungs- oder Postleitzahlfehlers im falschen Depot angekommen ist. Dieser Status erscheint auch, wenn der Kurier versucht hat, die Sendung zuzustellen, der Empfänger jedoch nicht an der Adresse anwesend war. In diesem Fall wird das Paket an ein anderes Depot weitergeleitet oder nach 7 Tagen Lagerung an den Absender zurückgeschickt.
• In customs clearance (Zollabfertigung) – Die Sendung wird derzeit für die Zollabfertigung bearbeitet.
• Inbound (eingehende Sendung) – Alle Sendungen, die tagsüber in einem Empfangsdepot ankommen, werden dort gescannt. Das bedeutet, dass sie bald ausgeliefert werden.
• Out for delivery (Zustellung läuft) – Der Kurier wird die Sendung im Laufe des Tages zustellen.
• Delivered, POD Available (zugestellt, Zustellnachweis verfügbar) – Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt. Der Zustellnachweis ist erhältlich auf Anfrage.

Verfolgungsstatus für erfolglose Paketabholung

Diese Paketstatus können im Verfolgungssystem im Falle einer erfolglosen Paketabholung erscheinen. Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der Abholversuche je nach Kurierunternehmen und Land unterschiedlich sein können.

In den folgenden Situationen wird der Kurierfahrer versuchen, das Paket am nächsten Werktag erneut abzuholen. In einigen Fällen muss die Bestellung umgebucht werden, wenn der Kunde einen weiteren Abholversuch wünscht.

• Sender not present, notified first/second time (Absender nicht anwesend, erstmalig / zweitens benachrichtigt) – Das Paket wurde nicht erfolgreich abgeholt, da der Absender nicht an der Abholadresse anwesend war.
• Closed (geschlossen) – Das Paket wurde nicht erfolgreich abgeholt, da der Abholort (z. B. ein Geschäft, eine Jugendherberge oder ein Büro) zum Zeitpunkt der Paketabholung geschlossen war.
• Lack of time (Zeitmangel) – Das Paket wurde aufgrund externer Umstände nicht erfolgreich abgeholt.
• Not present / Not informed (nicht anwesend / nicht informiert) – Das Paket wurde nicht erfolgreich abgeholt, da die Person an der Abholadresse nicht über die Abholung informiert wurde oder sich niemand an der Abholadresse befand.
• Parcel not ready for shipping (Paket nicht versandbereit) – Das Paket wurde nicht erfolgreich abgeholt, da es nicht versandbereit war.

In den folgenden Fällen wird die Bestellung automatisch storniert und muss neu gebucht werden, wenn sich der Kunde für einen weiteren Abholversuch entscheidet.

• Wrong address (falsche Adresse) – Das Paket wurde aufgrund einer falschen oder unvollständigen Abholadresse nicht erfolgreich abgeholt.
• Not in compliance with the system (Nicht in Übereinstimmung mit dem System) – Das Paket entspricht nicht den Angaben im System. Es ist entweder zu groß, zu schwer oder auf einer Palette.
• Parcel shipped by other means (Paket auf andere Weise versendet) – Das Paket wurde nicht erfolgreich abgeholt, da es mit anderen Mitteln / einem anderen Kurierdienst versendet wurde.
• Customer has less / more than collection requests ordered (Der Kunde hat weniger / mehr als es bestellt wurde) – Die Bestellung wurde storniert und muss neu gebucht werden, wenn der Kunde sich für einen weiteren Abholversuch entscheidet, oder wenn es mehr Pakete gibt, muss eine weitere Bestellung bei dem Kurierunternehmen für die zusätzlichen Pakete aufgegeben werden.
• Delay due to unknown reason (Verzögerung aus unbekanntem Grund) – Das Paket wurde aufgrund äußerer Umstände, die den Kurier daran hinderten, den Abholort zu erreichen, nicht erfolgreich abgeholt. Die Bestellung wurde storniert und muss neu gebucht werden, wenn der Kunde sich für einen weiteren Abholversuch entscheidet.
• Access code required (Zugangscode erforderlich) – Das Paket wurde nicht erfolgreich abgeholt, da ein Zugangscode erforderlich ist.

Verfolgungsstatus für erfolglose Paketzustellungsversuche

Dies sind die häufigsten Paketverfolgungsstatus, wenn der Zustellversuch nicht erfolgreich ist.

• Not informed about the delivery / Refused the package (Nicht über die Lieferung informiert / Paket abgelehnt) – Der Empfänger hat die Sendung nicht angenommen.
• Digicode / Access code required (Digicode / Zugangscode erforderlich) – Das Paket wurde nicht erfolgreich zugestellt, da ein Zugangscode erforderlich ist. Der Kunde sollte den Zugangscode angeben.
• Consignee not present, notified first/second time (Empfänger nicht anwesend, erstmalig / zweitens benachrichtigt) – Das Paket wurde nicht erfolgreich zugestellt, weil niemand an der Zustelladresse anwesend war. Je nach Land kann der Kurier versuchen, das Paket erneut zuzustellen. In diesem Fall sollte sich der Kunde mit dem Kurierunternehmen in Verbindung setzen – die Kontaktinformationen sind auf der Benachrichtigung des Kurierdienstes angegeben. Die andere Möglichkeit ist, dass die Sendung in das nächstgelegene Lager oder ParcelShop gebracht wird.
• In warehouse / Delivered to ParcelShop (Im Lager / Lieferung an Parcel-Shop)– Das Paket wird im Paketdepot/Lager aufbewahrt und der Empfänger muss es dort abholen.
• Return to sender (Zurück an Absender) – Ihre Sendung kann an den Absender zurückgesendet werden, wenn die Lieferadresse falsch, nicht vollständig oder nicht vorhanden ist, der Adressat ohne Angabe einer Nachsendeadresse umgezogen ist, die Sendung vom Adressaten abgelehnt wird oder der Absender die Sendung nicht vor Ablauf der Aufbewahrungsfrist abgeholt hat.