Zahlungsmethoden
Wie kann ich den Versand bezahlen?
Der letzte Schritt des Buchungsprozesses ist die Online-Zahlung. Wir stellen Ihnen die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Kreditkarte
Wir akzeptieren Kreditkarten von verschiedenen Anbietern (Visa, MasterCard). - PayPal
Wenn Sie ein PayPal-Mitglied sind, können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort einloggen und auf diese Weise fortfahren. Sie werden dann zu PayPal weitergeleitet und können so die Transaktion abschließen. - Banküberweisung
Wir akzeptieren Überweisungen von allen Banken. Nachdem Sie die Zahlung abgeschlossen haben, senden Sie die Zahlungsbestätigung, sodass wir Ihren Auftrag bearbeiten können. - Zahlung mit Guthaben (Benutzer Credits)
Diese Zahlungsoption ist für alle Benutzer verfügbar, die auf unserer Plattform ein Konto erstellen. Wenn man eingeloggt ist, kann man das Konto mit der gewünschten Geldsumme aufladen und mit diesem Guthaben für die Versandservices zahlen.
Wenn Sie sich für die Zahlung mit Guthaben entscheiden, profitieren Sie von einem noch schnelleren und sichereren Bestellungsprozess. Sie brauchen nicht bei jeder Bestellung die Zahlungsdaten eingeben, wobei Ihr Antrag sofort bearbeitet werden kann. Darüber hinaus erfolgt die Erstattung der Kosten direkt über Ihr Benutzerkonto, sodass Sie das Guthaben für die Bestellung anderer Services verwenden können. Kunden mit Geschäftskontos erhalten außerdem für jede Bestellung, die mit Guthaben bezahlt wird, einen noch besseren Preis.
Wie funktioniert die Zahlung per Banküberweisung?
Wenn Sie sich für Banküberweisung entscheiden, erhalten Sie im nächsten Schritt die notwendigen Bankdetails. Sie erhalten auch eine E-mail mit dem Status Zahlungserwartung, in dem Sie die Kontodaten finden. Nachdem die Zahlung abgeschlossen ist, müssen Sie die Zahlungsbestätigung senden, sodass wir Ihren Antrag bearbeiten können.
Erhalte ich nach der Abschließung der Bestellung eine Benachrichtigung?
Ja. Wenn Sie das Bestellformular ausgefüllt und den Bezahlvorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Status Bezahlt. Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und später von dem ausgewählten Logistikdienstleister bearbeitet wird.
Kann ich per Nachname zahlen?
Zahlung per Nachnahme ist zurzeit nicht möglich. Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind sichere Kreditkartenzahlung, Zahlung über das gesicherte System von PayPal, Zahlung per Banküberweisung oder Zahlung mit Guthaben. Alle unsere Zahlungsmethoden sind durch GeoTrust-SSL-Zertifikate.
Ich habe eine E-Mail mit dem Status “Zahlungserwartung” erhalten. Was bedeutet das?
Der Status Zahlungserwartung kann nur dann angezeigt werden, wenn man den Service per Banküberweisung bezahlt. Nachdem man die Zahlungsbestätigung per E-Mail geschickt hat, wird der Antrag bearbeitet und der Status in Bezahlt geändert. Wenn der Status Ihrer Bestellung nicht in Bezahlt geändert wird, Sie aber die Zahlungsbestätigung schon an uns geschickt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Was bedeutet der Status “Unvollständig”?
Der Status Unvollständing wird angezeigt, wenn die Bezahlung mit Kreditkarte oder über PayPal nicht abgeschlossen wurde. Einige mögliche Gründe dafür sind: der Bezahlprozess wurde nicht Erfolgreich abgeschlossen, unzureichende Kontodeckung, Kreditkartenautorisierung nicht erfolgreich, Zahlung vom Zahlungsabwickler oder von der Bank abgelehnt usw. In einem solchen Fall versuchen Sie, den Grund für diese Fehlermeldung herauszufinden und danach Ihre Zahlung erneut abzuschließen. Dabei folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail Nachricht mit dem Status Unvollständig.
Was ist “flexible Buchung” und warum brauche ich das?
Der flexible Buchungsservice gibt Ihnen die Möglichkeit, in der Zeitraum bis zur Abholtermin Ihre Bestelldetails kostenlos zu ändern oder die Bestellung sogar zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Um festzustellen, ob Ihre Sendung schon abgeholt wurde, verlassen wir und auf die Sendungsverfolgungsdaten unserer Logistikpartner.
Flexible Buchung können Sie während der Bestellung auswählen und erwerben.
Wie kann der Adressat für den Versand bezahlen?
Damit der Empfänger den Versandservice bezahlen kann, muss er diesen auch selbst bestellen. Dies liegt daran, dass der Zahlungsprozess Teil der Bestellung ist, weswegen der Versandservice erst dann bestätigt werden kann, wenn die Zahlung verarbeitet wurde.