Une livraison de palette manquée ou échouée signifie que la livraison n'a pas pu être effectuée avec succès, ce qui peut arriver pour différentes raisons. Les livraisons manquées sont assez rares pour les palettes. Les transporteurs contactent presque toujours le destinataire avant la livraison pour tous les services de fret que nous proposons : groupage, FTL/LTL et livraison par fourgon.
Non, ce n'est pas courant, surtout parce que les livraisons de palettes sont coûteuses et souvent organisées par des entreprises qui les surveillent de près. De plus, le chauffeur ou les entreprises de logistique appellent normalement l'expéditeur et le destinataire avant la collecte et la livraison, de sorte que les tentatives de livraison échouées sont réduites au minimum.
Si le destinataire refuse la livraison ou si elle ne peut pas être effectuée, vous pouvez contacter le transporteur pour essayer d'organiser un retrait au dépôt ou, si la livraison est jugée impossible, la palette sera très probablement détruite.
Si vous manquez la date ou l'heure de livraison de palette convenue en raison d'une erreur de votre part, il vous sera demandé de payer des frais supplémentaires pour le déplacement inutile. Si cela se produit, notre équipe vous contactera avec des instructions sur la façon de traiter le paiement.
Oui, si votre livraison de palette a échoué pour une raison quelconque ou si vous souhaitez simplement reprogrammer votre livraison, vous pouvez contacter notre équipe de support client, qui fera les arrangements avec le transporteur en votre nom. Des livraisons à horaire spécifique peuvent également être organisées sur demande.
Voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour éviter une livraison de palette manquée :