Comment renvoyer un colis à l'expéditeur ? | Retour d’achat

Moyen le moins cher de renvoyer un article au vendeur en France et à l’international

Le renvoi d’un article dans une boutique en ligne peut souvent sembler un processus compliqué et long par rapport au retour d’une marchandise dans un magasin physique. Que vous retourniez des produits défectueux ou que vous changiez simplement d’avis et souhaitez savoir comment renvoyer un colis à Amazon, Vinted, Zalando ou à tout autre vendeur en ligne, notre plateforme vous propose une gamme de services de transport rapides et fiables. Eurosender vous aidera à trouver un moyen rapide et le moins cher de renvoyer un article au vendeur, pour que vous puissiez recevoir un remboursement ou un échange dans les plus brefs délais.

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Solutions pour les magasins en ligne et les entreprises e-commerce

Gagnez un avantage par rapport à vos concurrents et gardez vos clients satisfaits en offrant des retours et des échanges plus faciles et plus rapides. En créant un compte professionnel gratuit, vous pouvez bénéficier d’une réservation plus rapide, d’options de paiement adaptées à vos besoins, de prix exclusifs et d’expéditions plus faciles vers et depuis les clients. Votre tableau de bord personnel vous permet de suivre tous les retours d’articles de vos clients en transit, en un seul endroit.

OPTIONS D’ENVOI

Comment renvoyer un article à une boutique en ligne avec Eurosender ?

Que vous souhaitiez renvoyer un colis à Amazon, eBay, Vinted ou AliExpress et, comme ça, retourner votre achat à un e-commerçant localement ou à l’international vers des pays comme les États-Unis ou la Chine , Eurosender vous propose une gamme de services de transport adaptés à tout type de retour de colis :

Expédition Express

Idéal pour les envois urgents, livraison sous 24-48h dans le monde entier
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Envoi standard

Option de transport le moins cher pour des retours non sensibles au temps
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Transport de palette

Transport sécurisé de vos marchandises en Europe, devis instantanés
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Offre personnalisée

Solution de transport sur mesure pour une demande de retour inhabituelle
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RAISONS DE RETOURS DE COLIS

Quelles sont les raisons les plus fréquentes de retour d’achats à e-commerçants en France et à l’international

  • Retour d’un colis qui a été livré trop tard et qui n’est plus nécessaire
  • Renvoi d’articles défectueux à Amazon, Zalando, Cdiscount ou Etsy et d’autres plateformes de vente ou boutiques en ligne
  • Retour d’un colis qui a été endommagé pendant le transport
  • Renvoi d’un colis à l’expéditeur à l’international si le produit ne correspond pas à sa description ou à vos attentes, ou tout simplement parce que vous avez changé d’avis

Ce qu’il faut prendre en considération en renvoyant un colis à l’expéditeur

La politique de retour du magasin concerné – y compris quelles raisons de retour sont considérées valables pour être remboursé, sous quel délai vous devez retourner un achat à e-commerçant localement ou à l’international dans les pays comme les États-Unis ou la Chine, et si les frais de retour sont à la charge du vendeur ou de l’acheteur.
L’état des articles retournés – devez-vous renvoyer un colis à Amazon, Cdiscount, Veepee ou AliExpress dans son emballage d’origine ? Si vous avez déjà utilisé le produit, il vous faudrait réfléchir à la manière d’emballer votre envoi et de trouver le meilleur moyen de le retourner à l’expéditeur. Consultez nos guides d’emballage pour se renseigner sur comment emballer et expédier d’articles particuliers afin d’éviter tout dommage lors du retour de votre produit au vendeur par transporteur ou par la poste.
Les envois de retour contiennent-ils des articles interdits ou restreints ? Alors que certains magasins en ligne sont en mesure d’expédier des articles de tout type en tant qu’entreprise, certains articles peuvent être restreint ou interdits à l’envoi via les sociétés de transport par les particuliers. Pour plus d’informations sur les articles interdits et restreints, veuillez consulter notre page dédiée.
Assurance pour les retours – normalement, tous les envois via Eurosender (sauf ceux contenant des articles restreints ou interdits) peuvent être couverts par l’assurance de base incluse dans le prix d’expédition. Une assurance supplémentaire peut également être disponible à l’achat pendant le processus de réservation.
Suivi du retour de colis – pour chaque colis que vous voulez renvoyer à l’expéditeur via Eurosender vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Cela vous permettra de garder un œil sur le déplacement de votre article renvoyé à Amazon, eBay, Cdiscount, Fnac ou toute autre boutique en ligne et de vous assurer qu’il arrive à sa destination comme prévu.

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Comment vérifier quel service convient le mieux pour renvoyer un colis à l’expéditeur via Eurosender ?

Pour déterminer le meilleur moyen de retourner un envoi à l’expéditeur via notre plateforme, veuillez juste entrer les caractéristiques de votre colis dans notre outil spécial ci-dessous :

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Foire aux questions sur le retour d’achats à des e-commerçants au sein du pays ou à l’international

Combien de temps ai-je pour renvoyer un colis à Amazon, eBay, Fnac ou d’autres boutiques en ligne?
Les politiques de retour varient en fonction de la provenance de votre colis, il est donc important de s’en renseigner en détail auprès d’un vendeur concerné sur Amazon, AliExpress, eBay, Cdiscount. Quelle que soit la raison du retour, nous vous recommandons de choisir l’option de transport la plus rapide pour éviter que votre remboursement ne soit refusé, car certaines boutiques en ligne peuvent vous donner jusqu’à 90 jours pour retourner l’article, tandis que d’autres peuvent en prévoir 7 jours seulement.
En ce qui concerne la France en particulier, le délai légal pour signaler que vous souhaitez renvoyer une marchandise au vendeur constitue normalement 14 jours. Cependant, il est possible qu’un commerçant concerné donne plus de temps au client. Après avoir signalé que vous souhaitez renvoyer une marchandise au vendeur, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier le produit. Au total, la procédure de retour peut prendre 28 jours au total.
Comment savoir si mon colis a bien été renvoyé à l’expéditeur ?
Chaque envoi réservé via Eurosender reçoit son propre numéro de suivi, afin que vous puissiez contrôler le retour de votre achat à un e-commerçant en France ou à l’international. Vous pouvez également demander à nos experts d’obtenir une attestation de livraison avec la signature et le nom complet du destinataire, au cas où le vendeur prétendrait ne pas l’avoir reçu. En cas de doute, vous pouvez contacter notre équipe support qui vous aidera à trouver le meilleur moyen de retourner votre produit au vendeur par transporteur.
Quelle est un moyen le moins cher de renvoyer un article au vendeur ?
Le moyen le plus économique de renvoyer un colis à l’expéditeur est de l’expédier via le service d’envoi standard. Veuillez juste indiquer l’itinéraire, le poids et la taille de votre envoi dans notre outil de réservation ci-dessus et vous obtiendrez un devis instantané pour le retour de votre produit au vendeur par transporteur.

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