Voici les étapes à suivre pour retourner un colis facilement :
Nous proposons plusieurs options de retour, adaptées à vos besoins :
Remarque : Tous nos services sont porte-à-porte, avec assurance de base incluse.
Vous avez commandé en ligne mais souhaitez faire un retour ? Que ce soit pour un article endommagé, non conforme, ou un simple changement d’avis, vous pouvez organiser le retour en quelques clics :
💡 Astuce : Nous proposons également des services de retour pour les vendeurs. Si vous gérez un e-commerce, découvrez nos solutions pour faciliter les retours clients.
Pas de souci ! Vous pouvez tout de même envoyer un colis sans imprimante grâce à deux options pratiques :
Avant de réserver un service de retour, gardez à l’esprit :
NOS AVANTAGES
Large réseau de transporteurs
Assistance par chat, email ou téléphone
Services adaptés à tous types d’articles
Solutions d’assurance et d’emballage guidé
PLUS D’INFORMATIONS
Oui, vous pouvez choisir n’importe quelle adresse pour l’enlèvement. Il n’est pas nécessaire que ce soit l’adresse d’origine. Assurez-vous simplement que l’endroit soit accessible au transporteur et qu’une personne soit présente.
Si le destinataire refuse de réceptionner le colis retourné, celui-ci pourrait être renvoyé à l’expéditeur initial. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Il est donc conseillé de confirmer la réception avec le destinataire avant l’envoi.
Oui, vous pouvez programmer le retour de plusieurs colis dans une seule réservation. Assurez-vous simplement d’indiquer les bonnes dimensions et de les emballer séparément.
Oui, Eurosender vous accompagne à chaque étape du retour avec une assistance par chat, email ou téléphone. Notre équipe est disponible en cas de problème ou de question.