Retour de colis simple & rapide en ligne

Retourner un colis facilement avec Eurosender

Renvoyez un colis ou retournez un achat en ligne facilement avec Eurosender. Organisez un retour rapide, même sans étiquette, avec des transporteurs fiables et des tarifs compétitifs.
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Comment organiser un retour de colis ?

Voici les étapes à suivre pour retourner un colis facilement :

  • Vérifiez les conditions de retour auprès du vendeur (délais, remboursement, frais éventuels).
  • Préparez le colis : emballez soigneusement les articles et retirez les anciennes étiquettes.
  • Réservez un service de retour sur notre plateforme — avec ou sans impression d’étiquette.
  • Faites collecter le colis à l’adresse de votre choix : domicile, bureau ou autre.
  • Suivez la livraison en temps réel jusqu’à l’expéditeur grâce à notre outil de suivi.
retour

Nos solutions pour retourner un colis

Nous proposons plusieurs options de retour, adaptées à vos besoins :

Remarque : Tous nos services sont porte-à-porte, avec assurance de base incluse.

Retourner un achat en ligne

Vous avez commandé en ligne mais souhaitez faire un retour ? Que ce soit pour un article endommagé, non conforme, ou un simple changement d’avis, vous pouvez organiser le retour en quelques clics :

  • Vérifiez les politiques de retour du site marchand
  • Emballez correctement l’article, si possible dans son emballage d’origine
  • Supprimez toutes les anciennes étiquettes d’expédition
  • Réservez l’enlèvement du colis avec Eurosender

💡 Astuce : Nous proposons également des services de retour pour les vendeurs. Si vous gérez un e-commerce, découvrez nos solutions pour faciliter les retours clients.

Et si je n’ai pas d’étiquette de retour ?

Pas de souci ! Vous pouvez tout de même envoyer un colis sans imprimante grâce à deux options pratiques :

  • Option 1 : Expédition sans imprimante requise
    Le transporteur apporte et colle l’étiquette lors de la collecte. Ce service est disponible sur de nombreuses routes.
  • Option 2 : Création d’étiquette en ligne
    Générez une étiquette via notre plateforme, imprimez-la ou envoyez-la à la personne concernée.

Que faut-il savoir avant d’envoyer un colis en retour ?

Avant de réserver un service de retour, gardez à l’esprit :

  • Vérifiez si des articles sont interdits ou restreints par les transporteurs
  • Emballez soigneusement les objets fragiles (papier bulle, rembourrage…)
  • Retirez toutes les anciennes étiquettes pour éviter des erreurs d’acheminement
  • Vérifiez que le poids et les dimensions du colis correspondent aux conditions du service choisi.

NOS AVANTAGES

Pourquoi choisir Eurosender ?

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Services adaptés à tous types d’articles

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Solutions d’assurance et d’emballage guidé

Planifiez votre livraison immédiatement

La réservation est rapide et facile – elle prend moins de 5 minutes !

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PLUS D’INFORMATIONS

FAQ – Questions fréquemment posées

Puis-je programmer l’enlèvement à une adresse différente de celle de la livraison initiale ?

Oui, vous pouvez choisir n’importe quelle adresse pour l’enlèvement. Il n’est pas nécessaire que ce soit l’adresse d’origine. Assurez-vous simplement que l’endroit soit accessible au transporteur et qu’une personne soit présente.

Que se passe-t-il si l’expéditeur refuse le colis retourné ?

Si le destinataire refuse de réceptionner le colis retourné, celui-ci pourrait être renvoyé à l’expéditeur initial. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Il est donc conseillé de confirmer la réception avec le destinataire avant l’envoi.

Puis-je retourner plusieurs colis en une seule commande ?

Oui, vous pouvez programmer le retour de plusieurs colis dans une seule réservation. Assurez-vous simplement d’indiquer les bonnes dimensions et de les emballer séparément.

Le service client est-il disponible pendant le retour ?

Oui, Eurosender vous accompagne à chaque étape du retour avec une assistance par chat, email ou téléphone. Notre équipe est disponible en cas de problème ou de question.