Retourner un colis à une boutique en ligne peut souvent sembler compliqué et long. C’est pourquoi, chez Eurosender, nous proposons une gamme de services de retours de colis à l’international simplifiés. Plus encore : le transporteur récupérera le colis directement à votre domicile pour le renvoyer à votre expéditeur.
OPTIONS D’ENVOI
Suivez notre guide pour renvoyer un colis à l’expéditeur ou un article à un vendeur.
AVANT D’ENVOYER
La politique de retour du magasin
Quels sont les motifs de retour qui sont considérées valables, les délais et si les frais de retour sont à la charge du vendeur ou de l’acheteur.
L’emballage de l’article
Assurez-vous de suivre notre guide d’emballage et de correctement retirer toutes les anciennes étiquettes de la boîte.
Articles interdits ou restreints
Le transporteur peut refuser de livrer un colis s’il contient des objets interdits à l’envoi ou expédiés par une personne non autorisée ou non certifiée.
Suivi du retour de colis
Pour chaque colis que vous voulez renvoyer à l’expéditeur via Eurosender vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
GUIDE D’EMBALLAGE
Lorsque vous retournez un colis, que ce soit localement ou à l’international, il est important de soigner l’emballage pour ne pas risquer d’endommager le contenu. Suivez nos instructions pour emballer et renvoyer un colis simplement. Vous pouvez aussi consulter nos guides d’envoi dédiés à une multitude d’objets en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Il existe de nombreuses raisons de renvoyer un article au vendeur : colis endommagé, produit différent de la description ou simplement parce que vous avez changé d’avis. Mais savoir comment retourner un colis à l’expéditeur peut sembler une affaire compliquée. C’est pourquoi Eurosender propose des solutions pratiques et en seulement quelques clics, que vous souhaitiez effectuer un retour de colis en Chine ou ailleurs à l’international. Nos services sont adaptés aussi bien pour des retours d’articles AliExpress ou Shein que pour un vendeur indépendant.
Pour des informations plus détaillées sur chaque marque, comme par exemple un guide pour savoir comment renvoyer un colis Vinted, veuillez consulter notre guide des politiques de retour.
EXPÉDIEZ DÈS MAINTENANT
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES