Notre politique de cookies

Politique relative aux cookies d’Eurosender

Introduction

Votre vie privée est importante pour nous. C’est pourquoi nous vous demandons de lire la présente politique, la Politique de confidentialité ainsi que nos Conditions générales, afin que vous soyez pleinement informé de la manière dont nous traitons vos informations. Nous souhaitons souligner qu’en accédant à notre site web et en l’utilisant, vous acceptez expressément la présente politique ainsi que nos Conditions générales.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique relative aux cookies de temps à autre et publierons en conséquence toute modification sur notre site web à l’adresse www.eurosender.com. Nous vous recommandons donc vivement de relire régulièrement cette politique. La présente politique relative aux cookies a été mise à jour pour la dernière fois le 5 août 2026.

Vos choix en matière de cookies sur les sites Eurosender

Vos choix en matière de cookies s’appliquent à eurosender.com ainsi qu’à l’ensemble de ses sous-domaines. Lorsque vous acceptez ou refusez une catégorie de cookies sur un site web d’Eurosender, y compris notre blog ainsi que nos portails professionnels et partenaires, nous enregistrons ce choix au niveau de eurosender.com afin qu’il s’applique à tous ces sites. Cela signifie que votre choix ne vous est demandé qu’une seule fois, et non séparément sur chaque site.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment en utilisant le lien Paramètres des cookies situé dans le pied de page de chaque page. Le retrait du consentement est aussi simple que son octroi et prend effet immédiatement.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil afin d’y stocker des données pouvant être récupérées par un serveur web du domaine ayant placé le cookie. Ces fichiers se composent généralement de lettres et de chiffres permettant d’identifier votre ordinateur, mais ils peuvent parfois également contenir d’autres informations, telles que des données statistiques ou analytiques, ainsi que des préférences utilisateur comme la langue ou la devise privilégiée.

Les cookies sont créés lorsque vous consultez un site web ou un autre service qui les utilise. Ils sont couramment utilisés pour améliorer l’expérience de navigation de l’utilisateur et fournir davantage d’informations sur son expérience et ses centres d’intérêt. Ces informations sont généralement utilisées afin de rendre les contenus, les services et la publicité plus pertinents et utiles lors de visites ultérieures, comme cela est expliqué plus en détail ci-dessous. Certains cookies sont placés par des tiers agissant pour notre compte.

Il est important de connaître la différence entre les cookies de session et les cookies permanents. Les cookies de session ne subsistent que jusqu’à la fermeture de votre navigateur. Les cookies permanents ont une durée de vie plus longue et ne sont pas automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Nous nous efforçons de placer des cookies, ou d’autoriser leur placement, pour une durée maximale de 2 ans. Ce n’est que dans des circonstances exceptionnelles, notamment à des fins de sécurité et lorsque cela est absolument nécessaire, qu’un cookie sera conservé pendant plus de 2 ans.

Pour obtenir davantage d’informations sur les cookies ainsi que sur la manière de les supprimer ou de les désactiver, vous pouvez également consulter www.aboutcookies.org et vous reporter à notre section ci-dessous consacrée aux informations complémentaires et à la désactivation des cookies.

Qu’est-ce que le stockage local ?

Le stockage local est un fichier créé par un site web sur votre appareil. Il existe de nombreux types de fichiers de stockage local, et les cookies n’en sont qu’un type. Comme nous les utilisons également, vous devez en être informé afin de pouvoir les bloquer ou supprimer les données qu’ils contiennent si vous décidez de le faire. Vous pouvez le faire dans « Browser local storage ». Certains sites web utilisent les fonctions « sessionStorage » et « localStorage » du navigateur pour stocker des données ; tandis que « sessionStorage » stocke les données temporairement, « localStorage » les conserve de manière permanente. Vous pouvez les effacer en supprimant l’historique de votre navigateur.

Comment Eurosender utilise-t-il les cookies ?

Notre site web www.eurosender.com utilise des cookies afin d’identifier certains ordinateurs et, le cas échéant, l’appartenance de ces ordinateurs à une organisation, dans le but de proposer des fonctionnalités supplémentaires aux utilisateurs de nos services. Cela nous permet de vous offrir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous naviguez sur nos sites web et nous aide également à améliorer nos sites web et nos services.

À moins que vous n’ayez configuré votre navigateur, lorsque cela est possible, de manière à refuser les cookies, notre système placera des cookies dès que vous visiterez notre site web. Si vous avez désactivé les cookies, certaines des fonctionnalités que nous proposons peuvent ne pas être disponibles.

Notre site web utilise des cookies à différentes fins :

  • Cookies nécessaires
    Les cookies nécessaires sont indispensables au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés. Ils vous permettent de rester connecté à votre compte, accompagnent votre envoi tout au long des étapes de la commande, appliquent la langue et la devise que vous avez sélectionnées et mémorisent vos choix en matière de cookies. Ils effectuent uniquement des actions que vous avez expressément demandées, raison pour laquelle ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies analytiques
    Les cookies analytiques nous permettent de reconnaître et de comptabiliser le nombre de visiteurs de notre site web, d’observer la manière dont les visiteurs se déplacent sur le site lorsqu’ils l’utilisent, de voir comment différentes organisations représentées par plusieurs visiteurs utilisent notre site web et d’enregistrer les contenus que les visiteurs consultent et qui les intéressent. Cela nous aide à déterminer la fréquence à laquelle certaines pages et publicités sont consultées ainsi qu’à identifier les sections les plus populaires de notre site web. Cela nous permet d’améliorer les services que nous vous proposons et de nous assurer que nos utilisateurs trouvent les informations qu’ils recherchent. Cela nous permet également de fournir à des tiers des données démographiques anonymisées afin de mieux cibler la publicité et de suivre le succès des campagnes publicitaires sur notre site web.
  • Cookies fonctionnels
    Les cookies fonctionnels permettent d’activer des fonctionnalités facultatives qui améliorent votre expérience, mais qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site web, comme notre chat en direct. Si vous les refusez, le site continuera de fonctionner normalement. Certaines fonctionnalités pratiques ne seront toutefois pas disponibles.
  • Cookies publicitaires
    Les cookies publicitaires sont utilisés pour mesurer les performances de nos campagnes marketing et vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres sites web. Ils enregistrent la campagne ou le partenaire qui vous a dirigé vers notre site ainsi que le fait qu’une visite ait ou non abouti à une commande.

Quels cookies utilisons-nous ?

Les tableaux ci-dessous répertorient tous les cookies déposés sur nos sites web, leur fonction et leur durée de conservation sur votre appareil. « Première partie » signifie que le cookie est déposé par Eurosender ; « tierce partie » signifie qu’il est déposé par un service avec lequel nous travaillons.

CookieFournisseurFinalitéDurée
Nécessaires
cc_cookieEurosenderEnregistre vos choix en matière de consentement aux cookies et les partage entre les sous-domaines de eurosender.com1 an
es_cookie_settingsEurosenderEnregistrement antérieur du consentement, conservé afin que vos choix précédents soient respectés1 an
es_cookie_settings_closedEurosenderEnregistre que vous avez répondu à la bannière de cookies1 an
es_authEurosenderVous permet de rester connecté à votre compte1 heure
es_auth_expiryEurosenderEnregistre la date d’expiration de votre session de connexionSession
es_auth_is_impersonatingEurosenderIdentifie une session au cours de laquelle notre équipe d’assistance vous aide à gérer votre compteSession
es_redirect_cookieEurosenderVous redirige vers la page appropriée après votre connexion ou votre paiementSession
es_countries_invalidatedEurosenderIndique que la liste des pays enregistrée doit être actualiséeSession
es_invalidated_date_countriesEurosenderEnregistre la date de la dernière actualisation de la liste des paysSession
es_local_storage_invalidatedEurosenderIndique que les données de commande enregistrées localement doivent être suppriméesSession
es_languageEurosenderMémorise la langue que vous avez sélectionnée1 an
es_currencyEurosenderMémorise la devise que vous avez sélectionnée1 an
pll_languageEurosenderMémorise votre langue sur notre blog1 an
Fonctionnels
X-Variant-NameEurosenderVous maintient sur la même version d’une page pendant que nous testons des améliorationsSession
chaport-*ChaportAssure le fonctionnement de notre chat en direct et conserve l’historique de vos conversations1 an
Analytiques
es_visitor_identifierEurosenderDistingue un visiteur d’un autre afin que nous puissions mesurer l’utilisation du site100 jours
_ga, _ga_*Google AnalyticsMesure la manière dont le site est utilisé afin que nous puissions l’améliorer2 ans
_pk_id.*MatomoReconnaît les visiteurs récurrents pour nos propres analyses du site web13 mois
_pk_ses.*, _pk_ref.*MatomoEnregistre la visite en cours et la manière dont vous êtes arrivé sur notre site30 minutes / 6 mois
__kla_idKlaviyoAssocie votre visite à l’audience de notre newsletter afin que les e-mails restent pertinents2 ans
FPLC, FPGSIDEurosenderMesure l’utilisation du site lorsque les analyses sont effectuées sur nos propres serveurs20 heures / session
Publicitaires
es_sourceEurosenderEnregistre la campagne qui vous a conduit sur notre site100 jours
es_awcAwinCrédite notre partenaire affilié lorsqu’une visite aboutit à une commande100 jours
es_tt_languageTradeTrackerEnregistre la langue d’une visite issue d’un affilié à des fins de suivi des conversions100 jours
_gcl_auGoogle AdsMesure si une publicité a abouti à une commande90 jours
_gcl_awGoogle AdsEnregistre un clic sur une publicité afin qu’une commande qui en résulte puisse être attribuée90 jours
FPAU, FPGCLAWEurosenderMesure Google Ads lorsque le balisage est effectué sur nos propres serveurs90 jours
_fbp, _fbcMetaMesure si une publicité Meta a abouti à une commande90 jours
_uetsidMicrosoft AdvertisingIdentifie votre visite actuelle à des fins de mesure des publicités Microsoft1 jour
_uetvidMicrosoft AdvertisingVous reconnaît d’une visite à l’autre à des fins de mesure des publicités Microsoft13 mois

Nous enregistrons également les éléments suivants sur votre appareil à l’aide du stockage local de votre navigateur, afin de pouvoir vous aider si un problème survient pendant que vous passez une commande :

Stockage local
ordereurosender.comUtilisé pour enregistrer les données d’une commande non finalisée
orderLastUpdatedeurosender.comDate de la commande non finalisée

Nous diffusons de la publicité en ligne, pour laquelle nous collaborons avec différents tiers. Nous nous efforçons toutefois de toujours travailler avec des entreprises dignes de confiance, actives dans ce domaine depuis un certain temps et respectant les normes du secteur ainsi que les codes de conduite.

Nous réalisons également des analyses sur notre site web. Afin de contrôler la collecte de données à des fins d’analyse, nous utilisons des logiciels tels que Google Analytics, Google Ads et Google Search Console. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics (uniquement pour les ordinateurs), qui vous indique comment empêcher l’utilisation de vos données par Google Analytics.

Lorsque nous partageons des données avec Google à des fins publicitaires et de mesure, Google agit conformément à ses propres engagements en matière de traitement des données commerciales. Vous pouvez consulter la manière dont Google utilise et protège ces données à l’adresse https://business.safety.google/privacy/.

Où puis-je trouver davantage d’informations sur les cookies et comment puis-je les désactiver ou les supprimer ?

La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais proposent des paramètres permettant de les bloquer ou de les supprimer.

Le moyen le plus simple de modifier les cookies que nous utilisons consiste à utiliser le lien Paramètres des cookies situé dans le pied de page de n’importe quelle page de notre site, qui vous permet de rouvrir vos préférences en matière de cookies à tout moment.

Vous pouvez bloquer la plupart des cookies en activant les paramètres correspondants dans votre navigateur. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies, y compris les cookies essentiels, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie de notre site web, que vous rencontriez des problèmes lors de la passation d’une commande ou que certaines fonctionnalités soient réduites lorsque vous accédez à certains services. À moins que vous n’ayez configuré votre navigateur de manière à refuser les cookies, notre système placera des cookies dès que vous visiterez notre site web.

Des contrôles de confidentialité supplémentaires susceptibles d’avoir une incidence sur les cookies sont disponibles dans nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique relative aux cookies, veuillez envoyer un e-mail à dataprotection@eurosender.com. Notre Politique relative aux cookies peut également être modifiée de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette page afin de vous tenir informé des mises à jour.