En réservant vos expéditions via la plateforme d’Eurosender, vous pouvez toujours savoir où se trouve votre colis ! Chaque envoi est doté d’un numéro de suivi unique permettant de localiser le colis en transit. Puisque tous nos partenaires logistiques travaillent avec un système de suivi de colis international, en utilisant notre outil spécialisé, vous pouvez suivre votre colis en temps réel.
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Consolidation scan ? Colis expédié vers le hub ? Et que veut dire colis en transit ? On vous apprend à décrypter un numéro de suivi de colis et tous les statuts de livraison !
Les statuts de livraison de colis suivants vous permettront de savoir où se trouve exactement votre colis.
la commande a été passée et enregistrée dans le système de l’entreprise de logistique choisie.
l’envoi doit être collecté le jour même.
le colis a été enlevé.
le transporteur a bien reçu votre colis et s’apprête à l’expédier
– le colis est en route vers le point de destination.
le suivi de votre colis indique qu’il est dans le hub de dépôt du transporteur, en attente d’une numérisation et du tri pour un transport ultérieur.
les colis devant être acheminés vers les destinations lointaines passent souvent par des dépôts intermédiaires. Lorsque le colis est en transit, au cours du processus de consolidation, il sera trié avec d’autres envois en fonction de la destination.
cela pourrait signifier qu’en transit, le colis est arrivé dans un mauvais dépôt en raison d’une erreur de transfert interne ou de code postal. Ce statut de livraison de colis apparaît également lorsque le colis n’a pas été remis au destinataire en raison de l’absence de ce dernier. Dans de tels cas, le colis est acheminé vers un autre dépôt ou retourné à l’expéditeur après 7 jours de stockage dans un dépôt local.
le colis est en cours de traitement pour le dédouanement.
le transporteur est sur le point de livrer le colis à l’adresse que vous avez indiquée.
l’envoi a été livré avec succès. Une preuve de livraison (POD) est disponible sur demande.
En suivant un colis international en temps réel, on peut voir une multitude de statuts en cas d’échec d’une tentative de collecte. Gardez à l’esprit que le nombre de tentatives d’enlèvement peut varier en fonction de la société de transport et du pays.
Dans de telles situations, le chauffeur tentera à nouveau de récupérer le colis le jour ouvrable suivant. Dans certains cas, le client devra passer une nouvelle commande pour une nouvelle tentative d’enlèvement. Suivez votre colis en ligne afin de ne pas rater de notifications comme suit :
le colis n’a pas été enlevé car l’expéditeur n’était pas présent à l’adresse de retrait ou le destinataire n’était pas informé de la collecte.
le colis n’a pas été enlevé car le point d’enlèvement (par exemple, un magasin, un hôtel ou un bureau) était fermé.
le colis n’a pas été enlevé en raison de circonstances externes.
le colis n’a pas été enlevé car il n’était pas préparé pour l’expédition.
Dans les cas où le message suivant apparaît, la commande est automatiquement annulée et l’envoi doit être réservé encore une fois.
le colis n’a pas été enlevé en raison de l’adresse incorrecte ou incomplète.
le colis n’a pas été enlevé en raison de l’absence du code d’accès à l’entrée. Dans la plupart des cas, le client sera contacté pour fournir les informations manquantes.
le colis n’est pas conforme à la commande passée. Il peut être soit surdimensionné, en surpoids ou sur une palette.
le colis n’a pas été enlevé car il a été expédié par d’autres moyens / via un autre service.
le colis n’a pas été enlevé car le client avait plus ou moins de colis que le nombre indiqué lors de la réservation de l’envoi. Pour l’expédition de colis supplémentaires, une commande supplémentaire doit être passée.
le colis n’a pas été enlevé en raison de circonstances externes qui ont empêché le coursier d’atteindre l’adresse de collecte.
le destinataire n’a pas accepté l’envoi.
Voici ce que le suivi de colis en temps réel indiquera lorsqu’il s’agit d’une tentative de livraison échouée.
le destinataire n’a pas accepté l’envoi.
le colis n’a pas été livré avec succès parce qu’un code d’accès d’entrée est requis. Le client doit fournir le code d’accès.
le colis n’a pas été livré parce que personne n’était présent à l’adresse de livraison. Selon le pays, le transporteur peut réessayer de livrer le colis. Le client doit prendre contact avec l’entreprise de transport : les informations de contact sont fournies sur la notification laissée par le transporteur OU l’envoi sera acheminé à l’entrepôt ou au point relais le plus proche.
le colis est stocké dans l’entrepôt de colis le plus proche et le destinataire peut s’y rendre pour récupérer son envoi.
votre envoi peut être retourné à l’expéditeur si l’adresse de livraison est incorrecte, incomplète ou inexistante ; si le destinataire a déménagé sans fournir l’adresse de réexpédition, si l’envoi est refusé par le destinataire ou si le destinataire n’a pas récupéré l’envoi avant la période de conservation expiré.
NOS AVANTAGES
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Service d’expédition avec des transporteurs internationaux de renom
Suivi de colis en ligne en temps réel et preuve de livraison électronique
Assurance incluse dans le prix, couverture supplémentaire disponible
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