Comment envoyer un colis depuis ou vers un aéroport ?

Il vous est sûrement arrivé d’oublier quelque chose à la gare ou à l’aéroport. Il se peut également que vous voyagiez avec une compagnie aérienne low-cost et que vous deviez payer un supplément bagage astronomique. Ne désespérez pas, Eurosender vient à votre secours. Découvrez notre plateforme pour envoyer un colis depuis ou vers un aéroport au meilleur prix possible.

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Envoyer un colis depuis ou vers un aéroport : foire aux questions

  1. Est-ce qu’un coursier peut récupérer mon colis à l’aéroport ?

Oui, la collecte des colis peut se faire à l’aéroport. Vu que les aéroports disposent d’un territoire gigantesque, les livreurs ont souvent du mal à retrouver l’endroit indiqué. Par conséquent, vous devrez fournir des informations exactes concernant le point où votre colis est censé être enlevé afin de faciliter le travail du coursier. Il ne suffira pas d’indiquer « l’aéroport X » lors de la réservation de votre envoi.

Veuillez choisir un endroit proche de l’entrée, car les livreurs ont un agenda très chargé et donc, un temps limité pour collecter chaque colis.

À titre d’exemple, vous pouvez demander aux employés de l’aéroport de poser votre colis derrière un certain comptoir d’enregistrement et leur fournir toutes les données suivantes :

  • Nom de la société de livraison ;
  • Jour d’enlèvement (heure estimée d’enlèvement, si possible) ;
  • Votre nom et prénom ;
  • Votre numéro de téléphone (si vous savez que la société de transport ne pourra pas vous joindre par téléphone, vous pouvez également laisser le numéro d’un ami ou d’un membre de votre famille à condition qu’il soit au courant du fait que vous envisagez d’envoyer un colis depuis l’aéroport).

2. Que faire si je ne peux pas passer toute la journée à attendre la collecte de mon envoi à l’aéroport ?

Quelques solutions sont possibles pour ne pas perdre de temps en attendant l’arrivée de l’agent de la société de transport de colis. Les voici :

  • Laisser votre colis à la réception de l’hôtel le plus proche de l’aéroport ;

Le personnel des hôtels se situant à proximité des aéroports est habitué à ce genre de situation. L’essentiel, c’est que la société de livraison puisse contacter la personne à qui vous avez laissé votre paquet ou valise le jour d’enlèvement du colis. Veillez à bien indiquer l’adresse de l’hôtel.

  • Laisser votre colis à l’un des bureaux de location de voitures situés à l’aéroport ;

Pour ce faire, vous n’avez qu’à demander aux employés de la société de location de remettre votre colis au coursier. Vous serez probablement surpris de découvrir que le personnel des aéroports constitue un véritable réseau d’entraide.

En outre, envoyer un colis vers un bureau d’une société de location à l’aéroport peut se révéler très pratique si vous envisagez d’y louer une voiture. Ainsi, vous pouvez y faire parvenir vos effets personnels et même un siège auto pour votre enfant, ce qui vous permettra de réaliser des économies tangibles sans vous encombrer de bagages !

3. Puis-je demander à la société de livraison de laisser mon colis au point relais le plus proche ?

Cela dépend du prestataire logistique en charge de votre envoi et de la société de transport de colis détenant le point relais qui vous intéresse. Pour être en mesure de récupérer ou de laisser votre colis dans un point relais, vous devrez vous arranger avec toutes les parties concernées.

4. Le chauffeur de la société de livraison n’est pas parvenu à trouver le point d’enlèvement. Il est reparti sans collecter le colis. Pourquoi cela arrive et que faire ?

Dans le cas des aéroports, l’une des raisons les plus fréquentes de la tentative de collecte ou de livraison infructueuse est le stationnement payant dont le prix n’est pas inclus dans le montant de votre commande. Bien que dans certains aéroports, le chauffeur ait le droit de se garer gratuitement pendant 5-10 minutes, au vu de l’immensité du territoire, il sera extrêmement difficile pour lui d’accomplir sa mission aussi vite.

Ainsi, de nouvelles tentatives de collecte peuvent se révéler nécessaires. Si vous avez réservé votre envoi via la plateforme d’Eurosender et que vous êtes confronté à ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre équipe d’assistance clients.

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  1. Comment récupérer les affaires que j’ai oubliées à l’aéroport ?

Vous trouverez la marche à suivre pour récupérer votre valise sur notre page dédiée aux objets perdus et retrouvés. Eurosender vous aidera avec plaisir à faire parvenir vos affaires à votre domicile ou chambre d’hôtel. Si vous avez oublié vos affaires aux aéroports Paris-Charles de Gaulle ou Amsterdam-Schiphol, visitez nos pages dédiées pour savoir comment agir afin de retrouver vos effets personnels.

  1. Si certains articles que j’ai emportés dans mes bagages risquent d’être confisqués par les agents de sécurité de l’aéroport, puis-je les envoyer par colis depuis l’aéroport ?

En effet, les aéroports ont des règles très strictes concernant le transport de plusieurs types d’articles (alcool, liquides, produits cosmétiques, denrées alimentaires, etc.). Certains d’entre eux figurent sur la liste des articles restreints des sociétés de transport. Cela ne signifie pas pour autant qu’il est impossible de les expédier. En règle générale, la livraison réussie dépend du fait de savoir si oui ou non le colis sera soumis à des contrôles douaniers. Il est également crucial de bien emballer les articles expédiés, surtout s’il s’agit des objets fragiles.

Chaque envoi standard réalisé auprès d’Eurosender est automatiquement assuré jusqu’à 200 €. Pour des articles dont la valeur dépasse ce montant, il est également possible d’acheter une assurance complémentaire allant jusqu’à 1000 € ou 2000 €. Nous tenons cependant à préciser que l’assurance ne couvre pas les produits appartenant à la catégorie des articles restreints.

Si vous avez des doutes quant à la possibilité d’expédier tel ou tel article, nous vous invitons à contacter nos experts en logistiques. Nos agents francophones seront ravis de vous aider.

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