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Options de payement

Comment peux je payer pour le service ?

La dernière étape du processus de commande est le paiement en ligne. Vous pouvez procéder avec l'une des méthodes de paiement suivantes :

  • Carte de crédit
    Nous acceptons les cartes de crédit de différents fournisseurs (Visa, MasterCard).
  • PayPal
    Si vous êtes un membre PayPal, vous pouvez vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et continuer ainsi, vous serez redirigé vers PayPal où vous pourrez effectuer votre paiement.
  • Transfert bancaire
    Nous acceptons les virements bancaires de toutes les banques.Après avoir effectué le paiement, vous devrez nous envoyer un e-mail à help@eurosender.com avec la preuve de paiement pour que nous puissions traiter votre commande.
  • Paiement avec crédits
    Cette option de paiement est disponible pour tous les utilisateurs qui créent un compte sur notre plateforme. Dans le profil de l'utilisateur, il y a une option pour recharger le compte avec le montant d'argent désiré et payer pour les commandes avec le crédit disponible.
    En choisissant de payer avec des crédits utilisateurs, vous bénéficierez d'une réservation plus rapide et plus sécurisée. Vous n'aurez pas besoin d'entrer les détails de paiement chaque fois que vous réservez le service et votre commande sera traitée instantanément. De plus, tout remboursement des frais de service sera rendu disponible sur le compte utilisateur et vous pourrez utiliser le crédit pour vos prochaines commandes. Les titulaires d'un compte d'entreprise bénéficieront également d'un prix réduit pour chaque commande payée avec des crédits d'utilisateur.

Comment fonctionne le paiement par virement bancaire ?

Si vous choisissez Virement bancaire comme mode de paiement, vous recevrez les coordonnées bancaires à l'étape suivante du processus de commande.Vous recevrez également un e-mail avec le statut En attente de paiement, contenant les coordonnées du compte bancaire. Après avoir effectué votre paiement, vous devrez envoyer la preuve de paiement à help@eurosender.com afin que nous puissions traiter votre réservation.

Vais-je recevoir une notification une fois que j'ai terminé ma commande ?

Oui, si vous avez rempli le formulaire de commande et finalisé le processus de paiement, vous recevrez un e-mail avec le statut Commande reçue. Cela signifie que votre commande est reçue et qu'elle sera traitée ultérieurement avec un fournisseur de services logistiques.

Peux je payer en espèces à la livraison ?

Il n'y a pas de option de payer en espèces à la livraison. Les options de paiement disponibles sont un paiement sécurisé par carte de crédit, un paiement par système de paiement sécurisé PayPal, un paiement par transfert bancaire ou paiement par crédits Tous nos moyens de paiement sont sécurisés par des certificats SSL GeoTrust et sont expliqués dans notre paiement section.

J'ai reçu un email avec le statut "En attente de paiement ". Que signifie-t-il ?

En attente de paiement est un statut donné aux commandes qui doivent être payées par virement bancaire. La commande sera traitée et le statut modifié en Commande reçue seulement après que le client envoie une preuve de paiement par courriel à help@eurosender.com. Si le statut de votre commande ne change pas en Commande reçue bien que vous nous ayez déjà envoyé la preuve de paiement, veuillez nous contacter dès que possible.

Que signifie le statut "En attente"?

Le statut En attente est affiché chaque fois qu'une commande doit être payée par carte de crédit ou via PayPal et que le paiement n'a pas été effectué, pour les raisons suivantes, mais sans s'y limiter : paiement non finalisé, fonds insuffisants, autorisation annulée, paiement refusé par le processeur ou la banque etc. Dans ce cas, veuillez vérifier ce qui a pu être la raison et réessayez de finaliser votre paiement en suivant les instructions sur l'email avec En attente statut.

Qu'est-ce que "la réservation flexible" et pourquoi en ai-je besoin ?

Le service de réservation flexible vous donne la possibilité de modifier gratuitement les détails de la commande ou d'annuler la commande et de recevoir un remboursement jusqu'au moment où le colis sera collecté. Nous prendrons en compte les informations disponibles dans le système de suivi de la société de messagerie pour déterminer si votre colis a été collecté.

Vous aurez la possibilité de sélectionner et d'acheter le service de réservation flexible dans le processus de commande.

Comment le destinataire de l'envoi peut-il payer pour le service ?

Pour que le destinataire paie le service, il doit être celui qui passe la commande, car le processus de paiement fait partie de la commande et ce n'est que lorsque le paiement a été traité que le service de transport peut être confirmé.