Informations sur le coronavirus – Mises à jour et conseils aux clients

Malgré l’épidémie de coronavirus, Eurosender et nos partenaires logistiques maintiennent leurs activités. Les entreprises de logistique de notre réseau peuvent fournir des services de transport dans toutes les régions. Cela concerne également des collectes et des livraisons de colis dans les zones touchées par le virus.

Par conséquent, nous tenons à rassurer nos clients sur le fait que vous puissiez toujours réserver en toute sécurité des services de transport car les marchandises peuvent être livrées sans perturbations importantes.

Les livraisons dans le nord de l’Italie peuvent être effectuées, malgré le blocage de la région, et le service d’expédition peut toujours être fourni.


La sécurité de chacun est cruciale

Il y a quelques mesures de précaution que les chauffeurs des services de transport doivent prendre afin de se protéger et de protéger les clients. Nous demandons à nos clients d’être bien attentifs et de respecter ces mesures lorsqu’ils interagissent avec des employés des services de transport.


Collectes et livraisons de colis hors des bâtiments.
Les transporteurs collecteront les envois depuis l’extérieur du bâtiment et non depuis des espaces fermés. Les clients sont donc demandés d’amener leur colis à l’extérieur de leur immeuble au moment de la collecte.

Gardez une distance de sécurité avec les autres personnes.
Les chauffeurs des services de transport et les clients doivent garder une distance physique de 2 mètres au moins, éviter de se serrer la main et éviter tout contact physique.

Eurosender, en tant qu’entreprise, est entièrement équipée pour que nos employés concernés puissent travailler depuis leur domicile, c’est pourquoi nous pouvons toujours assurer le service complet et une assistance à tous nos clients.

ÊTES-VOUS UNE ENTREPRISE ?

Nous recommandons à nos clients commerciaux d’utiliser notre tableau de bord logistique pour réserver des services d’expédition et avoir une vue claire de leurs opérations logistiques. Notre tableau de bord offre une transparence totale en ce qui concerne vos expéditions et enregistre tous les événements critiques afin que vous puissiez être à jour avec les derniers changements dans le transit des expéditions.

Si vous avez des questions concernant une région spécifique à partir de laquelle vous souhaitez expédier, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 1 82 88 48 29, par e-mail ou par chat en direct. Notre équipe d’experts est prête à répondre à toutes vos questions et à vous fournir le service d’expédition dont vous avez besoin.

Prêt à démarrer ?

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FOIRE AUX QUESTIONS

Les prestataires logistiques opèrent-ils dans toutes les régions, y compris celles touchées par le coronavirus (COVID-19)?

Chez Eurosender, nous travaillons avec de nombreux prestataires logistiques internationaux. À ce jour, seuls quelques opérateurs ont temporairement suspendu leurs services dans les zones les plus touchées par l’épidémie de COVID-19.

Chaque fois que nous identifions qu’un de nos partenaires logistiques a interrompu ses services, nous attribuons la livraison à une autre société de transport. De cette façon, nos clients peuvent toujours bénéficier de services d’expédition dans toutes les régions.

Est-ce dangereux de recevoir des envois pendant cette période?

Vous pouvez toujours envoyer et recevoir des colis, mais nous vous recommandons de prendre quelques précautions simples telles que:

  • Gardez une distance physique lorsque vous êtes en contact avec le chauffeur du service de transport;
  • Remettez ou acceptez l’envoi depuis le sol, à l’extérieur du bâtiment, et non directement des mains du chauffeur du service de transport;
  • Désinfectez la surface du colis en pulvérisant une solution désinfectante là-dessus avant de le toucher et de l’ouvrir;
  • Lavez-vous soigneusement les mains après avoir déballé vos marchandises.

Pour plus d’informations, veuillez visiter le site Web de l’Organisation mondiale de la santé.
Nous surveillons activement la situation et continuerons à mettre à jour cette page avec les derniers changements dans le domaine de la logistique.