Come prenotare servizi di corriere per spedizioni

Di norma il ritiro e la consegna della spedizione avvengono dal lunedì al venerdì tra le 9 e le 18 locali. Nel caso di periodi di punta o condizioni avverse, il corriere potrebbe arrivare in ritardo rispetto a tale finestra.

La prima data di ritiro possibile per il servizio Standard è il giorno lavorativo successivo alla prenotazione della spedizione. La prenotazione della spedizione deve essere pagata entro le ore 12 per poter programmare il ritiro il giorno successivo. Il ritiro nel giorno stesso è disponibile per i servizi Flexi, Priority o Express, in relazione alla disponibilità presso la località di ritiro.

Il corriere potrebbe chiamare prima del ritiro o della consegna, tuttavia non è tenuto a fare ciò. Nel caso in cui il cliente dovesse essere contattato, il corriere chiamerà solamente numeri di telefono locali.

Se non hai un numero di telefono locale da fornire in fase di prenotazione della spedizione, è consigliato utilizzare il numero di un amico, di un coinquilino o di un vicino disponibile ad aiutare. È inoltre preferibile se chi deve comunicare con il corriere parla la lingua locale. Ricorda che fornire un numero telefonico locale in fase di prenotazione della spedizione, non garantisce che il corriere contatterà prima del ritiro o della consegna.

Di solito i corrieri parlano la lingua locale del Paese in cui operano. Inoltre, non sempre parlano inglese. Cerca di avere a disposizione qualcuno che parli la lingua locale nel caso in cui sia necessario comunicare con il corriere.

I corrieri effettuano i ritiri nei giorni lavorativi del Paese in cui operano. Di norma, quindi, non lavorano nei fine settimana o durante i giorni di festa nazionale . Se hai la necessità di prenotare il ritiro della spedizione in un giorno non lavorativo, contatta i nostri esperti logistici per discutere le opzioni disponibili.

Se non hai selezionato l’opzione di prenotazione flessibile della spedizione e devi aggiungere un altro pacco all’ordine, la soluzione più semplice ed economica è quella di effettuare un secondo ordine per la spedizione del pacco aggiuntivo.

Se, invece, hai acquistato la prenotazione flessibile e la spedizione non è ancora stata ritirata, contatta il nostro team di assistenza clienti per aggiungere il pacco al vostro ordine.

È possibile modificare i dettagli dell’indirizzo dell’ordine della spedizione, ma ciò potrebbe causare un ritardo nel ritiro o nella consegna, a seconda del momento in cui si richiede la modifica. Se hai la necessità di modificare l’indirizzo di consegna fornito in fase di prenotazione della spedizione, contattaci se possibile prima del ritiro per evitare problemi durante il trasporto.

ISe hai prenotato una spedizione con Eurosender, dovrai contattare la nostra assistenza clienti per poter modificare le informazioni sul ritiro o qualsiasi altro dato.

In alcuni casi, tuttavia, è possibile ottenere un orario di ritiro più preciso contattando direttamente il corriere locale.

Il numero di tracking è una sequenza di lettere e numeri che serve a identificare il pacco nel sistema del corriere e a seguirne il percorso dal ritiro alla consegna. Ogni corriere ha un proprio sistema di numeri di tracciamento.

Tutti i tempi di consegna forniti in fase di prenotazione della spedizione, sono stimati e non garantiti. Potete avere un’idea di quando il vostro pacco sarà consegnato controllando il tracking della spedizione.

Gli stati di tracciabilità sono diversi e numerosi e descrivono lo stato e la posizione della spedizione. Per capire nel dettaglio il significato di ciascuno stato, puoi consultare la nostra pagina dedicata al tracking.

Sì, quando prenoti una seconda spedizione per modificare l’ordine precedente, al pacco viene assegnato automaticamente un nuovo numero di tracking. Il nuovo numero sarà inviato via e-mail, insieme alla conferma della prenotazione della spedizione. È caldamente consigliato conservare le precedenti email di tracking e prenotazione della spedizione, in quanto potrebbe accadere che al pacco venga assegnato il precedente numero di tracking. Nel caso di problemi con il tracking dell’ordine, non esitare a contattarci.

Ci sono diversi motivi per cui il numero di tracking potrebbe non funzionare:

• La spedizione è stata prenotata nuovamente e al pacco è stato assegnato un nuovo numero di tracking. In questo caso, dovrai utilizzare il nuovo numero.
• Il codice a barre del pacco non è ancora stato scansionato dal primo deposito del corriere. Se il pacco è stato appena ritirato, nella maggior parte dei casi sarà possibile vedere i dettagli all’interno del tracking online dopo qualche ora.
• Se la distanza tra i depositi del corriere è notevole, ci vorrà più tempo prima che il pacco venga scansionato e le informazioni di tracciamento aggiornate.
• I sistemi di tracking, inoltre, non vengono solitamente aggiornati durante i fine settimana o nei giorni festivi.

Se non ricevi il tracking in seguito alla prenotazione della spedizione, è consigliato controllare la posta elettronica e la casella di spam per evitare che di perdere il messaggio. Questa email viene inviata solo dopo che l’ordine è stato confermato dal corriere selezionato.

I tempi di transito possono essere prolungati nei periodi di punta come Natale, i mesi estivi o Pasqua.

Può capitare che l’autista consegni la spedizione prima del previsto. È importante assicurarsi che ci sia qualcuno disponibile all’indirizzo di consegna, in caso di assenza.

No, nel caso di tempi di consegna superiori alla stima iniziale non è previsto alcun rimborso. I tempi di consegna, infatti, rappresentano una stima e non sono garantiti.