Eurosender verzendverzekering – Verzekerde internationale verzending

Eurosender-diensten omvatten al een basisverzekering voor de meeste internationale en binnenlandse zendingen die via ons platform zijn geboekt, met geselecteerde transportdiensten.

Niet alle zendingen zijn gedekt door een verzekering, dus houdt er rekening mee dat u niet gedekt bent voor schade, verlies of diefstal voor zendingen die verboden of beperkte items bevatten. De verzendverzekering is niet van toepassing op hoogwaardige artikelen, breekbare, gevaarlijke, illegale, bederfelijke goederen of artikelen die niet op de juiste manier zijn verpakt volgens onze verpakkingsrichtlijnen.

Bij de meeste van onze aangeboden transportdiensten hoeft u niet extra te betalen om de basisverzekering te ontvangen!

Wanneer u een pakket verzekerd verstuurt via onze standaard service, dan geldt voor elk pakket de verzendverzekering. Zendingen met meerdere dozen worden gedekt tot € 200,- per doos. Voor standaardzendingen geldt een aanvullende verzekering tot maximaal de geselecteerde meerwaarde per zending. Zie onze sectie over aanvullende verzekeringsopties.

Voor het geval dat u meerdere pakketten wilt verzenden met een aparte verzekering, moet u elk pakket apart boeken, omdat het niet mogelijk is om alleen voor specifieke pakketten een aanvullende verzendverzekering te selecteren.

De basisverzekering voor verzending dekt tot € 200,- per zending voor binnenlandse en internationale leveringen, als de koffer in een doos zat. Kies een kartonnen doos als u verzendt naar het VK, Tsjechië, Polen of Oostenrijk om de verzekering toe te passen.

U kunt op elk moment een aanvullende verzendverzekering afsluiten voordat uw bestelling wordt bevestigd bij een logistiek dienstverlener. Als u een aanvullende verzekering wilt en deze tijdens het boekingsproces niet heeft aangeschaft, dient u telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen via help@euroesnder.com.

Afhankelijk van de door u gekozen route en service, is het mogelijk de waarde van uw verzendverzekering verhogen tot meer dan de maximale waarde van € 5000. Neem contact op met ons team om uw opties voor een verzendverzekering te bespreken.

We raden u aan om een aanvullende verzendverzekering af te sluiten wanneer u goederen naar het buitenland verzendt. Op deze manier vergroot u uw kansen op een hogere vergoeding bij verlies, diefstal of beschadiging van het pakket.

Houd er rekening mee dat een basisverzekering of aanvullende verzendverzekering niet van toepassing is op hoogwaardige artikelen, breekbare artikelen, gevaarlijke, illegale of bederfelijke goederen. U kunt de lijst met items die niet door een verzekering worden gedekt via deze link vinden. Als u ervoor kiest om beperkte of verboden items te verzenden, kiezen particulieren ervoor om dit op eigen risico en verantwoordelijkheid te doen.

Houd er rekening mee dat u een bewijs moet overleggen van de waarde van de artikelen die u verzendt. Als u geen bonnetjes of ander bewijs van waarde kunt overleggen, is de verzekering mogelijk niet van toepassing en zal de logistieke dienstverlener de claim afwijzen.

De dekking die beschikbaar is voor standaard-, expres-, bestelwagen- of envelopdiensten is hetzelfde, ongeacht of u als bedrijf of particulier verzendt.

Bij verzending van pallets over de weg valt uw zending onder de CMR-conventie. Elke toegevoegde internationale vrachtverzekering voor verzending is van toepassing op de hele lading. Als u een verzekering aan elk pakket wilt toevoegen, moet u deze afzonderlijk boeken door individuele bestellingen te plaatsen.

Een verzendverzekering voor internationale en binnenlandse zendingen is van toepassing in het onwaarschijnlijke geval van schade, verlies of diefstal van goederen tijdens het transport. De aangegeven waarde van de goederen en de dekking van de verzendverzekering bepalen de maximale dekking. Het bedrag dat u terugkrijgt, wordt bepaald nadat de geselecteerde logistieke dienstverlener zijn onderzoek heeft afgerond en de geldigheid van de claim heeft vastgesteld.

1. Inspecteer uw zending grondig in aanwezigheid van de bezorger.
2. Teken niet voor de zending als u denkt dat deze beschadigd is of gedeeltelijk ontbreekt. Beweringen dat de chauffeur te snel vertrok, worden niet geaccepteerd.
3. Dien een door uzelf (de ontvanger) en de bezorger ondertekend schaderapport in.
4. Meld de gebeurtenis binnen 48 uur na ontvangst van uw zending aan claims@eurosender.com, inclusief uw schaderapport en eventuele foto’s of ondersteunende documentatie.
5. U ontvangt per e-mail aanvullende documentatie die u moet invullen.
6. De bon van de gekochte goederen kan worden gevraagd als bewijs van waarde.
7. Verstuur de gevraagde documentatie zo snel mogelijk per e-mail. Eurosender zal de claim vervolgens indienen bij de logistieke dienstverlener die verantwoordelijk is voor de levering. Gedurende het hele proces zullen we namens u optreden en u via e-mail op de hoogte houden als er wijzigingen optreden.
8. Na ontvangst van de claim moet de logistiek dienstverlener binnen 60 dagen zijn beoordeling afronden en een beslissing nemen.

De logistieke dienstverlener die verantwoordelijk is voor uw bestelling, zal eerst een onderzoek instellen om de geldigheid van uw claim vast te stellen. Nadat de logistiek dienstverlener uw claim heeft beoordeeld en geaccepteerd, stelt hij het bedrag vast dat u vergoed krijgt.

De verzekering is alleen van toepassing als u de artikelen in een kartonnen doos heeft geplaatst. Om schade aan uw bagage te voorkomen, raden wij u aan om de inhoud van de koffer in een kartonnen doos te verpakken voor een betere bescherming.

U heeft geen recht op vergoeding als de logistieke dienstverlener de claim afwijst, ongeacht de waarde van de geselecteerde aanvullende verzekering of de waarde van de goederen die tijdens het boekingsproces is opgegeven.