Śledzenie Przesyłek: Statusy i Ich Znaczenie

Co oznaczają najpowszechniejsze statusy przesyłek? Krótki przewodnik po śledzeniu paczek.

Podczas transportu paczki przechodzi ona przez kilka etapów, a system śledzenia aktualizuje jej status. Oto najczęstsze statusy wraz z ich znaczeniem:

Najpowszechniejsze statusy przesyłek

• Informacja otrzymana / Dane paczki zarejestrowane, paczka nie odebrana – zamówienie zostało złożone i zarezerwowane w wybranej firmie kurierskiej.
• Zlecenie na pobranie wystawione / etykieta utworzona / Do pobrania – odebranie przesyłki od nadawcy zostało zaplanowane na konkretny dzień.
• Pobranie / Pobranie przez kuriera – przesyłka została odebrana przez lokalnego kuriera.
• W transporcie/ w tranzycie – paczka została odebrana i jest transportowana do miejsca docelowego.
• Zeskanowana w hubie/ zeskanowana w sortowni – paczka jest obsługiwana w centrum sortowania – lokalnym centrum dystrybucji, i została przeskanowana celem dalszego procesowania.
• Sortowanie – paczki, które zaadresowane są do odległych miejsc docelowych przechodzą przez wiele centró sortowania pomiędzy startowym a końcowym. Te magazyny często nazywane są centrami sortowania, gdzie paczki są sortowane by w większym transporcie trafiać we wspólne miejsce docelowe.
• Zwrot systemowy – oznacza paczki, które trafiły do złego magazynu (ze względu na pomyłkę lub zły adres) i są przekierowywane do odpowiedniej lokalizacji.
• Odprawa celna – paczka przechodzi przez procedury celne.
• W magazynie docelowym – oznacza to, że paczka trafiła do docelowej sortowni lub magazynu i jest przygotowywana do doręczenia.
• Przygotowan przesyłkę o do doręczenia/ Paczka w doręczeniu – paczka przekazana kurierowi – wysłana z gałęzi źródłowej/magazynu docelowego.
• Dostarczona, potwierdzenie odbioru gotowe – paczka trafiła do adresata, a potwierdzenie odbioru można pobrać na życzenie.

Statusy przesyłki dla nieudanego pobrania

Poniższe statusy przesyłek mogą pojawić się w systemie śledzenia, gdy przesyłka nie została nadana z powodzeniem. Należy pamiętać, że liczba prób odbioru przesyłki mogą się różnić w zależności od firmy kurierskiej i kraju.

W następujących sytuacjach kurier podejmie próbę ponownego odbioru przesyłki w następnym dniu roboczym. W niektórych przypadkach zamówienie będzie musiało zostać ponownie złożone przed ponowną próbą odbioru.

• Nadawca nieobecny, poinformowany pierwszy/drugi raz – paczka nie została odebrana, ponieważ nie było nikogo pod wskazanym adresem.
• Zamknięte – paczka nie została odebrana, ponieważ miejsce odbioru (np. Sklep lub biuro) było zamknięte, i kurier nie mógł odebrać przesyłki.
• Brak czasu – paczka nie została pobrana ze względu na zewnętrzne okoliczności.
• Nieobecny / Niepoinformowany – paczka nie została odebrana, ponieważ osoba w miejscu odbioru nie była poinformowana o odbiorze lub nikogo nie było pod wskazanym adresem.
• Przesyłka nie gotowa do transportu – paczka nie została odebrana, ponieważ nie była odpowiednio przygotowana do transportu.

W następujących przypadkach zamówienie jest automatycznie anulowane i musi zostać ponownie złożone, jeśli klient zdecyduje się na kolejną próbę odbioru.

• Niepoprawny adres – paczka nie została odebrana, ponieważ podany adres odbioru był niepoprawny lub niekompletny.
• Brak kodu dostępu – kurier nie mógł odebrać paczki, ponieważ do miejsca odbioru potrzebny był kod dostępu.
• Paczka niezgodna z zamówieniem – paczka nie została odebrana, ponieważ nie była zgodna z danymi na zamówienia (np. była zbyt duża lub zbyt ciężka). Zamówienie zostało anulowane trzeba złożyć je ponownie.
• Opóźnienie z nieznanego powodu – paczka nie została odebrana ze względu na opóźnienie kuriera z powodów niezależnych.
• Przesyłka wysłana inną metodą – paczka nie została odebrana, ponieważ wysłana ona została już inną usługą/firmą kurierską.
• Więcej przesyłek niż w zamówieniu – przesyłka nie została odebrana, ponieważ klient miał więcej lub mniej paczek niż podane w złożonym zamówieniu. Przy wysyłce dodatkowych paczek, muszą one być wysłane nowym zamówieniem.

Statusy przesyłki dla nieudanej dostawy

Poniższe statusy przesyłek pojawią się w przypadku nieudanej dostawy do odbiorcy.

• Nie poinformowano o dostawie / odbiorca odmówił – oznacza to, że odbiorca nie zaakceptował odbioru paczki.
• Brak kodu dostępu – kurier nie mógł dostarczyć paczki, ponieważ do miejsca odbioru potrzebny był kod dostępu.
• Odbiorca nieobecny, poinformowany pierwszy/drugi raz – przesyłka nie została pomyślnie dostarczona, ponieważ nikt nie był obecny pod adresem dostawy. W zależności od kraju kurier może podjąć próbę ponownego doręczenia lub paczka może zostać zabrana do najbliższego magazynu, gdzie będzie przechowywana przez 7 dni. Jeśli nie zostanie dostarczona w tym czasie, zostanie zwrócona do nadawcy. Kurier pozostawi powiadomienie z wymaganymi informacjami, a klientowi zaleca się skontaktowanie się z firmą kurierską w celu uzyskania dalszej pomocy.
• W magazynie – paczkę można zostawić w najbliższym magazynie, gdzie będzie przechowywana do 7 dni. Jeśli nie zostanie dostarczona w tym okresie, zostanie zwrócona do nadawcy.
• Dostarczone do paczkomatu – jeśli klient wybierze dostawę do punktu Parcel Shop, paczka będzie tam przechowywana przez określony czas, po czym zostanie automatycznie zwrócona do nadawcy, jeśli nie zostanie odebrana.
• Zwrot do nadawcy – przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy, jeśli adres dostawy jest niepoprawny, niekompletny lub nie istnieje, lub jeśli obiorca nie mieszka lub nie przebywa we wskazanym adresie, odbiorca odmówił przyjęcie przesyłki, lub nie odebrał paczki z miejsca odbioru we wskazanym czasie.