Centrum pomocy – Eurosender
Zamówienie
Dokąd mogę wysłać swoją paczkę?
Czy cena zależy od konkretnego adresu, czy jest taka sama dla wszystkich miast w danym kraju?
Czy podana na stronie internetowej cena jest końcowa?
Jak wypełnić formularz składania zamówienia, jeśli miejscem podjęcia przesyłki jest hotel?
Czy jako klient biznesowy, mogę wysłać przesyłkę z adresu prywatnego?
Czy moja paczka może być odebrana z lotniska?
Czy możliwe jest podjęcie przesyłki z trudno dostępnych miejsc?
Czy mogę zwiększyć wartość ubezpieczenia po złożeniu zamówienia?
Czy mogę wybrać usługę ekspresową?
Co się stanie, jeśli mam więcej paczek niż podaną w zamówieniu ilość?
Odbiór i dostawa
Czy mogę wybrać godzinę podjęcia lub dostawy przesyłki?
Czy kurier zadzwoni do mnie przed podjęciem lub dostarczeniem przesyłki?
Czy muszę wydrukować etykietę?
Skąd kurier może odebrać przesyłkę?
Czy mogę skorzystać z punktów nadania przesyłek, w których można zostawić swoją paczkę?
Czy kurier posiada odpowiednie narzędzia do sprawdzenia wagi i wymiarów nadawanej przesyłki?
Jeśli nadaję kilka przesyłek, czy będą one podjęte przez tę samą firmę kurierską?
Czy mogę zmienić firmę kurierską, której zostało przydzielone moje zamówienie?
Transport i śledzenie
Śledzenie przesyłek międzynarodowych
Jak działa śledzenie przesyłek krajowych i międzynarodowych z Eurosender?
Opcje płatności
Przewidywany czas dostawy przesyłki
Co oznacza przewidywany czas dostawy?
Wskazówki dotyczące pakowania
Czy muszę samodzielnie zadbać o zakup odpowiedniego pudełka i zapakowanie swoich przedmiotów?
Czy Eurosender oferuje możliwość zakupu palety w ramach usługi transportu towarowego?
Czy muszę znać dokładną wagę swojej przesyłki?
Czy moja walizka nie zostanie podjęta, jeśli nie jest owinięta w folię plastikową?
Co zrobić, jeśli przesyłka zawiera przedmioty delikatne?
Czy mogę oznaczyć przesyłkę jako “Delikatna” lub “Tą stroną do góry”?
Czy mogę wysłać rower w całości, bez jego rozbiórki na części?
Opcje ubezpieczenia przesyłki
Czy mogę ubezpieczyć przesyłkę międzynarodową?
Czy ubezpieczenie przesyłki obowiązuje dla każdej paczki?
Czy podsawowe ubezpieczenie obejmuje walizki?
Czy wszystkie wysyłane przedmioty są objęte ubezpieczeniem?
Czy mogę dodać ubezpieczenie przesyłki po złożeniu zamówienia na platformie Eurosender?
Czy mogę zwiększyć wysokość ubezpieczenia mojej przesyłki do wartości większej niż 5 000 EUR?
Czy mogę wybrać dodatkowe ubezpieczenie przesyłki kurierkskiej dla przedmiotów o dużej wartości?
Czy ubezpieczenie przesyłki obejmuje przedmioty osobiste?
Czy dostępne opcje ubezpieczenia przesyłki różnią się dla firm i klientów indywidualnych?
W jakich sytuacjach otrzymam odszkodowanie za ubezpieczoną przesyłkę?
Jak mogę zgłosić wniosek o roszczenie z tytułu uszkodzonej zawartości mojej ubezpieczonej przesyłki?
Poprosiłem o ofertę indywidualną dla mojej przesyłki. Jak wykupić dodatkowe ubezpieczenie?
Kto ustala kwotę roszczenia w przypadku utraty lub uszkodzenia przesyłki?
Przedmioty zabronione i podlegające ograniczeniom
Czy istnieją przedmioty, których wysyłka jest zabroniona?
Czy mogę wysłać papierosy lub tytoń?
Czy mogę wysłać przedmioty podlegające transportowi wymagającemu regulacji temperatury?
