Informacje na temat koronawirusa – aktualizacje i porady dla klientów

Pomimo wybuchu epidemii koronawirusa, zarówno Eurosender, jak i nasi partnerzy logistyczni kontynuują swoją działalność. Firmy logistyczne w naszej sieci mogą świadczyć usługi transportowe we wszystkich regionach, w tym odbiory i dostawy na obszarach, w których rozprzestrzenia się wirus.

Dlatego chcielibyśmy zapewnić naszych klientów, że mogą bezpiecznie rezerwować usługi transportowe, ponieważ towary mogą być dostarczane bez znacznych zakłóceń.

Dostawy w północnych Włoszech odbywają się, pomimo zablokowania regionu, a usługa wysyłkowa może być nadal wykonywana.


Bezpieczeństwo jest najważniejsze

Istnieje kilka środków ostrożności, które podejmują kurierzy w celu zapewnienia bezpieczeństwa sobie i klientom. Prosimy klientów o zachowanie ostrożności i przestrzeganie tych środków podczas interakcji z nimi.


Dostawy na zewnątrz budynku.
Kurierzy będą odbierać przesyłki na zewnątrz budynku, a nie z zamkniętych przestrzeni. Uprzejmie prosimy klientów o wyniesienie przesyłki na zewnątrz.

Zachowaj bezpieczną odległość od innych ludzi
Kurierzy i klienci powinni zachować między sobą fizyczny dystans 2 metrów, unikać uścisków dłoni i fizycznego kontaktu.

Eurosender, jako firma, jest w pełni wyposażony do pracy w domu, a my możemy zapewnić pełną obsługę i pomoc wszystkim naszym klientom.

CZY PROWADZISZ FIRMĘ?

Zalecamy, aby nasi klienci biznesowi korzystali z naszego pulpitu logistycznego podczas rezerwacji usług spedycyjnych, dzięki czemuu mogą z łatwością śledzić swoje operacje logistyczne. Nasz panel zapewnia pełną przejrzystość na etapie wysyłki i prowadzi rejestr wszystkich ważnych zdarzeń, dzięki czemu możesz być na bieżąco z najnowszymi zmianami w tranzycie przesyłek.

Jeśli masz jakieś pytania dotyczące określonego regionu, z którego chcesz wysłać towar, lub do niego, nie wahaj się z nami skontaktować. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie +48 22 211 67 76, e-mailowo lub za pomocą czatu na żywo. Nasz zespół ekspertów szybko udzieli odpowiedzi i zapewni potrzebną usługę wysyłkową.

 

Gotowy na złożenie zamówienia?

Zacznij pisać aby wyszukać
Zacznij pisać aby wyszukać

Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Czy operatorzy logistyczni działają we wszystkich regionach, w tym w regionach dotkniętych rozprzestrzenianiem się koronawirusa (COVID-19)?

W Eurosender współpracujemy z wieloma różnymi międzynarodowymi dostawcami logistycznymi. Na dzień dzisiejszy tylko kilku operatorów tymczasowo zawiesiło swoje usługi na obszarach najbardziej dotkniętych epidemią COVID-19.

Gdy dowiadujemy się, że jeden z naszych partnerów logistycznych ma do czynienia z zakłóceniami usług, przekazujemy dostawę innej firmie. W ten sposób nasi klienci mogą nadal korzystać z usług wysyłkowych we wszystkich obszarach.

Czy bezpiecznie jest odbierać przesyłki w tym okresie?

Wysyłanie i odbieranie paczek jest nadal bezpieczne, jednak zalecamy naszym klientom podjęcie kilku prostych środków ostrożności:

  • Zachowaj dystans fizyczny podczas kontaktu z kurierem;
  • Przekazuj lub odbieraj przesyłkę stawiając ją ziemi, na zewnątrz budynku, a nie bezpośrednio z rąk/ do rąk kuriera;
  • Jeśli to możliwe, zdezynfekuj powierzchnię paczki, rozpylając roztwór dezynfekujący na paczkę przed jej dotknięciem i otwarciem;
  • Po rozpakowaniu towarów dokładnie umyj ręce.

Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej Światowej Organizacji Zdrowia.
Aktywnie monitorujemy sytuację i będziemy aktualizować tę stronę i dodawać najnowsze doniesienia w branży logistycznej.