Pixel
  • /
  • /
  • Comandă
Comandă

Vizionați video-ul

Către ce țări pot să expediez articole?

Puteți expedia articole către aproape orice adresă din Europa și altele. Motorul nostru va afișa întreaga listă a țărilor în care oferim serviciile noastre.

Prețul depinde de adresa pe care o aleg, chiar în interiorul aceleași țări?

Pentru serviciul de expedieri standard, prețul nu variază în interiorul aceleași țări.

Cu toate acestea, pentru  serviciul freight, prețurile pot varia în interiorul aceleași țări deoarece acestea diferă în funcție de codul poștal. Prin urmare, dacă intenționați să expediați un palet, asigurați-vă că ne funizați codul poștal potrivit.

Este prețul de pe website final?

Da, sistemul nostru de rezervări afișează prețul final. Vă rugăm să rețineți că este important să vă asigurați că respectați limitele de dimensiune și greutate acceptate de furnizorii de servicii de curierat sau cele date în timpul procesului de comandă, în funcție de caz. Mai mult, vă recomandăm să aveți pregătite obiectele de expediat în dimineața colectării.

Orice nerespectare a condițiilor furnizorului de ligistică poate duce la costuri suplimentare.

Furnizorii de servicii logisitce ar putea taxa suplimentar pentru o nouă încercare de colectare, ca urmare a colectării nereușite din motive care au legătură cu clientul sau care se datorează spațiului de stocare.

Cum completez formularul dacă locul de colectare este un hotel?

Prin Eurosender, este posibil ca pachetul să fie colectat de la un hotel.

În acest sens, când faceți rezervarea serviciului de transport, trebuie să scrieți numele hotelului în câmpul rezervat pentru "Nume" . Apoi, trebuie să scrieți numele dvs. În cazul în care aveți dificultăți în inserarea întregului text, încercați să divizați numele hotelului și numele dvs. între câmpurile dedicate "Numelui" și "Prenumelui" .

Dacă este posibil, încercați să includeți și  “recepție” după numele hotelului. În acest fel, șoferul va ști că pachetul trebuie colectat de la recepție.

Cum completez formularul dacă locul de colectare este o companie?

Prin Eurosender, este posibil ca pachetul să fie colectat de la sediul unei companii.

În acest sens, când faceți rezervarea serviciului de transport, trebuie să scrieți numele companiei în câmpul rezervat pentru “Nume”. Apoi, trebuie să scrieți numele dvs. În cazul în care aveți dificultăți în inserarea întregului text, încercați să divizați numele companiei între câmpurile dedicate "Numelui" și "Prenumelui".

Dacă este posibil, încercați să includeți și "recepție" după numele companiei. În acest fel, șoferul va ști că pachetul trebuie colectat de la recepție.

Ca utilizator business, pot expedia către o adresă privată?

Da, ca utiliztor business puteți expedia către adrese private. Spre exemplu, colectarea poate fi făcută la sediul companiei dvs. și livrarea la o adresă privată.

Pachetul meu poate fi colectat de la un aeroport?

Da. Prin intermediul Eurosender puteți rezerva servicii de curierat cu colectarea de la un aeroport.

Acest lucru este posibil atâta vreme cât locul de colectate este ușor de găsit și șoferul poate parca mașina la cel puțin 25 metri de locul indicat. Zona de colectare trebuie să fie accesibilă, de preferat departe de părțile aglomerate ale aeroportului și bineînțeles, nu poate depăși pragul securității aeroportuare.

Șoferii companiilor de curierat au rute planificate și lucrează la un program de timp fix, motiv pentru care, un punct de colectare indicat în mod corespunzător, care este ușor de găsit, va duce la o colectare făcută cu succes.

Este posibil să organizez expedierea către zone izolate și îndepărtate?

Sunt posibile colectări și livrări din și către zone izolate. În general, colectările și livrările din și către zone izolate sunt făcute în anumite zile ale săptămânii. Acest lucru se datorează faptului că aceste locuri nu sunt aproape de depozitele locale ale furnizorilor serviciilor de curierat, deci aceștia nu oferă serviciile zilnic.

Vă recomandăm să verificați direct cu furnizorul de servicii de curierat pentru detalii în legătură cu zilele programate pentru colectări și livrări în zona dvs.

Pentru mai multe informații, verificați articolul nostru de peblog .

Cum pot expedia către comunități securizate și/sau de la adrese cu unități multiple?

Atunci când organizați expedieri de la o adresă cu multiple unități sau de la comunități securizate, este recomandat să definiți punctul de colectare ca fiind zona principal[ a adresei respective și/sau să furnizați informații adiționale curierului dacă este necesar pentru finalizarea livrării.

În cazul  comunităților securizate, trebuie să comunicați curierului un număr sau un nume pentru sonerie. În caz contrar, acesta poate lăsa pachetul la poartă sau îl poate înmâna paznicului.

În cazul adreselor cu unități multiple,cum ar fi  căminele  sau hostelurile,este recomandat ca persoana care plasează comanda să stabilească ca loc de colectare un punct central și ușor accesibil. Acesta poate fi recepția sau intrarea principală.

Pentru mai multe informații despre acest subiect, verificați articolul de pe  blog.

Pot crește valoarea asigurării acoperatorii după ce am plasat deja comanda?

Recomandăm achiziționarea asigurării adiționale pentru articolele dvs. de valoare. Vă rugăm să adăugați o asigurare adițională pe parcusul procesului de rezervare.

După plasarea comenzii, nu va fi posibilă actualizarea asigurării.

Pot alege un serviciu express?

În prezent, serviciul express nu este disponibil. Eurosender oferă acces la servicii de expediere standard, astfel încât durata livrării unui colet depinde în întregime de ruta selectată.

Cu toate acestea, în prezent lucrăm pentru punerea la dispoziție și optimizarea serviciul express și la extinderea rețelei companiilor de curierat care oferă acest tip de serviciu. Vă recomandăm să verificați constant site-ul nostru pentru actualizări legate de serviciul express.

Ce se întamplă dacă am mai mult pachete decât am comandat inițial?

Dacă aveți mai multe pachete decât cele indicate în comandă și în email-ul de onfirmare a comenzii respective, va trebui doar să rezervați serviciul din nou pentru pachetele adiționale. În funcție de data de colectare aleasă, ar putea fi posibil ca toate pachetele dvs. să fie colectate în același timp.

Vă recomandăm să nu înmânați șoferului companiei de cuierat mai multe pachete decât cele rezervate. Acesta nu le va putea colecta, deci pentru pachete adiționale, o comandă separată trebuie plasată.

Schimbări în comanda originală pot fi făcute până la ora 12.00 în ziua lucrătoare dinainte zilei de colectare. Pentru orice întrebări referitoare la schimbări în comanda dvs., ne puteți contacta – help@eurosender.com - și vă vom ghida către cea mai adevctată soluție.