Pixel
  • /
  • /
  • Ajutor

Ajutor



Pagina de Internet a Eurosender este proiectată pentru a optimiza experiența clientului. Am elaborat instrucțiuni pas-cu-pas care să vă ghideze prin întregul proces.

Pașii ușor de urmat vă vor permite să trimiteți pachetul în numai câteva minute!

PASUL 1:

Deschideți pagina de bun-venit Eurosender.com, găsiți motorul de expediere și introduceți datele necesare despre pachetul Dvs.: țara de origine, țara de destinație și numărul de pachete expediate. Apoi site-ul vă va da costul serviciului.

Prețul depinde direct de specificațiile pachetului și va varia în consecință.

Când ați introdus informațiile solicitate (țara de origine, țara de destinație, numărul de pachete), veți trece la următorul pas apăsând butonul  “Următorul pas”.

PASUL 2:

Pasul 2  este pasul cel mai important în proces, aici introduceți informații despre greutatea pachetului și detaliile pentru preluare/livrare.

Trebuie să furnizați o adresă exactă și detaliată  t pentru a vă asigura că curierul nostru contractat va putea localiza casa / biroul și va putea prelua pachetul de la Dvs. și la fel pentru a-l putea livra la adresa exactă a destinatarului.

De asemenea, este foarte important să introduceți un număr de telefon local corect din țara unde are loc preluarea sau livrarea, pentru ca curierul nostru să vă poată suna în cazul în care sunt probleme sau dificultăți cu preluarea/livrarea.

După introducerea tuturor informațiilor necesare, veți fi rugat să selectați o metodă de plată pentru comanda Dvs.:

  • Card de credit
    Acceptăm carduri de credit ale diverșilor furnizori (Visa, Mastercard), toate detaliile de plată (de ex. numărul cardului de credit, codul de securitate etc.) sunt complet securizate și nu vor fi transmise sau divulgate nici nouă, nici partenerilor noștri curieri, deoarece utilizăm un sistem de plată securizat, furnizat de Adyen.
  • PayPal
    În cazul în care sunteți membru PayPal, vă puteți loga cu numele de utilizator și cu parola și continua astfel cu plata. Veți fi direcționat către PayPal, partenerul nostru de plată și lider mondial în furnizarea de soluții de plată securizată. Prin utilizarea PayPal vă asigurați că detaliile Dvs. de plată (de ex. numărul cardului de credit, codul de securitate etc.) sunt complet securizate și nu sunt transmise sau divulgate, nici nouă, nici partenerilor noștri curieri.
  • Transfer bancar
    Acceptăm transferuri provenite de la toate băncile. După finalizarea comenzii, veți primi toate datele necesare pentru a face plata prin transfer bancar. Toate site-urile noastre sunt securizate prin certificate GeoTrust SSL.

Butonul“CONTINUARE”  vă duce la pasul următor.

PASUL 3:

Scopul acestui pas este de a vă asigura o tranzacție sigură și de a vă da ocazia să verificați comanda. Vi se va cere să revedeți toate informațiile introduse. Vă rugăm să vă asigurați că toate datele sunt corecte și să faceți eventual modificările necesare.

Când sunteți sigur că toate informațiile introduse sunt corecte, treceți mai departe la efectuarea plății.

Dacă ați selectat opțiunea de plată prin card de credit, când dați clic pe butonul “FINALIZARE COMANDĂ”” se va procesa și finaliza comanda Dvs.

Dacă ați selectat PayPal, tranzacția Dvs. se va procesa imediat ce ați apăsat butonul “Pay”.  Când ați finalizat cu succes procesul, veți fi redirecționați la pagina de Internet, unde veți putea vizualiza și monitoriza starea comenzii Dvs.

Dacă ați selectat transfer bancar, veți primi toate detaliile contului nostru bancar în e-mail-ul următor. După ce veți face transferu, trebuie să ne trimiteți dovada de plată la help@eurosender.com. În acest fel, veți putea să plasați o comandă imediat.

La scurt timp după ce ați finalizat comanda, veți primi o confirmare prin e-mail cu detaliile comenzii și informațiile de tracking.

PASUL 4:

Comanda Dvs. va fi primită în termen de 24 de ore și se va rezerva un serviciu de curierat la unul dintre furnizorii noștri agreați. După ce serviciul este organizat, veți primi confirmarea de rezervare prin e-mail, cu datele finale, confirmate, aferente expedierii pachetului Dvs.

Veți fi informat cu privire la data și ora la care să așteptați preluarea pachetului (în zilele lucrătoare, de obicei în intervalul 9:00 - 18:00). dacă doriți să stabiliți o anumită oră pentru preluarea pachetului, vă putem pune la dispoziție numărul de telefon local al curierului pentru a organiza detaliile cu acesta.