Pixel
  • /
  • /
  • Cum funcționează
Cum funcționează

Am dezvoltat un algoritm complex care oferă garanția efectuării serviciului de livrare doar de către cei mai fiabili operatori de transport și companii de curierat. Compania de curierat este selectată dinamic, pe baza performanțelor anterioare și a prețului. Am creat o infrastructură și am dezvoltat instrumente care ne permit să analizăm informații din trecut și pe baza acestora, să alegem compania de curierat care oferă cel mai bun raport preț – performanță.

Ne-am pus eforturile în dezvoltarea de tehnologii avansate pentru a asigura accesul la cele mai bune servicii de curierat și la cele mai mici prețuri.

Folosind motorul de căutare din partea superioară a paginii Eurosender.com, puteți explora rutele pentru expedierea de pachete și pentru transport freight în Europa. Durează doar 3 minute.

  1. Declarați dacă sunteți persoană fizică sau persoană juridică. Inserați țara de origine și țara de destinație.
  2. Introduceți numărul de pachete/valize și/sau paleți pe care doriți să le expediați.
  3. Faceți click pe butonul "Continuați" și în pagina următoare alegeți greutatea coletului. Prețul final va fi afișat automat. Prețul este calculat pe baza specificațiilor pachetului și este întodeauna final. astfel încât nu vor fi percepute taxe suplimentare.
  4. Dacă nu sunteți sigur/ă că încărcătura dvs. se califică drept pachet, palet sau container, faceți click pe “Altele” și spuneți-ne ce plănuiți să expediați. Ulterior, vom alege cea mai bună opțiune pentru dvs.

Completarea formularului de comandă

Acum trebuie să introduceți detaliile pachetului / paletului / containerului, alegând greutatea maximă în kg și dimensiunile exacte (numai în cazul paleților) și oferind adresele de preluare și de livrare,, cu coduri poștale exacte. Vi se va cere să introduceți numerele de telefon locale, mai întâi cel al persoanei de contact la adresa de preluare și, mai apoi pe cel al persoanei de contact la adresa de livrare.

Rețineți că furnizorul de servicii de curierat contractat va contacta numai numere locale și vă va apela doar în caz de urgență. Acesta nu are obligația de a anunța când va avea loc o preluare sau o livrare.

Trebuie să vă asigurați că ați furnizat o adresă completă, care include  numărul/numele de pe ușa casei/apartamentului, codul poștal corect sau orice alte informații necesare pentru a ajunge la proprietate.

Opțiuni de asigurare

Prin Eurosender, toate pachetele sunt în mod automat asigurate cu o valoare de până la 200 EUR, iar pentru a vă proteja obiectele de valoare, puteți și trebuie să achiziționați o asigurare de până la1.000 și 2.000 EUR.

Expedierile freight pot fi, de asemenea, asigurate pentru o valoare mai mare de 5.000 EUR. Agenții noștri vă vor îndruma și vă vor oferi o ofertă de preț.

Metodele de plată

Plățile pot fi procesate prin card bancar,  prin intermediul Visa sau Mastercard, prin  PayPal sau transfer bancar.

În funcție de metoda de plată aleasă, veți fi redirecționați către pagina noastră de plată. Toate site-urile noastre sunt securizate prin certificate GeoTrust SSL.

Atunci când alegeți să plătiți prin transfer bancar, este obligatoriu să trimiteți confirmarea plății prin e-mail la help@eurosender.com, astfel încât comanda dvs. să poată fi procesată. Dacă nu veți proceda astfel, colectarea coletului dvs. va întârzia.

Totul complet? Faceți click pe "Continuați".

Revizuirea detaliilor comenzii

Acum veți avea șansa să revizuiți comanda. Asigurați-vă că toate informațiile sunt corecte, verificați încă o dată adresele și codurile poștale.

Dacă totul este completat și corect, atunci rămâne doar să faceți click pe "FINALIZAȚI COMANDA", după care veți primi un e-mail cu statusul Comandă primită cu detaliile comenzii.

Veți fi invitat/ă apoi să oferiți feedback cu privire la procesul de rezervare. Recompensăm toate feedback-urile cu un cod de reducere cu care puteți primi oferte de preț mai mici pentru transportul următorului pachet.

Cu o zi înainte de preluare, veți primi un nou e-mail cu statusul – Confirmat - conținând numele furnizorului logistic care livrează pachetul și informațiile de tracking.

Colectarea

Vă puteți aștepta ca pachetul dvs. să fie preluat între orele 9:00 și 18:00 în ziua pick-up-ului. Compania de curierat însărcinată cu livrarea va sosi la ușă pentru a prelua coletul.

În anumite situații, se poate întampla ca respectivul curier să sosească la adresa de colectare chiar și mai devreme sau mai târziu de aceste ore.

Înțelegem importanța unui interval de timp mai restrâns pentru colectare. Astfel că vă putem oferi numărul de contact al companiei de curierat și puteți să vă adresați direct acestora pentru a stabili  oră specifică. Cu toate acestea, nu garantăm că acest lucru va fi posibil. Dacă nu puteți să predați personal pachetul, atunci puteți să însărcinați o altă persoană cu predarea acestuia curierului.

Dacă nicio persoană nu este prezentă pentru a înmâna pachetul, curierul va face o nouă încercare de colectare în următoare zi lucrătoare. După două încercări de colectare eșuate, comanda este considerată anulată. Însă nu trebuie să vă faceți griji. Dacă acest lucru se întâmplă, vă rugăm să luați legătura cu noi și vom reprograma pick-up-ul. Rețineți că în anumite țări se face doar o singură încercare de colectare.

Furnizorul de servicii de curierat  poate prelua și livra colete de la hoteluri, sedii ale companiilor, apartamente, case de vacanță etc. Este un serviciu din ușă în ușă, dar acest lucru înseamnă că se colectează și se livrează la ușa principală a clădirii. Rețineți că este posibil ca respectivul curier să nu urce la etaj pentru a colecta sau a livra un colet.

Tracking și tranzit

Odată ce pachetul a fost predat, veți primi o notificare de colectare,iar coletul va fi în drum spre destinația sa. Pentru a urmări tranzitul coletului, puteți folosi numărul de tracking pe care îl veți primi în ziua colectării și care este, de asemenea, înscris pe notificarea de colectare.

Utilizând codul de confirmare, a rezervării Eurosender, puteți de asemenea să urmăriți întregul tranzit pe site-ul nostru.

Suntem mereu la dispoziția dvs. Deci, dacă observați orice informații inexacte în sistemul de tracking sau întârzieri în actualizări pentru mai mult de 2 zile, trebuie să ne contactați.

Livrarea

Livrarea este ultima etapă a procesului de expediere. Dacă furnizorul de servicii de curierat încearcă să livreze pachetul, dar nimeni nu este prezent la adresă pentru a-l primi, pachetul va fi dus la un depozit local și depozitat timp de 7 zile, timp în care clientul va trebui să colecteze pachetul din depozitul respectiv.

Rețineți că perioadele de livrare sunt estimate. Aceasta înseamnă că, din diferite motive, timpul de livrare poate varia.

Monitorizăm în mod constant tranzitul tuturor expedierilor trimise prin intermediul nostru. Cu toate acestea, vă invităm să utilizați instrumentele de tracking pe care le furnizăm și să verificați ocazional expedierea dvs.