Serviciul de Retur a Pachetelor și Produselor prin Eurosender

Servicii de curierat pentru returul produselor cumpărate online

Returnarea produselor cumpărate online de la un magazin de comerț electronic poate părea adesea un proces complicat și îndelungat în comparație cu returnarea produselor cumpărate din magazin. Indiferent dacă returnați produse defecte ce au fost achiziționate online sau doriți să organizați returnarea produselor Altex, retur produse Flanco,ori returul unui colet Emag, sau orice alt magazin online, Eurosender oferă o gamă de servicii de curierat rapide cu cele mai bune prețuri, pentru a vă ajuta sa returnați pachete cu ușurință. Aveți astfel, posibilitatea de retur și returnarea contravalorii returului sau opțiunea de schimb a produselor în funcție de politica de retur a magazinelor online și magazinelor fizice.

AVEŢI UN BUSINESS?

Soluții pentru magazinele online și dezvoltarea unui business în comerțul electronic

Obțineți un avantaj în fața concurenței dvs. și mențineți loialitatea clienților, oferind posibilitatea returnării produselor cumpărate online sau chiar returnarea produselor cumpărate din magazin și recuperarea banilor mult mai rapid. Prin crearea unui cont gratuit pentru business-ul dvs., puteți beneficia de rezervare mai rapidă a serviciilor de curierat, opțiuni de plată convenabile, prețuri exclusive și expediere mai ușoară către și de la clienți. Dashboard-ul personal vă va permite să urmăriți toate retururile clienților, doar dintr-un singur loc – platforma Eurosender.

MODALITĂȚI DE EXPEDIERE

Returnați o expediere cu Eurosender

Indiferent dacă doriți să returnați un pachet local sau la nivel național, Eurosender vă oferă soluții de expediere cu ajutorul serviciilor de curierat internațional:

Aveți solicitări speciale? Obțineți o ofertă personalizată

DE CE SE TRIMIT RETUR COLETELE?

Motivele care duc la returnarea unui pachet

  • Returnarea unui pachet refuzat ca urmare a unei livrări întârziate
  • Returnarea produselor Altex, retur produse Flanco din cauza unei defecțiuni, sau orice alt retur online
  • Returnarea unui pachet deteriorat în timpul transportului
  • Returnarea unei expedieri în care există neconcordanțe între produsul comandat și cel primit sau atunci când clientul s-a răzgândit cu privire la comandă

Ce trebuie să aveți în vedere la returul unui articol achizitionat online

 

Politica de retur a magazinelor online și magazinelor fizice – inclusiv motivele pentru returnarea pachetului, timpul în care se poate returna un produs și costul returului produselor.
Statusul returnării produselor – articolele trebuie trimise retur în ambalajul original? Dacă ați utilizat deja produsul, ar trebui să luați în considerare modul de ambalare a articolelor pentru returul către retailerii online. Verificați pagina noastră de ambalare a diverselor articole pentru a evita deteriorarea articolelor pe parcursul returului.
Returnarea unei expedieri – coletul conține articole interzise sau restricționate? În timp ce unele magazine online sunt autorizate pentru a expedia articole restricționate pentru transport către clienți, acestea pot fi interzise sau restricționate spre a fi trimise prin servicii de curierat de către o persoană fizică. Pentru mai multe informații despre articolele interzise și restricționate, consultați pagina noastră dedicată.
Asigurare de transport pentru returnarea unei expedieri – Toate expedierile prin Eurosender au asigurarea de bază inclusă în preț. Puteți beneficia de o asigurare suplimentară ce poate fi achiziționată în timpul procesului de rezervare.
Urmărirea tranzitului returului de produse online – Pentru retur online expediat prin Eurosender, veți primi un număr de urmărire prin e-mail cu ajutorul căruia veți putea putea urmări returul eMag, Altex ori returul produselor Flanco sau orice alt magazin online și să vă asigurați că acesta ajunge la destinație.

Sunteți pregătit pentru rezervarea serviciului de curierat ?

Obțineți o ofertă

RECENZIILE NOASTRE

Clienții au încredere în soluția noastră

Citiți toate recenziile

Cum verificați ce serviciu de transport este potrivit pentru a returnarea unui colet?

Introduceți dimensiunile coletului în instrumentul de mai jos pentru a găsi cel mai potrivit serviciu la cel mai bun preț disponibil:

Obțineți informații despre returnarea produselor
în magazinele românești

Returnarea produselor în magazinele românești constituie o politică practică în favoarea consumatorului, în caz de avariere a produsului achiziționat. Însă trebuie respectate anumite condiții de returnare a produselor cumpărate și trebuie să țineți cont că fiecare lanț de magazine are propriile reguli de returnare ale produselor. Iată ce trebuie să știi despre returnarea produselor în magazinele românești:

Cum să returnaţi o comandă eMAG?

eMAG, cel mai mare e-commerce din România, oferă posibilitatea de retur pentru persoane juridice emag cât și pentru persoane fizice în termen de 30 de zile. Nu se acceptă la retur în showroom produsele de mari dimensiuni, care necesită condiții speciale de manevrare și depozitare, cum ar fi electrocasnice mari, incorporabilele, piesele de mobilier etc.
Produsele fashion trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit. Returul online se realizează exclusiv prin curier, după completarea formularului de retur. Evident, produsul trebuie returnat cu orice alt obiect care a fost oferit drept cadou, împreună cu documentul de garanție și fără să fi suferit intervenții neautorizate sau alte deteriorări vădite. Mai multe detalii despre produsele returnate către Emag.

Returnare comandă Altex

Magazinul Altex are o politică mai restrictivă pentru returul obiectelor cumpărate, dar față de eMAG, oferă o zi în plus la termenul de returnare produse, adică 31 de zile. Pentru returnarea produselor Altex, clienții trebuie să aibă peste 18 ani și să fie persoane fizice, rezidente în Romania. Pe lângă condițiile deja comune (să nu fie deteriorat sau să fi suferit intervenții neautorizate), produsele returnate către Altex să nu fie achiziționate cu discount din cauza unor defecte estetice, să nu fie achiziționate prin sistem de rate sau bonuri valorice sau orice produs Apple al cărui software a fost activat. De asemenea, la returnarea produselor Altex, obiectul nu trebuie să fie testat în magazin înainte de a fi cumpărat. Pentru mai multe detalii despre produsele returnate către Altex accesați condițiile de returnare a produselor Altex.

Returul produselor la Flanco

Asemănător cu celelalte magazine de electrocasnice, Flanco oferă 31 de zile pentru a efectua un retur, indiferent dacă sunteți persoană fizică sau juridică. În plus, magazinul vine cu un număr de condiții în limita cărora returul produselor la Flanco se poate realiza, doar dacă unul a fost desigilat, iar consumabilele, licențele software, filmele, jocurile sau electrocasnicele mari pot fi returnate numai dacă au fost neutilizate. De asemenea, în categoria produselor ce nu se pot returna sunt telefoanele mobile și produsele Apple. Asemănător cu eMAG și Altex, în cazul rezilierii contractului Flanco va rambursa banii către cumpărător în decursul a 14 zile. Mai multe detalii despre condițiile de returnare a produselor la Flanco găsiți pe site-ul oficial Flanco.

Retur produs cumpărat din magazinul Domo

Cum Domo se ocupă acum doar de vânzări online, legea permite returul produselor cumpărate din magazinul Domo în termen de 14 zile de la achiziționare, iar cumpărătorii au la dispoziție 31 de zile pentru a completa o cerere de returnare a banilor.

Clienții magazinului beneficiază de 30 de zile pentru a returna un produs stricat și de 14 zile dacă un produs este comandat online. Asemănător celorlalte magazine de electronice și electrocasnice, returul produselor cumpărate din magazinul Domo produsele returnate nu trebuie să aibă urme notabile de uzură și să vină în exact aceeași condiție în care a fost livrat, inclusiv cu alte obiecte oferite drept cadou. Mai mute detalii despre returul produselor cumpărate din magazinul Domo găsiți pe site-ul magazinului Domo.

MAI MULTE INFORMATII

Întrebări frecvente despre returnarea unui colet

Se pot returna produsele achiziționate către orice magazin online? În cât timp se poate returna un produs?
Politica de retur a magazinelor online și a magazinelor fizice variază în funcție de locul din care a fost expediat pachetul dvs., de aceea este important să verificați cu atenție termenii și condițiile vânzătorilor online. Indiferent de motivul returnării, ar trebui să alegeți întotdeauna cea mai rapidă opțiune pentru a evita refuzarea rambursării dvs., deoarece unele magazine online vă pot oferi 7 zile pentru a returna produsul, altele pot permite până la 90 de zile. De exemplu, returnarea produselor cumpărate din magazin, mai exact returnarea produselor Altex au ca termen de returnare produse de 14 zile, în orice magazin Altex. Pentru returnarea produselor Ikea este nevoie de bonul fiscal și ambalajul original al produsului. Returnarea produselor Ikea se poate organiza indiferent dacă achiziția a fost făcută online sau direct din magazinele Ikea. Returul unui colet eMag se poate face gratuit în termen de 30 de zile.
Cum știți dacă pachetul dvs. a fost returnat cu succes expeditorului?
Fiecărei expediere rezervată prin Eurosender i se atribuie propriul număr de urmărire, astfel încât să puteți urmări returul unui colet. De asemenea, puteți cere experților noștri să obțină o dovadă a certificatului de livrare. Dacă nu sunteți sigur care sunt condițiile în care se desfășoară un retur online, contactați experții noștri care vă vor informa cu privire la cea mai bună modalitate de transport, în funcție de produsele ce trebuie returnate.
Cât costă organizarea returului produselor prin servicii de curierat?
Cea mai avantajoasă soluție de returnare a expedierii este să se organizeze returul produselor online cu ajutorul serviciului standard. Selectați ruta și dimensiunile coletului în motorul nostru de căutare, pentru a primi un preț pentru returul online.