Cum returnez o comandă online?
Urmează ghidurile noastre pentru a organiza o expediere pentru a returna un colet expeditorului sau o achiziție online de la retailerul tău preferat.
- Aprobă cu expeditorul toate detaliile, cum ar fi adresa de livrare și cine este responsabil pentru plată.
- Ambalează articolele dacă deschizi coletul, urmând instrucțiunile noastre de ambalare.
- Dacă coletul nu a fost deschis și vrei să-l returnezi expeditorului, asigură-te că îndepărtezi toate etichetele vechi.
- Verifică dimensiunea și greutatea coletului pe care vrei să-l returnezi și rezervă serviciul tău de transport pentru returnare în doar câteva clicuri.
- Așteaptă curierul și urmărește expedierea de returnare folosind instrumentul nostru de urmărire online.
SERVICIILE NOASTRE
Opțiuni de expediere pentru returnarea unui colet către expeditor
ÎNAINTE DE EXPEDIERE
Ce să ai în minte când returnezi un colet?
- Politica de returnare a vânzătorului
Înțelege politica de returnare a vânzătorului, inclusiv motivele pentru returnare, termenul pentru returnarea coletului pentru a fi eligibil pentru o rambursare și dacă costurile de transport pentru returnare sunt acoperite de vânzător sau cumpărător. - Ambalarea articolului
Asigură-te că ambalezi articolele în siguranță, urmând ghidurile noastre de ambalare. Îndepărtează întotdeauna etichetele vechi dacă reutilizezi cutia originală pentru a returna coletul. - Articole interzise sau restricționate
Curierul poate refuza să colecteze sau să livreze colete care conțin articole interzise sau restricționate, în special dacă expedierea este organizată de un individ, mai degrabă decât de o companie autorizată.
CUM SĂ AMBALĂM
Cum ambalez un colet de returnare?
Când returnezi un colet, este esențial să te asiguri că articolele tale sunt ambalate în siguranță pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Urmărește aceste ghiduri pentru a-ți pregăti coletul de returnare:
- Protejează fiecare parte a articolului cu folie cu bule sau alte materiale de protecție.
- Dacă este posibil folosește ambalajul și cutia originale ale articolului.
- Așează articolele ambalate într-o cutie de carton și umple orice spații libere cu materiale de ambalare pentru a evita mișcarea.
- Sigilează cutia cu atenție și asigură-te că îndepărtezi toate etichetele vechi de pe suprafață.
Cum să returnezi o achiziție online?
Când faci cumpărături online, există mai multe motive pentru care s-ar putea să ai nevoie să returnezi un colet – articolul s-ar fi putut deteriora în timpul transportului, nu a corespuns descrierii produsului sau pur și simplu ți-ai schimbat părerea.
Cu Eurosender, returnarea unui colet este simplă și rapidă. Poți rezerva cu ușurință o expediere de returnare în doar câteva clicuri.
Verifică paginile noastre dedicate pentru a afla mai multe despre politicile de returnare ale fiecărei platforme de vânzare și descoperă cum să returnezi cumpărăturile tale online fără probleme.
Conduci un comerț electronic și vrei să oferi expediții de returnare clienților tăi? Vizitează pagina noastră dedicată.
Cum să returnezi un colet fără etichetă de returnare?
Dacă nu ai o etichetă de returnare, poți totuși să trimiți cu ușurință coletul tău. Iată două opțiuni pe care le poți folosi:
A) Selectează opțiunea de expediere “Imprimantă nu este necesară”
Când îți rezervi returnarea pe Eurosender, vei putea vedea ce opțiuni de expediere oferă funcția “imprimantă nu este necesară”. În acest caz, curierul va aduce eticheta pre-generată și o va atașa la colet la ridicare. Pentru unele expediții mai mari sau speciale, această opțiune poate să nu fie disponibilă.
B) Creează o etichetă de returnare online
Poți crea o etichetă de expediere folosind serviciile noastre și să o printezi sau să o trimiți cuiva pentru a o printa. Pentru mai multe detalii despre cum funcționează etichetele de expediere, vizitează ghidul nostru de etichete de expediere.
AI NEVOIE DE MAI MULTE INFORMAȚII?
Întrebări frecvente despre cum să returnezi un colet expeditorului
Care este cea mai ieftină modalitate de a returna un colet expeditorului?
Care este cel mai rapid serviciu de expediere pentru a trimite înapoi un colet?
Cum știu că coletul meu a fost returnat cu succes expeditorului?
Cum pot returna un colet mare expeditorului?
Care sunt cele mai comune motive pentru a returna un colet expeditorului?
- Returnarea unui articol defect la Amazon, eBay, H&M, Zara sau alte magazine online.
- Returnarea unui colet deteriorat în timpul transportului.
- Returnarea unei achiziții online deoarece articolul nu corespundea descrierii.
- Returnarea unui colet trimis la adresa greșită.