Zakaj je dostava moje palete zamujala?
Čeprav se naši partnerji prevozniki trudijo dostaviti palete pravočasno, lahko pride do zamud, ki so izven njihovega nadzora. V sodelovanju z več kot 100 kurirskimi ponudniki in več kot 3.500 podjetji za kombi prevoze ponujamo široko paleto storitev in prilagojenih rešitev za zmanjšanje zamud pri dostavi palet na minimum. Ugotovite vzroke za zamujene dostave palet in korake, ki jih lahko storite za preprečitev zamud.
Zakaj prihaja do poznih ali zamujenih dostav palet?
Čeprav je večina pošiljk dostavljena v pričakovanem časovnem okviru, obstaja nekaj dejavnikov, ki lahko vodijo do zamud pri dostavi palet. Najpogostejši razlogi so navedeni spodaj:
- Prometni zastoji ali zapore cest na poti;
- Konice, v katerih se poveča obseg pošiljk;
- Blago ni pravilno zapakirano in ga je treba za dostavo ponovno zapakirati;
- Carinjenje tovora (za tovor, ki prečka mednarodne meje).
Ali so datumi dostave palet zagotovljeni?
Ne, saj lahko dostave palet zamujajo zaradi zgoraj omenjenih dejavnikov, so vsi tranzitni časi ocenjeni in niso zajamčeni. Tranzitni časi so izračunani na podlagi povprečij preteklih pošiljk, poslanih na izbrani poti. Čeprav so izračuni izvedeni z največjo možno natančnostjo, se tranzitni čas lahko razlikuje v različnih primerih.
Ali bom obveščen, če bo dostava moje palete zamujala?
Priporočamo, da preverite status pošiljke na naši strani za sledenje za najnovejše posodobitve dostave. Če se informacije o sledenju zdijo napačne, niso bile posodobljene nekaj časa ali kažejo na težavo z dostavo vaše palete, nas kontaktirajte in naša ekipa vam bo pomagala.
V večini primerov bo voznik poklical pred prihodom na naslov ali sporočil, da bo dostava palete zamujala. Ob oddaji naročila boste morali navesti kontaktne podatke prejemnika pošiljke. Prosimo, dvakrat preverite te podatke, da zagotovite, da so navedeni podatki pravilni.
Ali sem upravičen do odškodnine, če dostava moje palete zamuja?
Žal ne moremo ponuditi odškodnine za zamujene dostave palet, saj je tranzitni čas le ocena. Vendar pa ponujamo načrtovane kurirske storitve ki so popolnoma prilagojene vašim potrebam, tako da lahko zahtevate časovni okvir dostave in zmanjšate tveganje, da bo vaša paleta dostavljena prepozno.
Ali lahko kaj storim, da preprečim zamujene dostave palet?
Čeprav zamujene dostave palet nisu vedno izogibne, obstaja nekaj stvari, ki jih lahko storite, da zmanjšate to tveganje:
- Načrtujte vnaprej in storitev rezervirajte zgodaj, da boste izpolnili pomembne roke.
- Izberite direktno kurirsko službo, če vam primanjkuje časa.
- Poskrbite, da navedete pravilne podatke (mere palete, podrobnosti tovora, naslov in kontaktni podatki itd.). S tem boste prejeli natančno ponudbo in najprimernejšo transportno storitev.