Mednarodno sledenje pošiljkam | Kako deluje sledenje pošiljkam?

Kratek vodič po statusih za spremljanje pošiljk

Če niste prepričani, kaj določen status v sistemu sledenja pošiljkam preko spleta pomeni, smo za vas pripravili seznam najpogostejših statusov.

Najpogostejši statusi pri mednarodnem sledenju pošiljk

• Info received / Registered parcel data, parcel not dispatched yet / Preadvice (informacije o paketu sprejete) – naročilo je kreirano in zabeleženo v sistemu kurirske družbe.
• Collection request dispatched to courier / Label produced / In pick-up (naročilo za prevzem je bilo posredovano kurirju / nalepka je bila kreirana / pripravljeno na prevzem) – pošiljka bo prevzeta tekom dneva.
• Pick Up / Driver’s Pick up (prevzem s strani kurirja) – kurir je prevzel pošiljko.
• In transit (v tranzitu) – pošiljka je prevzeta in je na poti do končne destinacije.
• Hub scan (skeniranje v depoju) – pošiljka je v depoju, kjer čaka na skeniranje in razvrščanje za nadaljnji prevoz.
• Consolidation (konsolidacija) – pošiljka se nahaja v t. im. “consolidation node”, vmesnem depoju, kjer bo razvrščena glede na destinacijo in prvotno pot do končnega cilja.
• System return (vrnitev pošiljke) – pošiljka je iz različnih razlogov pristala v napačnem depoju, zato bo poslana v drug depo oziroma vrnjena pošiljatelju.
• In customs clearance (v postopku carinjenja) – pošiljka je v postopku carinjenja.
• Inbound (vhodna pošiljka) – pošiljke, ki so prispele v depo prejemnika, bodo skenirane in kmalu pripravljene za dostavo.
• Out for delivery (pošiljka v dostavi) – pošiljka bo dostavljena tekom dneva.
• Delivered, POD Available (dostavljeno, dokazilo o dostavi je na voljo) – pošiljka je uspešno dostavljena. Dokazilo o dostavi je na voljo na zahtevo.

Kakšni statusi se lahko pojavijo ob neuspešnem prevzemu pošiljke?

Ti statusi se v sistemu pojavijo v primeru neuspešnega prevzema pošiljke. Število ponovnih poskusov prevzema je odvisno od kurirske službe in njene politike delovanja.

V večini primerov bo kurir naslednji delovni dan ponovno poskusil prevzeti pošiljko. V nekaterih primerih pa je za ponovni poskus prevzema pošiljke potrebno oddati ponovno naročilo pri kurirski službi.

• Sender not present, notified first/second time (pošiljatelj odsoten, obveščen prvič/drugič) – pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker pošiljatelj ni bil prisoten na naslovu.
• Closed (zaprto) – pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker je bila lokacija prevzema v času prevzema zaprta.
• Lack of time (pomanjkanje časa) – pošiljka ni bila uspešno prevzeta zaradi zunanjih okoliščin.
• Not present / Not informed (odstoten / neobveščen) – pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker oseba na prevzemnem naslovu ni bila obveščena o prevzemu ali zato, ker nikogar ni bilo na naslovu prevzema.
• Parcel not ready for shipping (pošiljka ni pripravljena za dostavo)– pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker paket ni bil pripravljen za dostavo.

V sledečih primerih je naročilo avtomatsko preklicano, stranka pa mora za ponoven poskus prevzema znova oddati naročilo.

• Wrong address (napačen naslov) – pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker je bil prevzemni naslov napačen oziroma nepopoln.
• Not in compliance with the system (neskladno s sistemom) – pošiljka ni skladna s podatki v sistemu – je prevelika, pretežka ali paletizirana.
• Parcel shipped by other means (pošiljka odpremljena z drugim prevozom) – pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker je bila poslana z drugačnim prevozom/drugim kurirjem.
• V zgornjih primerih je naročilo preklicano in ga je potrebno prenaročiti pri kurirski službi, če stranka želi ponovno dostavo pošiljke.
• Customer has less/more than collection requests ordered (stranka ima več/manj paketov kot naročeno) – naročilo je preklicano in ga je treba prenaročiti, če se stranka odloči za ponoven poskus prevzema pošiljke. Kadar ima stranka več paketov, mora narediti novo naročilo za dodatne pakete.
• Delay due to unknown reason (zamuda iz neznanega vzroka) – pošiljka ni bila uspešno prevzeta zaradi zunanjih okoliščin, ki so kurirju preprečile dostop do naslova prevzema. Naročilo je odpovedano in ga je treba prenaročiti, če se stranka odloči na nov poskus prevzema pošiljke.
• Access code required (zahtevana je dostopna koda) – pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker je zahtevana koda dostopa.

Kakšni statusi se lahko prikažejo, če je dostava neuspešna?

Ti statusi se v sistemu prikažejo v primeru neuspešne dostave.

• Not informed about the delivery / Refused the package (neobveščen o dostavi / zavrnitev paketa– naslovnik ni sprejel pošiljke.
• Digicode/Access code required (zahtevana je koda za dostop) – pošiljka ni bila uspešno dostavljena, ker je zahtevana koda za dostop. Stranka mora zagotoviti kodo dostopa.
• Consignee not present, notified first/second time (prejemnik odsoten, obveščen prvič/drugič) – pošiljka ni bila uspešno dostavljena, ker na naslovu dostave ni bilo nikogar. Odvisno od države, bo morda kurir naslednji delovni dan ponovno poskušal dostaviti pošiljko ali pa jo bo shranil v najbližjem skladišču oziroma ParcelShop-u. Odvisno od situacije, bo kurir pustil sporočilo z navedenimi kontakti. Stranki v takem primeru svetujemo, da kontaktira izbrano kurirsko službo.
• In warehouse / Delivered to ParcelShop (v skladišču / dostavljeno v paketno trgovino) – pošiljka je shranjena v depoju/skladišču/paketni trgovini. Prejemnik jo mora sam prevzeti iz depoja/skladišča/paketne trgovine.
• Return to sender (vračilo pošiljatelju) – pošiljka je lahko vrnjena pošiljatelju, kadar je naslov dostave napačen, nezadosten ali ne obstaja, se je naslovljenec preselili in ni sporočil novih podatkov za dostavo, je bil paket zavrnjen s strani naslovnika ali pa pošiljatelj ni uspel prevzeti pošiljke pred iztekom časa, ko je paket v shranjen pri kurirski službi.