Mednarodno sledenje pošiljkam | Kako deluje sledenje pošiljkam?

Pri pošiljanju preko Eurosenderja si lahko v vsakem trenutku ogledate trenuten status svoje pošiljke, saj vse kurirske službe iz naše logistične mreže omogočajo sledenje pošiljkam preko spleta. Spremljajte pošiljko vse od prevzema pa do končne destinacije z uporabo sledilne številke pošiljke.


Sledenje pošiljk | Sledite svoji pošiljki in preverite njen status:

Sledi svoji pošiljki!

  • Kopiraj sledilno številko pošiljke, poslano preko elektronske pošte.
  • Vstavi sledilno številko pošiljke v spodnje orodje in klikni Sledi.

Status pošiljke lahko preverite z uporabo iste sledilne številke pošiljke na uradni spletni strani izbrane kurirske službe.

STE POSLOVNI UPORABNIK?

Boljše storitve za manj denarja!

Pridružite se številnim podjetjem, ki preko Eurosenderjeve platforme redno pošiljajo svoje pošiljke. Izkoristite številne prednosti in ugodnosti.


Lokalno in mednarodno sledenje pošiljkam | Kako deluje sledenje pošiljkam?

  • Vsaki pošiljki, poslani preko Eurosenderja, je dodeljena unikatna sledilna številka pošiljke, ki jo prejmete po elektronski pošti, ko je vaše naročilo potrjeno s strani kurirske službe (DPD, GLS, Pošta Slovenije in drugi).
  • Sledilna številka za sledenje pošiljke postane aktivna, ko je pošiljka prevzeta in prvič skenirana v skladišču kurirske službe.
  • Med transportom se črtna koda na pošiljki skenira pri vsakem premiku v novo skladišče, pri tem se posodobi status pošiljke v sledilnem sistemu.
  • Priporočamo vam, da sledilno številko pošiljke posredujete tudi prejemniku in redno preverjate status pošiljke.
  • Če se status pošiljke več kot 48 ur ne spremeni, nam prosimo pošljite sporočilo, da lahko s kurirsko službo preverimo, kje se pošiljka nahaja.

Kratek vodič po statusih za spremljanje pošiljk

Če niste prepričani, kaj določen status v sistemu sledenja pošiljkam preko spleta pomeni, smo za vas pripravili seznam najpogostejših statusov.

Najpogostejši statusi pri mednarodnem sledenju pošiljk

  • Info received / Registered parcel data, parcel not dispatched yet / Preadvice (informacije o paketu sprejete) – naročilo je kreirano in zabeleženo v sistemu kurirske družbe.
  • Collection request dispatched to courier / Label produced / In pick-up (naročilo za prevzem je bilo posredovano kurirju / nalepka je bila kreirana / pripravljeno na prevzem) – pošiljka bo prevzeta tekom dneva.
  • Pick Up / Driver’s Pick up (prevzem s strani kurirja) – kurir je prevzel pošiljko.
  • In transit (v tranzitu) – pošiljka je prevzeta in je na poti do končne destinacije.
  • Hub scan (skeniranje v depoju) – pošiljka je v depoju, kjer čaka na skeniranje in razvrščanje za nadaljnji prevoz.
  • Consolidation (konsolidacija) – pošiljka se nahaja v t. im. “consolidation node”, vmesnem depoju, kjer bo razvrščena glede na destinacijo in prvotno pot do končnega cilja.
  • System return (vrnitev pošiljke) – pošiljka je iz različnih razlogov pristala v napačnem depoju, zato bo poslana v drug depo oziroma vrnjena pošiljatelju.
  • In customs clearance (v postopku carinjenja) – pošiljka je v postopku carinjenja.
  • Inbound (vhodna pošiljka) – pošiljke, ki so prispele v depo prejemnika, bodo skenirane in kmalu pripravljene za dostavo.
  • Out for delivery (pošiljka v dostavi) – pošiljka bo dostavljena tekom dneva.
  • Delivered, POD Available (dostavljeno, dokazilo o dostavi je na voljo) – pošiljka je uspešno dostavljena. Dokazilo o dostavi je na voljo na zahtevo.

Kakšni statusi se lahko pojavijo ob neuspešnem prevzemu pošiljke?

Ti statusi se v sistemu pojavijo v primeru neuspešnega prevzema pošiljke. Število ponovnih poskusov prevzema je odvisno od kurirske službe in njene politike delovanja.

V večini primerov bo kurir naslednji delovni dan ponovno poskusil prevzeti pošiljko. V nekaterih primerih pa je za ponovni poskus prevzema pošiljke potrebno oddati ponovno naročilo pri kurirski službi.

  • Sender not present, notified first/second time (pošiljatelj odsoten, obveščen prvič/drugič) – pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker pošiljatelj ni bil prisoten na naslovu.
  • Closed (zaprto) – pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker je bila lokacija prevzema v času prevzema zaprta.
  • Lack of time (pomanjkanje časa) – pošiljka ni bila uspešno prevzeta zaradi zunanjih okoliščin.
  • Not present / Not informed (odstoten / neobveščen) – pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker oseba na prevzemnem naslovu ni bila obveščena o prevzemu ali zato, ker nikogar ni bilo na naslovu prevzema.
  • Parcel not ready for shipping (pošiljka ni pripravljena za dostavo)– pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker paket ni bil pripravljen za dostavo.

V sledečih primerih je naročilo avtomatsko preklicano, stranka pa mora za ponoven poskus prevzema znova oddati naročilo.

  • Wrong address (napačen naslov) – pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker je bil prevzemni naslov napačen oziroma nepopoln.
  • Not in compliance with the system (neskladno s sistemom) – pošiljka ni skladna s podatki v sistemu – je prevelika, pretežka ali paletizirana.
  • Parcel shipped by other means (pošiljka odpremljena z drugim prevozom) – pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker je bila poslana z drugačnim prevozom/drugim kurirjem.
  • V zgornjih primerih je naročilo preklicano in ga je potrebno prenaročiti pri kurirski službi, če stranka želi ponovno dostavo pošiljke.
  • Customer has less/more than collection requests ordered (stranka ima več/manj paketov kot naročeno) – naročilo je preklicano in ga je treba prenaročiti, če se stranka odloči za ponoven poskus prevzema pošiljke. Kadar ima stranka več paketov, mora narediti novo naročilo za dodatne pakete.
  • Delay due to unknown reason (zamuda iz neznanega vzroka) – pošiljka ni bila uspešno prevzeta zaradi zunanjih okoliščin, ki so kurirju preprečile dostop do naslova prevzema. Naročilo je odpovedano in ga je treba prenaročiti, če se stranka odloči na nov poskus prevzema pošiljke.
  • Access code required (zahtevana je dostopna koda) – pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker je zahtevana koda dostopa.

Kakšni statusi se lahko prikažejo, če je dostava neuspešna?

Ti statusi se v sistemu prikažejo v primeru neuspešne dostave.

  • Not informed about the delivery / Refused the package (neobveščen o dostavi / zavrnitev paketa– naslovnik ni sprejel pošiljke.
  • Digicode/Access code required (zahtevana je koda za dostop) – pošiljka ni bila uspešno dostavljena, ker je zahtevana koda za dostop. Stranka mora zagotoviti kodo dostopa.
  • Consignee not present, notified first/second time (prejemnik odsoten, obveščen prvič/drugič) – pošiljka ni bila uspešno dostavljena, ker na naslovu dostave ni bilo nikogar. Odvisno od države, bo morda kurir naslednji delovni dan ponovno poskušal dostaviti pošiljko ali pa jo bo shranil v najbližjem skladišču oziroma ParcelShop-u. Odvisno od situacije, bo kurir pustil sporočilo z navedenimi kontakti. Stranki v takem primeru svetujemo, da kontaktira izbrano kurirsko službo.
  • In warehouse / Delivered to ParcelShop (v skladišču / dostavljeno v paketno trgovino) – pošiljka je shranjena v depoju/skladišču/paketni trgovini. Prejemnik jo mora sam prevzeti iz depoja/skladišča/paketne trgovine.
  • Return to sender (vračilo pošiljatelju) – pošiljka je lahko vrnjena pošiljatelju, kadar je naslov dostave napačen, nezadosten ali ne obstaja, se je naslovljenec preselili in ni sporočil novih podatkov za dostavo, je bil paket zavrnjen s strani naslovnika ali pa pošiljatelj ni uspel prevzeti pošiljke pred iztekom časa, ko je paket v shranjen pri kurirski službi.

PREDNOSTI POŠILJANJA Z EUROSENDERJEM

Zakaj pošiljati z Eurosenderjem?

Takojšnje ponudbe za pošiljanje paketov, express pošiljk in palet po vsem svetu

Pošiljanje s svetovno priznanimi kurirskimi službami brez zavezujočih ponudb

Preprosto sledenje pošiljkam 24/7 in možnost prejema potrdila o dostavi

Osnovno zavarovanje je že vključeno v ceno, možnost nakupa dodatnega zavarovanja

Pripravljeni na pošiljanje?
Vtipkajte in poiščite na seznamu
Vtipkajte in poiščite na seznamu

MNENJA O NAS

Uporabniki zaupajo naši izbiri

Potrebujete pomoč?

Potrebujete dodatno pomoč pri mednarodnem sledenju pošiljkam?
Naša ekipa za podporo strankam vam je vedno na voljo za dodatna pojasnila.

Potrebujem nasvet

Pogosta vprašanja o mednarodnem sledenju pošiljkam

Kakšen je namen spremljanja pošiljk?

Z mednarodnim sledenjem pošiljk lahko spremljate gibanje pošiljke ter njen trenutni status in lokacijo. S spremljanjem premikov pošiljke v sistemu lahko predvidite datum dostave. Preprosto sledenje pošiljkam vam omogoča tudi odkrivanje težav pri pošiljanju in hitrejše reševanje le-teh. Pri oddaji naročila preko Eurosenderja lahko predviden datum dostave preračunate že ob oddaji naročila z uporabo našega spletnega orodja.

Kdaj postane sledilna številka pošiljke aktivna?

Takoj, ko je pošiljka prevzeta in se ob tem skenira črtna koda, se aktivira sledilna številka pošiljke, posodobitve pa so vidne v sledilnem sistemu. V kolikor je bila vaša pošiljka prevzeta zgodaj zjutraj, bodo morda prve spremembe statusa v sistemu vidne šele zvečer ob dostavi pošiljke v skladišče.

Kako lahko sledim svoji pošiljki, naročeni iz spletne trgovine?

Številni trgovci kupcem po odpremi naročila pošljejo elektronsko ali mobilno sporočilo s povezavo do sledenja ali pa jim podajo sledilno številko pošiljke in izbrane kurirske službe. V kolikor teh podatkov niste prejeli, se obrnite neposredno na spletno trgovino, kjer ste naročili izdelke.

Lahko pošiljko spremljam brez sledilne številke?

Sledilna številka je nujna za lociranje pošiljke. Pri pošiljanju preko Eurosenderja pa lahko pošiljki sledite tudi z uporabo številke naročila, ki je navedena v elektronskih sporočilih, vezanih na oddajo naročila.

VEČ INFORMACIJ

Zakaj moja sledilna številka za sledenje mednarodni pošiljki ne deluje?

Najprej preverite, ali ste uporabili pravilno kodo za sledenje pošiljk iz tujine, saj se lahko po dolžini in naboru znakov močno razlikujejo glede na ponudnika logističnih storitev in izbrano storitev.

Pri mednarodnem pošiljanju ponudnik lahko odda pošiljko v dostavo drugi kurirski ali poštni službi, zato obstoječa številka za sledenje pošiljke iz tujine ne bo več aktivna na spletni strani kurirske službe, ki je prva opravila prevzem. V tem primeru se za dodatne informacije obrnite neposredno na ponudnika.

Želim slediti svoji pošiljki, vendar ne vem, katera kurirska služba je zadolžena za pošiljanje. Kaj lahko storim?

Kadarkoli oddate naročilo za pošiljanje preko naše platforme, boste prejeli elektronsko sporočilo, v katerem bo navedena izbrana kurirska služba (DPD, GLS, Pošta Slovenije ali druga kurirska služba). Za sledenje pošiljki morate vnesti sledilno številko pošiljke v naše spletno orodje za sledenje. Orodje bo prikazalo trenutni status pošiljke ne glede na to, katera kurirska služba je bila izbrana.

Kaj naj storim, če se status pošiljke dlje časa ne spremeni?

Če se status pošiljke ne spremeni več kot 48 ur, nam prosimo pošljite sporočilo, da lahko naši logistični strokovnjaki preučijo vaš primer. Povsem običajno je, da dostava pošiljk na oddaljene kraje, npr. otoke, traja nekoliko dlje. V nekaterih primerih so zamude pri dostavi pošiljk posledica nejasnih podatkov o naslovniku ali drugih tehničnih težav. Prav zato se priporoča redno spremljanje pošiljke v mednarodnem sledilnem sistemu.