Mednarodno sledenje pošiljk | Razlaga statusov
Mednarodno sledenje pošiljkam | Kako deluje sledenje pošiljkam?
Pri pošiljanju preko Eurosenderja si lahko v vsakem trenutku ogledate trenuten status svoje pošiljke, saj vse kurirske službe iz naše logistične mreže omogočajo sledenje pošiljkam preko spleta. Spremljajte pošiljko vse od prevzema pa do končne destinacije z uporabo sledilne številke pošiljke.
SLEDENJE
Sledite svoji pošiljki
- Kopirajte številko za sledenje poslane na vaš elektronski naslov
- Številko vnesite spodaj in kliknite Sledi
Stanje vašega paketa pa lahko preverite neposredno na spletni strani kurirja
Sledenje pošiljk | Sledite svoji pošiljki in preverite njen status:
STE POSLOVNI UPORABNIK?
Boljše storitve za manj denarja!
Pridružite se številnim podjetjem, ki preko Eurosenderjeve platforme redno pošiljajo svoje pošiljke. Izkoristite številne prednosti in ugodnosti.
Pošlji kot podjetje
Lokalno in mednarodno sledenje pošiljk preko Eurosenderja | Kako deluje sledenje pošiljkam?
- Vsaki pošiljki, poslani preko Eurosenderja, je dodeljena unikatna sledilna številka pošiljke, ki jo prejmete po elektronski pošti, ko je vaše naročilo potrjeno s strani kurirske službe (DPD, GLS, Pošta Slovenije in drugi).
- Sledilna številka za sledenje pošiljke postane aktivna, ko je pošiljka prevzeta in prvič skenirana v skladišču kurirske službe.
- Med transportom se črtna koda na pošiljki skenira pri vsakem premiku v novo skladišče, pri tem se posodobi status pošiljke v sledilnem sistemu.
- Priporočamo vam, da sledilno številko pošiljke posredujete tudi prejemniku in redno preverjate status pošiljke.
- Če se status pošiljke več kot 48 ur ne spremeni, nam prosimo pošljite sporočilo, da lahko s kurirsko službo preverimo, kje se pošiljka nahaja.
Kratek vodič po statusih za spremljanje pošiljk
Če niste prepričani, kaj določen status v sistemu sledenja pošiljkam preko spleta pomeni, smo za vas pripravili seznam najpogostejših statusov.
Najpogostejši statusi pri mednarodnem sledenju pošiljk
- Info received / Registered parcel data, parcel not dispatched yet / Preadvice
Naročilo je kreirano in zabeleženo v sistemu kurirske družbe. - Collection request dispatched to courier / Label produced / In pick-up
Naročilo za prevzem je bilo posredovano kurirju / pripravljeno na prevze – pošiljka bo prevzeta tekom dneva. - Pick Up / Driver’s Pick up
Kurir je prevzel pošiljko. - In transit
Pošiljka je prevzeta in je na poti do končne destinacije. - Hub scan
Pošiljka je v depoju, kjer čaka na skeniranje in razvrščanje za nadaljnji prevoz. - Consolidation
Pošiljka se nahaja v t. im. “consolidation node”, vmesnem depoju, kjer bo razvrščena glede na destinacijo in prvotno pot do končnega cilja. - System return
Pošiljka je iz različnih razlogov pristala v napačnem depoju, zato bo poslana v drug depo oziroma vrnjena pošiljatelju. - In customs clearance
Pošiljka je v postopku carinjenja. - Inbound
Pošiljke, ki so prispele v depo prejemnika, bodo skenirane in kmalu pripravljene za dostavo. - Out for delivery
Pošiljka v dostavi – pošiljka bo dostavljena tekom dneva. - Delivered, POD Available
Pošiljka je uspešno dostavljena. Dokazilo o dostavi je na voljo na zahtevo.
Kakšni statusi se lahko pojavijo ob neuspešnem prevzemu pošiljke?
Ti statusi se v sistemu pojavijo v primeru neuspešnega prevzema pošiljke. Število ponovnih poskusov prevzema je odvisno od kurirske službe in njene politike delovanja.
V večini primerov bo kurir naslednji delovni dan ponovno poskusil prevzeti pošiljko. V nekaterih primerih pa je za ponovni poskus prevzema pošiljke potrebno oddati ponovno naročilo pri kurirski službi.
- Sender not present, notified first/second time
Pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker pošiljatelj ni bil prisoten na naslovu. - Closed
Pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker je bila lokacija prevzema v času prevzema zaprta. - Lack of time
Pošiljka ni bila uspešno prevzeta zaradi zunanjih okoliščin. - Not present / Not informed
Pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker oseba na prevzemnem naslovu ni bila obveščena o prevzemu ali zato, ker nikogar ni bilo na naslovu prevzema. - Parcel not ready for shippin
Pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker paket ni bil pripravljen za dostavo.
V sledečih primerih je naročilo avtomatsko preklicano, stranka pa mora za ponoven poskus prevzema znova oddati naročilo.
- Wrong address
Pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker je bil prevzemni naslov napačen oziroma nepopoln. - Not in compliance with the system
Pošiljka ni skladna s podatki v sistemu – je prevelika, pretežka ali paletizirana. - Parcel shipped by other means
Pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker je bila poslana z drugačnim prevozom/drugim kurirjem. - Customer has less/more than collection requests ordered
Naročilo je preklicano in ga je treba prenaročiti, če se stranka odloči za ponoven poskus prevzema pošiljke. Kadar ima stranka več paketov, mora narediti novo naročilo za dodatne pakete. - Delay due to unknown reason
Pošiljka ni bila uspešno prevzeta zaradi zunanjih okoliščin, ki so kurirju preprečile dostop do naslova prevzema. Naročilo je odpovedano in ga je treba prenaročiti, če se stranka odloči na nov poskus prevzema pošiljke. - Access code required
Pošiljka ni bila uspešno prevzeta, ker je zahtevana koda dostopa.
Kakšni statusi se lahko prikažejo, če je dostava neuspešna?
Ti statusi se v sistemu prikažejo v primeru neuspešne dostave.
- Not informed about the delivery / Refused the package
(neobveščen o dostavi / zavrnitev paketa– naslovnik ni sprejel pošiljke. - Digicode/Access code required
(zahtevana je koda za dostop) – pošiljka ni bila uspešno dostavljena, ker je zahtevana koda za dostop. Stranka mora zagotoviti kodo dostopa. - Consignee not present, notified first/second time
Pošiljka ni bila uspešno dostavljena, ker na naslovu za dostavo ni bilo nikogar. Odvisno od države lahko kurir poskuša paket dostaviti drugič ali pa ga odnese v najbližje skladišče, kjer bo zadržan 7 dni. Če v tem času ne bo dostavljena, bo vrnjena pošiljatelju. Kurir bo pustil obvestilo z zahtevanimi informacijami, stranki pa svetujemo, da se za nadaljnjo pomoč obrne na kurirsko podjetje. - In warehouse
Paket je shranjen v skladišču/skladišču, kjer je shranjen 7 dni. Če v tem času ne bo dostavljen, bo vrnjen pošiljatelju. - Delivered to ParcelShop
Če stranka izbere možnost dostave v ParcelShop, bo paket začasno shranjen tam. Če ga ne prevzame, bo vrnjen pošiljatelju. - Return to sender
Pošiljka je lahko vrnjena pošiljatelju, kadar je naslov dostave napačen, nezadosten ali ne obstaja, se je naslovljenec preselili in ni sporočil novih podatkov za dostavo, je bil paket zavrnjen s strani naslovnika ali pa pošiljatelj ni uspel prevzeti pošiljke pred iztekom časa, ko je paket v shranjen pri kurirski službi.
NAŠE PREDNOSTI
Zakaj pošiljati z Eurosenderjem?
Takojšnje ponudbe za pošiljanje standardnih in express pošiljk in palet po vsem svetu
Pošiljanje z mednarodno priznanimi kurirskimi službami brez zavezujočih pogodb
Preprosto sledenje pošiljkam 24/7 in možnost elektronskega prejema potrdila ob dostavi
Osnovno zavarovanje že vključeno v ceno, možnost nakupa dodatnega zavarovanja
POTREBUJETE POMOČ?
Potrebujete dodatno pomoč pri sledenju svoje pošiljke?
Naša ekipa za podporo strankam vam je vedno na voljo za dodatna pojasnila.
POTREBUJETE VEČ INFORMACIJ?
Pogosta vprašanja o mednarodnem sledenju pošiljk
Kakšen je namen spremljanja pošiljk?
Z mednarodnim sledenjem pošiljk lahko spremljate gibanje pošiljke ter njen trenutni status in lokacijo. S spremljanjem premikov pošiljke v sistemu lahko predvidite datum dostave. Preprosto sledenje pošiljkam vam omogoča tudi odkrivanje težav pri pošiljanju in hitrejše reševanje le-teh. Pri oddaji naročila preko Eurosenderja lahko predviden datum dostave preračunate že ob oddaji naročila.
Kdaj postane sledilna številka pošiljke aktivna?
Takoj, ko je pošiljka prevzeta in se ob tem skenira črtna koda, se aktivira sledilna številka pošiljke, posodobitve pa so vidne v sledilnem sistemu. V kolikor je bila vaša pošiljka prevzeta zgodaj zjutraj, bodo morda prve spremembe statusa v sistemu vidne še isti zvečer ob dostavi pošiljke v prvi depo.
Kako lahko sledim svoji pošiljki, naročeni iz spletne trgovine?
Številni trgovci kupcem po odpremi naročila pošljejo elektronsko ali mobilno sporočilo s povezavo do sledenja ali pa jim podajo sledilno številko pošiljke in izbrane kurirske službe. V kolikor teh podatkov niste prejeli, se obrnite neposredno na spletno trgovino, kjer ste naročili izdelke.
Lahko pošiljko spremljam brez sledilne številke?
Sledilna številka je nujna za lociranje pošiljke. Pri pošiljanju preko Eurosenderja pa lahko pošiljki sledite tudi z uporabo številke naročila, ki je navedena v elektronskih sporočilih, vezanih na oddajo naročila.
Zakaj moja sledilna številka za sledenje mednarodni pošiljki ne deluje?
Najprej preverite, ali ste uporabili pravilno kodo za sledenje pošiljk iz tujine, saj se lahko po dolžini in naboru znakov močno razlikujejo glede na ponudnika logističnih storitev in izbrano storitev.
Pri mednarodnem pošiljanju ponudnik lahko odda pošiljko v dostavo drugi kurirski ali poštni službi, zato obstoječa številka za sledenje pošiljke iz tujine ne bo več aktivna na spletni strani kurirske službe, ki je prva opravila prevzem. V tem primeru se za dodatne informacije obrnite neposredno na ponudnika.
Želim slediti svoji pošiljki, vendar ne vem, katera kurirska služba je zadolžena za pošiljanje. Kaj lahko storim?
Kadarkoli oddate naročilo za pošiljanje preko naše platforme, boste prejeli elektronsko sporočilo, v katerem bo navedena izbrana kurirska služba (DPD, GLS, Pošta Slovenije ali druga kurirska služba). Po elektronski pošti boste prejeli tudi številko za sledenje, s katero lahko pošiljki sledite neposredno prek spletnega mesta kurirja, ki je odgovoren za vašo pošiljko.
Kaj naj storim, če se status pošiljke dlje časa ne spremeni?
Če se status pošiljke ne spremeni več kot 48 ur, nam prosimo pošljite sporočilo, da lahko naši logistični strokovnjaki preučijo vaš primer. Povsem običajno je, da dostava pošiljk na oddaljene kraje, npr. otoke, traja nekoliko dlje. V nekaterih primerih so zamude pri dostavi pošiljk posledica nejasnih podatkov o naslovniku ali drugih tehničnih težav. Prav zato se priporoča redno spremljanje pošiljke v mednarodnem sledilnem sistemu.