Kako uporabljati platformo
Naročilo
V katere države lahko pošljem svojo prtljago?
Ali je cena odvisna od izbranega naslova znotraj države?
Ali je cena na spletni strani končna?
Kako izpolnim obrazec, če je prevzem paketa v hotelu?
Kako izpolnim obrazec, če je prevzem paketa na sedežu podjetja?
Ali lahko kot poslovni uporabnik pošiljam na zasebne naslove?
Ali je prevzem paketa lahko na letališču?
Ali je mogoče organizirati pošiljanje v težje dostopne kraje?
Ali lahko povečam zavarovalno kritje paketa po tem, ko je naročilo že oddano?
Prevzem in dostava
Ali lahko izberem uro prevzema in dostave pošiljke?
Ali me bo kurir poklical pred prevzemom oz. dostavo paketa?
Kje lahko kurir prevzame pošiljko?
Ali obstajajo določena mesta za oddajo paketov?
Ali je kurir ob prevzemu pošiljk opremljen z napravami za tehtanje pošiljk?
Ali bo pakete na izbranem naslovu prevzelo isto kurirsko podjetje, če imam paketov več?
Ali lahko zamenjam podjetje, ki je odgovorno za dostavo pošiljke?
Sledenje in prevoz
Naročil sem storitev pošiljanja več paketov. Ali dobim sledilno številko za vsak paket?
Možnosti plačila
Nasveti za pakiranje
Ali moram kupiti embalažo za pošiljanje ali mi jo lahko priskrbi podjetje?
Ali Eurosender ponuja možnost nakupa palet za tovorno pošiljanje?
Kaj storiti, če ne vem, koliko natančno tehta moja pošiljka?
Ali bo moj paket prevzet, če ni povit s plastično folijo?
Kaj lahko naredim, če moj paket vsebuje lomljive predmete?
Ali lahko na paket napišem “Lomljivo” ali “Ta stran navzgor”?
Ali lahko pošljem kolo, ne da bi ga bilo potrebno razstaviti?
Ali lahko pošljem več škatel skupaj, če so povezane v en paket?
Zavarovanje pošiljke
Kako deluje zavarovanje pošiljke?
Kdaj lahko uveljavljam zavarovanje pošiljke?
Ali zavarovanje pošiljke velja za celotno naročilo?
Kako lahko povečam višino zavarovalnega kritja?
Kakšni so stroški zavarovanja pošiljke?
Kako je z zavarovanjem pri naročilih z več paketi?
Ali lahko po zaključku naročila še dodam zavarovanje?
Ali zavarovalni paket velja tudi za kovčke?
Katere predmete krije zavarovanje pošiljke?
Ali obstajajo možnosti za dodatno zavarovanje tovorne pošiljke?
Kako lahko kupim zavarovanje za pošiljanje palet?
Kako dodam zavarovanje v primeru individualne ponudbe?
Ali zavarovanje velja za posamezno pošiljko ali za celotno naročilo?
Prepovedani predmeti
Ali obstajajo kakšne omejitve pri pošiljanju?
Ali lahko pošljem cigarete ali tobak?
Ali lahko pošljem blago, ki potrebuje okolje z nadzorovano temperaturo?
Razno
Ali je Eurosender kurirsko podjetje?
Kako lahko dobim kontakt izbranega kurirskega ponudnika?
Ali lahko spremenim podatke o naročilu po tem, ko je bilo naročilo potrjeno?
Pakiranje in pošiljanje
Peščica izmed mnogih kurirskih služb, s katerimi sodelujemo
Ostale Eurosenderjeve storitve in informacije
Obvezni dokumenti pri odpremi standardnih ali tovornih pošiljk