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Bestellung



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Nach welchen Ländern kann ich meine Sendungen verschicken

Sie können Ihre Pakete an fast jede Adresse in Europa verschicken, in einigen Fällen ist aber sogar Zustellung außerhalb Europas möglich. Unsere Search Engine zeigt Ihnen die ganze Liste von Ländern, in welchen wir unsere Services anbieten.

Hängt der Preis von dem ausgewählten Abhol-/Zustellort ab, auch wenn sich diese in demselben Land befinden?

Die Preise für Standardversand-Dienstleistungen innerhalb des Landes variieren nicht.

Die Preise für Frachttransport sind aber von der Postleitzahl des ausgewählten Abhol-/Zustellorts abhängig und können deshalb auch dann variieren, wenn sich diese in demselben Land befinden. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie bei der Bestellung des Palettenversands die richtigen Postleitzahlen angeben.

Ist der auf der Seite angezeigte Preis endgültig?

Ja, unser Buchungssystem zeigt immer Endpreise an. Beachten Sie aber, dass die Sendung nicht die Standarddimensionen oder Gewichtsobergrenzen überschreiten sollte, die von den Kurierdiensten oder im Bestellprozess angegeben werden. Wir empfehlen Ihnen auch, die Sendung am Morgen der geplanten Abholung schon versandbereit zu haben.

Jede Nichteinhaltung der Bedingungen des ausgewählten Logistikdienstleisters kann zu zusätzlichen Kosten führen.

Die Logistikunternehmen können dem Kunden die Kosten eines erneuten Abholversuch berechnen, wenn die Gründe für die nicht erfolgreiche Abholung mit dem Kunden zu tun haben.

Wie fülle ich das Bestellformular aus, wenn der ausgewählte Abholort ein Hotel/Hostel ist?

Mit Eurosender ist es möglich, eine Sendung sogar von einem Hotel abholen zu lassen.

In diesem Fall müssen Sie aber bei der Ausfüllung des Bestellformulars in das Feld "Name" die Adresse des ausgewählten Hotels eingeben. Dann muss auch Ihr eigener Name folgen. Wenn Ihnen dafür kein Platz übrig bleibt, können Sie die nötigen Details auch in das Feld "Nachname" eingeben.

Falls das möglich ist, fügen Sie dabei auch den Wort "Rezeption" hinzu. So weiß fer Kurierfahrer sofort, dass Ihr Paket an der Rezeption gelassen wurde.

Wie fülle ich das Bestellformular aus, wenn der ausgewählte Abholort ein Firmensitz ist?

Mit Eurosender ist es möglich, eine Sendung sogar von einem Firmensitz abholen zu lassen.

In diesem Fall müssen Sie bei der Bestellung den Namen Ihres Unternehmens in das Namensfeld eigeben. Danach muss auch der Name der Kontaktperson folgen. Falls Sie wegen Platzmangels Ihren Namen und den Namen des Unternehmens nicht in die Felder eingeben können, versuchen Sie den Namen des Unternehmens und den Namen der Kontaktperson zwischen die Felder "Name" und "Nachname" zu verteilen.

Falls möglich, können Sie auch das Wort "Rezeption" neben dem Namen des Unternehmens hinzufügen. Auf diese Weise weiß der Kurierfahrer sofort, dass Ihr Paket an der Rezeption gelassen wurde.

Kann ich als B2B-Kunde meine Pakete auch an Privatadressen versenden?

Ja, als B2B-Kunde können Sie Ihre Pakete auch an Privatadressen versenden. Die Abholung kann zum Beispiel am Sitz Ihres unternehmens erfolgen während die Sendung dann an eine Privatadresse zugestellt wird.

Kann mein Paket von einem Flughafen abgeholt werden?

Ja. Durch Eurosender können Sie ein Paket auch von einem Flughafen abholen lassen.

Das ist möglich, solange der Abholort einfach zu finden ist und der Kurierfahrer sein Fahrzeug nicht mehr als 25 Meter von dem Abholort entfernt parken kann. Der Abholort sollte zugänglich, aber auch von Menschenmengen entfernt sein und sollte sich auf keinen Fall innerhalb des Flughafensicherheitsgebiets befinden.

Die Kurierfahrer haben zuvor festgelegte Routen, die auf bestimmten Zeitplänen basieren. Deswegen kann die Auswahl eines Abholorts, der einfach zu finden ist, zu einer schnellen und effizienten Abholung beitragen.

Ist Zustellung in entlegenen Gebieten möglich?

Sowohl Abholungen als auch Zustellungen sind auch in entlegenen Gebieten möglich. Normalerweise erfolgen diese aber nur an bestimmten Wochentagen. Der Grund dafür liegt darin, dass sich diese Orte nicht in der Nähe von lokalen Depots der Kurierdienstleister befinden. Deshalb kann man nicht garantieren, dass die Abholung oder Zustellung immer möglich ist.

Wir empfehlen Ihnen, selbst mit dem Kurierdienstleister in Kontakt zu treten und sich zu erkundigen, an welchen Tagen Abholungen und Zustellungen von Paketen in Ihrem Ort möglich sind.

Für weitere Informationen können Sie sich auch unseren Blog ansehen.

Wie verschickt man Pakete, wenn sich die Abholadresse in einer umzäunten Wohnanlage befindet oder wenn an meiner Adresse mehrere Wohnungen zu finden sind?

Wenn Ihre Abholadresse ein Studentenheim oder eine umzäunte Wohnanlage ist, empfehlen wir Ihnen, den Abholort genau zu bestimmen und darüber zusätzliche Informationen anzugeben, damit der Kurierfahrer den Ort einfacher und schneller finden kann.

Falls Sie in einem Gebäude wohnen, in dem sich mehrere Wohnungen/Zimmer befinen, geben Sie auch die Nummer der Türklingel Ihrer Wohnung an. Falls Sie das nicht tun, kann der Kurierfahrer das Paket beim Sicherheitspersonal lassen.

Falls Sie in einem Gebäude wohnen, in dem sich mehrere Wohnungen/Zimmer befinen, z. B. In einem Studentenheim oder in einem Hostel, ist es am besten, wenn die Person, die den Versand bucht, auch einen Punkt vorschlägt, der einfach zu finden ist, sodass die Sendung schneller abgeholt werden kann. Dies kann sowohl die Rezeption als auch der Haupteingang sein.

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unserem Blogartikel.

Kann ich die Versicherungsdeckung nach dem Buchungsprozess noch erhöhen?

Wir empfehlen Ihnen dringend, dass Sie Ihre wertvollsten Gegenstände sofort zusätzlich versichern. Machen Sie das bitte so, dass Sie schon während der Buchung die Zusatzversicherung auswählen.

Wenn der Buchungsprozess abgeschlossen ist, kann man die Versicherungsdeckung nicht mehr erhöhen.

Ist Expressversand mit Eurosender möglich

Zurzeit bieten den Expressversand nicht. Mit Eurosender können Sie Ihre Sendungen per Standardversand verschicken, weswegen die Lieferzeit vom ausgewählten Versandweg abhängig ist.

Wir arbeiten aber momentan daran, den Expressversand verfügbar zu machen sowie mehr Unternehmen in unser Kuriernetzwerk aufzunehmen, die diese Möglichkeit bieten. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, regelmäßig auf unserer Seite vorbeizuschauen, um über die neuen Möglichkeiten bezüglich der Expresslieferung zu informiert zu bleiben.

Was passiert, wenn ich mehr Pakete versenden will als gebucht?

Wenn die Zahl Ihrer Pakete größer ist als in der Bestellung sowie im Bestätigungsmail angegeben, sollen Sie den Versand für zusätzliche Pakete separat buchen. In einigen Fällen können alle Ihre Pakete an demselben Tag abgeholt werden, diese Möglichkeit hängt aber vom Abholtermin für Ihre erste Sendung ab.

Wir raten Ihnen, nie mehr Pakete abholen zu lassen als in der Bestellung angegeben. Da der Kurier zusätzliche Pakete nicht abholen, sollen Sie diese immer separat versenden lassen.

Die Details Ihrer Bestellung können Sie noch einen Werktag vor dem Abholtermin ändern, und zwar bis 12 Uhr (Mittag). Falls Sie diesbezüglich noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns - help@eurosender.com - und wir finden zusammen mit Ihnen die beste Lösung für Sie.