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Die Website von Eurosender wurde entwickelt, um das Kundenerlebnis zu optimieren. Unseren Kunden bietet die Seite nämlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die Sie durch die gesamte Bestellprozedur führt.

Ein Paket in nur ein Paar leicht verständlichen Schritten zu versenden dauert nur wenige Minuten!

1. SCHRITT

Öffnen Sie die Homepage von Eurosender, wo sie unsere Such-Engine finden können. Geben Sie die erforderlichen Daten über Ihre Sendung ein: Land der Abholung, Zielland, die Anzahl der Pakete, die sie verschicken wollen. Die Seite berechnet dann automatisch die Kosten.

Der Preise sind immer von der Dimensionen sowie der Anzahl der Pakete abhängig und können deshalb variieren.

Nach der Eingabe der Informationen (Land der Abholung, Zielland, Anzahl der Pakete) klicken Sie auf "NEXT", sodass sie mit dem nächsten Schritt fortfahren können.

2. SCHRITT

Der zweite Schritt ist der wichtigste Schritt in dem ganzen Prozess, denn jetzt müssen Sie Informationen über die Maße sowie über das Gewicht Ihrer Sendung eingeben.

Sie müssen auch die genaue Abholadresse mit allen nötigen Details eingeben, um sicherzustellen, dass der Kurierfahrer Ihr Haus/Büro finden und die Sendung abholen kann. Auch die Zustelladresse muss genau und korrekt sein, sodass Ihre Sendung an die richtige Adresse zugestellt wird.

Es ist auch sehr wichtig, dass Sie eine lokale Telefonnummer des Landes eingeben, in dem sich der Zustell- oder Abholort befindet, damit unser beauftragter Kurier Sie anrufen kann, falls es Probleme oder Schwierigkeiten bei der Abholung / Zustellung gibt.

Nachdem Sie alle erforderlichen Informationen eingegeben haben, werden Sie aufgefordert, eine Zahlungsmethode für Ihre Bestellung auszuwählen.

  • Kreditkarte
    Wir akzeptieren Kreditkarten von verschiedenen Anbietern (Visa, MasterCard, AA ...). Da Wir ein sicheres Zahlungssystem von Braintree verwenden, werden alle Zahlungsinformationen (wie Kreditkartennummer, Sicherheitscode usw.) absolut sicher und werden weder an uns noch an unsere Kurierpartner weitergegeben.
  • PayPal
    Wenn Sie ein PayPal Konto haben, können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort einloggen und auf diese Weise fortfahren. Sie werden dann auf die Seite von unserem Zahlungspartner PayPal umgeleitet, der zu den führenden Anbietern von sicheren Zahlungslösungen gehört. Durch die Verwendung von PayPal stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsdaten (wie Kreditkartennummer, Sicherheitscode usw.) absolut sicher bleiben und weder an uns noch an unsere Kurierpartner weitergegeben werden.
  • Banküberweisung
    Wir akzeptieren Banküberweisungen von allen Banken. Nach dem Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie alle notwendigen Daten für die Zahlung per Überweisung. Alle unsere Websites sind mit GeoTrust SSL-Zertifikaten gesichert.
  • Zahlung mit Guthaben (Benutzer Credits)
    Diese Zahlungsoption ist für alle Benutzer verfügbar, die auf unserer Plattform ein Konto erstellen. Wenn man eingeloggt ist, kann man das Konto mit der gewünschten Geldsumme aufladen und mit diesem Guthaben für die Versandservices zahlen.
    Wenn Sie sich für die Zahlung mit Guthaben entscheiden, profitieren Sie von einem noch schnelleren und sichereren Bestellungsprozess. Sie brauchen nicht bei jeder Bestellung die Zahlungsdaten eingeben, wobei Ihr Antrag sofort bearbeitet werden kann. Darüber hinaus erfolgt die Erstattung der Kosten direkt über Ihr Benutzerkonto, sodass Sie das Guthaben für die Bestellung anderer Services verwenden können. Kunden mit Geschäftskontos erhalten außerdem für jede Bestellung, die mit Guthaben bezahlt wird, einen noch besseren Preis.

Klicken Sie auf "WEITER", um zum nächsten Schritt zu gelangen.

3. SCHRITT

Der Zweck dieses Schritts liegt darin, die Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten und Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre Bestellung zu überprüfen. Sie werden aufgefordert, alle eingegebenen Informationen erneut zu überprüfen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Formular korrekt ausgefüllt ist, und nehmen Sie nach Bedarf Änderungen vor.

Wenn Sie sich sicher sind, dass alle eingegebenen Informationen korrekt sind, fahren Sie mit der Zahlung fort.

Wenn Sie früher die Zahlungsoption Kreditkarte ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "BESTELLUNG ABSCHLIEßEN", sodass die Bestellung abgeschlossen und damit von uns bearbeitet werden kann.

Wenn Sie die PayPal-Methode ausgewählt haben, wird Ihre Transaktion bearbeitet, sobald Sie auf die Schaltfläche "Bezahlen" geklickt haben. Nach dem erfolgreichen Abschluss werden Sie zurück auf unsere Webseite umgeleitet, wo Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen können.

Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung ausgewählt haben, erhalten Sie per E-Mail alle Informationen zu unserem Bankkonto. Nach der Überweisung sollten Sie den Zahlungsbeleg an help@eurosender.com senden. Danach können können wir Ihre Bestellung bearbeiten.

Kurz nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit allen Bestelldetails und Tracking-Informationen.

4. SCHRITT

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, wonach einem von unseren Versandpartner ein Abholauftrag erteilt wird. Wenn der Service verabredet ist, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit den endgültigen und bestätigten Daten zum Versand von Ihrem Paket.

Sie werden darüber informiert, an welchem ​​Tag und zu welchem Zeitpunkt Sie die Abholung Ihres Pakets erwarten können (an Werktagen, normalerweise zwischen 9:00 und 18:00 Uhr). Wenn Sie einen bestimmten Termin für die Abholung festlegen möchten, können wir Ihnen die lokale Telefonnummer des mit der Beförderung Ihrer Sendung beauftragten Kurierdienstes geben, um die weiteren Details mit dessen Kundendienst oder mit dem Kurier selbst zu vereinbaren.

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