Paket mit Hermes (Evri in England) express versenden

MyHermes ist ein Logistikprogramm von Hermes. Kunden können sich kostenlos registrieren und erhalten schnellere Versandetiketten und Tür-zu-Tür-Lieferungen. MyHermes bietet Kunden außerdem ein Sendungsverfolgungstool und die Möglichkeit, viele Lieferdienste gleichzeitig zu reservieren.

Der Palettenversand bei Hermes ist zurzeit nicht möglich.

Hermes bietet verschiedene Optionen des Paketversands: Sie können ein Hermes Päckchen, S-Paket, M-Paket, L-Paket, XL-Paket oder XXL-Paket versenden. Sie unterschieden sich voneinander durch die maximalen Abmessungen, maximal zugelassenes Gewicht und die Höhe der Versicherung. Das Maximalgewicht für nationale Sendungen beträgt 31,5 kg und 25 kg für internationale Sendungen (Ausnahmen sind Dänemark, Finnland und Schweden, wo das Maximalgewicht 20 kg beträgt).

Wenn Sie Paket mit Hermes versenden möchten, müssen Sie zuerst die Paketklasse bestimmen. Dabei können Sie sich mit dem Versandkostenrechner auf die Hermes-Webseite helfen. Danach erstellen Sie einen Paketschein als PDF zum Drucken oder als einen QR-Code, den Sie bei der Abgabe im Hermes-Paketshop vorzeigen. Die Pakete der Paketklassen S bis XXL können Sie an Ihre Adresse abholen lassen.

Die Paketverfolgung von Hermes ermöglicht Ihnen, den Status Ihrer Sendung abzurufen. Dafür können Sie Ihre Sendungs-, Quittungs- oder Auftragsnummer verwenden. Jedes Mal Ihr Paket bei nächstem Transportschritt gescannt wird, bekommen Sie ein Statusupdate. Und nicht nur das – Sie können Ihr Paket sogar live auf einer Karte verfolgen. Der Status wird einmal pro Stunde aktualisiert. Mithilfe der Paketverfolgung von Hermes erhalten Sie ein bis zu 4-stündiges Zeitfenster, in dem Ihre Sendung geliefert wird.

Sollte sich die Sendungsstatus innerhalb von 2 bis 3 Tagen nicht ändern, wenden Sie sich zuerst an den Versender und danach an den Hermes-Kundenservice.

Falls bei einer Paketzustellung der Empfänger nicht angetroffen wird, unternimmt Hermes bis zu 3 Zustellversuche. Wenn der Empfänger an die angegebene Adresse nicht auffindbar ist, lagert Hermes das Paket in dem nächsten Verteilzentrum für zehn Tage. In diesem Zeitraum kann das Paket umleitet werden.

Sie können den Hermes-Kundenservice telefonisch auf 040 593 551 111 erreichen oder per Kontaktformular auf der Webseite des Unternehmens.

Wenn Sie nicht zu Hause sind oder Ihr Hermes-Paket später abholen möchten, können Sie es in ein ParcelLock Packstation Hermes einliefern lassen. Ein ParcelLock (Paketfach) ist ein automatisiertes Schließfach, das sich meist in der Nähe von Bahnhöfen oder Einkaufszentren befindet und in dem Sie Pakete bis zu einer Größe von 66cm x 41cm x 38cm aufgeben und abholen können.

Hermes bietet die Möglichkeit, Pakete online mit der Hermes WunschZustellung umzuleiten. Sie müssen einfach die Sendungsnummer auf die Webseite von Hermes eingeben und die Lieferadresse oder den Zustelltermin ändern. Sie können Ihr Paket auch in einen Hermes-PaketShop oder an Nachbar umleiten.

Eine erfolglose Zustellung kann aus verschiedenen Gründen auftreten, z.B.:

• es gibt keinen Namen des Empfängers an der Klingel;
• die Anschrift ist schwer zu finden (Neubaugebiet, Hinterhaus…);
• inkorrekte Adresse;
• der Empfänger ist nicht anwesend.

Hermes hat rund 15.000 Paketshops bundesweit, die der Paketversand und –empfang ermöglichen. Den nächstlegenden Hermes-Paketshop finden Sie mithilfe dieses Online-Tools.

Sperrgutversand gilt als eine Zusatzleistung. Die Servicegebühr für Sperrgut beträgt 14,55 EUR pro Sendung. Für die Paketklassen XL und XXL wird dieser Aufpreis nicht erhoben.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, mit dem Hermes-Kundendienst Kontakt zu nehmen. Kontaktieren Sie Hermes über das Kontaktformular, die sozialen Netzwerke (z.B. Twitter) oder telefonisch auf 01806-311211. Benutzen Sie dieselbe Kontaktkanäle, um sich beim Kurier Hermes zu beschweren.