Todo sobre la recogida y entrega de paquetes

El precio de la recogida y envío de paquetes depende de varios factores como la ruta de envío, el tamaño y el tipo de envío seleccionado. El servicio de envío estándar es la solución más asequible para paquetes de tamaño normal. Este servicio ofrece una entrega barata pero fiable y está disponible en todos los países de la UE, tanto para rutas locales como internacionales. Puede obtener un presupuesto instantáneo introduciendo los datos de su envío en nuestra herramienta de reservas.

No, las empresas de mensajería suelen recoger y entregar paquetes dentro de un horario específico, de las 9:00 hasta las 18:00 de lunes a viernes. En algunos casos, sobre todo en temporada alta, el mensajero puede llegar antes o después de este horario.

Aunque algunos mensajeros pueden llamarle antes de la recogida o entrega de un paquete, no están obligados a hacerlo. Tenga en cuenta que el mensajero sólo intentará llamar números de teléfono locales.

Los mensajeros pueden recoger y entregar paquetes casi en cualquier dirección. Eurosender ofrece servicios de envío puerta a puerta, lo que significa que su paquete se recoge en la dirección seleccionada y se entrega en el destino deseado. No obstante, es su responsabilidad asegurarse de que proporciona los datos completos y precisos de la dirección durante la reserva. La dirección debe ser accesible para la furgoneta o el camión, con aparcamiento a no más de 15 metros de la entrada. Tenga en cuenta que la recogida y la entrega se realizan en la puerta principal del edificio. El conductor no está obligado a recoger o entregar paquetes en el interior del edificio.

En función de los datos indicados durante el proceso de reserva, nuestro algoritmo selecciona de forma automática el servicio de mensajería que ofrece la mejor relación calidad-precio. Si todos los paquetes no exceden los 30kg, serán recogidos por la misma empresa de mensajería. En el caso de envíos múltiples de hasta 30 kg y de hasta 40 kg, una empresa de mensajería diferente puede realizar la recogida.

No, no puede elegir la empresa de mensajería durante la reserva, ya que nuestro algoritmo lo hace de forma automática en función de los detalles de su envío. Sin embargo, puede solicitar el cambio de la empresa de mensajería asignada para el transporte de su envío por un coste adicional. Para más información póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, dado que todos los plazos de recogida y entrega son estimados y no están garantizados, no puede elegir fechas concretas. Para cada servicio, las empresas de mensajería proporcionan un plazo de entrega estimado. Puede calcular el tiempo estimado para la entrega de su paquete. También, el código de seguimiento le ayudará a estimar cuándo llegará el paquete.

La mayoría de los mensajeros no llevan básculas para pesar paquetes durante la recogida. Los paquetes se pesan posteriormente en el depósito local. Si el peso de su paquete supera el peso indicado en el pedido, lo más probable que se le cobrará una tasa adicional o le devolverán el paquete a la dirección de recogida. Si se da cuenta antes de la recogida de que su paquete tiene un peso superior, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que le asesoren.