Service de livraison Express : expédiez plus rapidement dans le monde entier !

Les éléments à considérer en réservant notre service d’envoi de colis Express à l’international

• En fonction des options choisies lors de la réservation de livraison Express de colis, notre système choisira automatiquement le coursier qui effectuera la livraison. Vous recevrez un e-mail avec le nom du prestataire des services de transport sélectionné.
• En passant votre commande, vous serez demandé de fournir quelques informations qui seront utilisées pour émettre une facture pro forma. Vous recevrez la facture pro forma par e-mail. Veuillez l’imprimer et la remettre au coursier à son arrivée pour la collecte de votre paquet.
• Immédiatement après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi attribué à votre envoi et le bordereau de livraison (étiquette d’expédition). Veuillez imprimer le dernier et le remettre au coursier à son arrivée pour la collecte de votre paquet.
  • Retirez toutes les anciennes étiquettes et assurez-vous que votre colis a une surface plane et propre pour que le coursier puisse y apposer le bordereau de livraison.
  • Veuillez noter que l’apposition du bordereau de livraison sur le colis à l’aide du ruban adhésif n’est pas recommandée car cela rendra sa numérisation difficile et pourra donc entraîner des retards de livraisons.
• Le coursier vous contactera par téléphone pour convenir avec vous de l’heure de la collecte. De même, le coursier contactera le destinataire pour convenir avec lui de l’heure de la livraison. Veuillez vous assurer d’avoir le téléphone à portée de main pour répondre à l’appel. Si le coursier n’arrive pas à vous joindre par téléphone, la collecte ou la livraison sera reportée à la date suivantee.
• Si vous souhaitez acheter une assurance pour votre envoi de colis Express, veuillez contacter notre équipe. Le prix de l’assurance dépend de la valeur du contenu de votre envoi. Des options d’assurance supplémentaires sont également disponibles sur demande.

Foire aux questions (FAQ)

Peut-on envoyer un colis urgent via le service Express Eurosender pour n’importe quel pays et territoire ?

Notre moteur de réservation vous fournira une liste complète des pays où l’expédition Express est possible. Des suppléments s’appliquent lors de l’expédition vers des pays à risque élevé en raison d’un état de guerre continu, de troubles civils ou de menaces de terrorisme.

Le coursier ou Eurosender emballent-t-ils mes articles ou fournissent-ils des matériaux d’emballage ?

En réservant la livraison Express de colis à l’international, le client est responsable de l’emballage des articles qui seront transportées. Pour le moment, nous ne fournissons pas de matériaux d’emballage. Veuillez noter que vous ne devez pas fermer et sceller le colis avant que le coursier vérifie son contenu à son arrivée pour la collecte.

Y a-t-il des documents supplémentaires à remplir en envoyant un colis urgent via le service Express Eurosender ?

Une facture pro forma (ou tout simplement une facture) est nécessaire lors de la réservation de l’expédition express à l’international. Au cours du processus de réservation il vous sera demandé de fournir quelques informations sur la base desquelles une facture pro forma sera émise et envoyée à votre adresse e-mail.

Le prestataire logistique peut en outre vous demander de remplir le formulaire C23 pour indiquer la valeur de votre colis et la raison pour son l’expédition. Nous vous en informerons si un tel formulaire est nécessaire.

Y aura-t-il des droits de douane à payer en cas de l’expédition d’un colis en dehors des pays de l’Union européenne ?

Oui. Les frais de douane sont calculés en fonction du contenu de l’envoi. Si les droits de douane sont imposés, le destinataire devra les payer avant que l’envoi ne soit libéré par la douane. Pour plus d’informations sur les droits de douane, consultez notre page dédiée.