Expédiez avec Flexibilité, Même Lorsque les Plans Changent
Ajoutez des Modifications Flexibles lors du paiement pour changer votre date de collecte, mettre à jour les détails de réservation éligibles ou demander une annulation avant la première tentative de collecte.
Reprogrammer ou Reporter – Déplacez votre collecte à une date ultérieure disponible avant la première tentative de ramassage
Mettre à jour les détails de la réservation – Corrigez les erreurs éligibles ou modifiez les adresses de ramassage et de livraison
Demande d'annulation – Annulez avant la première tentative de ramassage et demandez un remboursement
FLEXIBILITÉ AVANT L'ENLÈVEMENT
Modifications Flexibles : Changer ou Annuler avant l'enlèvement
Le service Changements flexibles est un module complémentaire optionnel au moment du paiement qui vous offre plus de marge pour ajuster votre commande avant la première tentative d'enlèvement. Il vous permet de demander des modifications éligibles sans frais administratifs et de demander une annulation et un remboursement lorsque vos plans changent.
Le prix applicable sera affiché avant le paiement.
Modifications éligibles sans frais administratifs
Demande d'annulation avant l'enlèvement
Mises à jour d'adresse dans le même pays
Correction rapide des erreurs de réservation
DÉTAILS DU SERVICE
Qu'est-ce qui est inclus avec la réservation flexible ?
| Quand vous pouvez l'ajouter | Pendant le processus de réservation |
| Changements de date de collecte | Disponible avant la première tentative de collecte |
| Changements d'adresse de collecte | Disponible lorsque la nouvelle adresse est dans le même pays de livraison |
| Changements d'adresse de livraison | Disponible lorsque la nouvelle adresse est dans le même pays de livraison |
| Corrections de réservation | Fautes de frappe éligibles, adresses incorrectes et autres erreurs de formulaire de commande |
| Demande d'annulation | Doit être soumise avant la première tentative de collecte |
| Frais de réservation flexible | Non remboursable |
GARDEZ VOTRE COMMANDE, CHANGEZ LE PLAN
Mettez à jour les détails importants
Un changement d'horaire ou une petite erreur de réservation ne devrait pas vous obliger à tout recommencer. Le service Changements flexibles vous permet de modifier des informations d'expédition importantes avant la collecte, vous aidant ainsi à adapter votre envoi à vos plans.
Envisagez d'ajouter des Modifications Flexibles lorsque :
- •
Vous réservez depuis une adresse temporaire
- •
Vous attendez que le destinataire confirme ses coordonnées
- •
Vous saisissez des informations au nom d'une autre personne
- •
Vous voulez avoir le temps de vérifier la commande après le paiement
- •
Une faute de frappe pourrait autrement entraîner un échec de l'enlèvement ou de la livraison
- •
Vous souhaitez une flexibilité en cas d'imprévu
COMMENT ÇA MARCHE
Comment ajouter et utiliser les Modifications Flexibles
Le service Changements flexibles vous donne plus de contrôle sur votre envoi lorsque vos plans changent avant la collecte. Ajoutez cette option au moment du paiement, puis contactez-nous par écrit si vous devez reprogrammer l'enlèvement, corriger des informations de réservation éligibles ou demander une annulation avant la première tentative d'enlèvement.
Notre équipe examinera votre demande et vous confirmera si la modification ou l'annulation a bien été effectuée. Jusqu'à réception d'une confirmation écrite, les informations de réservation initiales restent valides.
Suivez les quatre étapes ci-dessous pour ajouter et utiliser le service Changements flexibles.
- 1
Obtenez un devis d'expédition : Saisissez les pays de collecte et de livraison, sélectionnez votre service et ajoutez les détails de l'envoi.
- 2
Ajoutez les Modifications Flexibles : Sélectionnez Modifications Flexibles lors du paiement lorsqu'elle est disponible pour votre commande. Le coût apparaîtra dans le résumé du prix avant le paiement.
- 3
Envoyez votre demande par écrit : Contactez Eurosender par écrit avant la première tentative d'enlèvement. Incluez votre numéro de commande et les détails exacts que vous souhaitez modifier.
- 4
Recevez la confirmation : Notre équipe examinera la demande et confirmera si le changement ou l'annulation a été effectué. Continuez à utiliser les détails de réservation originaux jusqu'à ce que vous receviez une confirmation.