Pri slanju pošiljke s Eurosenderom, uvijek ćete dobiti broj za praćenje pošiljke iz Hrvatske ili inozemstva, kako biste u svakom trenutku mogli pratiti vaš paket. Svi naši logistički partneri već koriste digitalne sustave za praćenje pošiljke, i na taj način vam omogućuju da pratite vaše pošiljke u stvarnom vremenu. Naučite što znače statusi prikazani prilikom praćenja paketa u našem vodiču.
PRAĆENJE POŠILJKE
POSLOVNI STE KORISNIK?
Pridružite se tisućama poslovnih korisnika koji su odabrali Eurosender. Uživajte u popustima i uštedama uz račun na našoj platformi.
Napravite poslovni račun
Ako niste sigurni što znači određeni status u sustavu za praćenje pošiljke, sastavili smo listu s objašnjenjima najčešćih statusa praćenja paketa.
(Narudžba je kreirana) – narudžba je kreirana i zabilježena u sustavu kurirske službe.
(Napravljen je nalog za prikupljanje pošiljke.) – pošiljka će biti prikupljena u tijeku dana.
(Prikupljanje pošiljke.) – pošiljka je uspješno prikupljena.
(Pošiljka je napustila skladište.) – paket je u tranzitu.
(U tranzitu. – Pošiljka je preuzeta i na putu je na odredište.
narudžba je zaprimljena i registrirana u sustavu kurirske službe.
(Prikupljanje u tijeku.) – Pošiljka je poslana kurirskoj službi i bit će uskoro preuzeta.
(Pošiljka je preuzeta). Pošiljka je preuzeta i na putu je na odredište
paket je u tranzitu
pošiljka je preuzeta i na putu je na odredište
(skeniranje u skladištu) – pošiljka je u skladištu, čeka da se skenira i sortira za daljnji transport.
(Konsolidacija.) pošiljke koje se šalju na udaljene destinacije, ponekad moraju proći kroz konsolidacijska skladišta gdje će biti sortirane s drugim pošiljkama koje se šalju na istu destinaciju.
(vraćanje pošiljke) – može značiti da je pošiljka iz različitih razloga zaustavljena u skladištu. Može biti zbog greške u sustavu kurirske službe ili pogrešno napisane adrese. Nadalje, ovaj sustav može se pojaviti u slučaju nepreuzimanja paketa. Kada kurir ne može pronaći primatelja, pošiljka je proslijeđena u drugo skladište ili vraćena primatelju nakon 7 dana u lokalnom skladištu.
(na carini) – pošiljka trenutno prolazi carinsku kontrolu.
(spremno za dostavu) – sve pošiljke koje pristignu u skladište skenirane su tijekom dana. “Inbound” status znači da će pošiljka uskoro ići na dostavu.
Pošiljka je pripremljena i spremna je za dostavu.
(na dostavi) – kurirska služba dostavit će pošiljku tijekom dana.
(Pošiljka je dostavljena.) – pošiljka je uspješno dostavljena. Dokaz o dostavi možete preuzeti na zahtjev.
Ovi statusi praćenja paketa mogu se pojaviti u sustavu za praćenje pošiljki u slučaju neuspješnog prikupljanja pošiljke. Imajte na umu da se broj pokušaja prikupljanja pošiljke i druga pravila o prikupljanju razlikuju od kurirske službe te zemlje.
U sljedećim situacijama, dostavljač će pokušati prikupiti pošiljku sljedećeg radnog dana. U nekim slučajevima, zahtjev za prikupljanje će morati biti ponovno poslan kurirskoj službi ukoliko želite ponovni pokušaj prikupljanja pošiljke.
Pošiljatelj nije prisutan, obavijest poslana prvi ili drugi put) – pošiljka nije uspješno prikupljena jer pošiljatelj nije bio prisutan na adresi
(Zatvoreno) – pošiljka nije prikupljena jer je lokacija za prikupljanje bila zatvorena (npr. hotel, trgovina ili ured).
(Nedostatak vremena) – pošiljka nije prikupljena zbog vanjskih faktora.
(Pošiljatelj nije prisutan.) – pošiljka nije uspješno prikupljena ili jer nitko nije bio prisutan na adresi ili jer osoba na adresi nije bila upoznata s prikupljanjem pošiljke.
(Pošiljka nije spremna za slanje.) – pošiljka nije uspješno prikupljena jer nije spremna za slanje.
U sljedećim slučajevima, pošiljka je automatski poništena, a narudžbu je potrebno napraviti ponovno ukoliko i dalje želite prikupljanje pošiljke.
(Kriva adresa) – pošiljka nije uspješno prikupljena zbog krive ili nepotpune adrese prikupljanja.
(potreban pristupni kod) – pošiljka nije uspješno prikupljena jer je potreban pristupni kod koji nedostaje. U većini slučajeva, pristupni kod zatražit ćemo od korisnika.
(Pošiljka nije u skladu sa sustavom) – pošiljka nije u skladu s onim što je navedeno u narudžbi. Npr. pošiljka je veća od navedene, teža ili na paleti.
(pošiljka je poslana na drugi način) – pošiljka nije uspješno prikupljena jer je poslana ili prikupljena na drugi način.
(Korisnik ima više/manje pošiljki od navedenog u narudžbi) – pošiljka nije prikupljena jer je pošiljatelj imao više ili manje pošiljki od onog što je navedeno prilikom kreiranja narudžbe. Za slanje dodatnih pošiljki, potrebno je kreirati dodatnu narudžbu.
(Kašnjenje zbog nepoznatih razloga) – pošiljka nije uspješno prikupljena zbog vanjskih razloga koji su spriječili dostavljača da dođe na adresu prikupljanja.
Ovo su najčešći statusi u sustavu za praćenje pošiljki kada dostava pošiljke nije bila uspješna.
(Primatelj nije bio infomiran o dostavi / Odbijeno preuzimanje paketa) – primatelj je odbio pošiljku.
(potreban je kod za pristup) – pošiljka nije uspješno isporučena jer je potreban pristupni kod. Potrebno je dostaviti pristupni kod.
(Primatelj nije prisutan, obaviješten je prvi ili drugi put) – pošiljka nije uspješno dostavljena jer nitko nije bio prisutan na adresi dostave. Ovisno o lokaciji, kurirska služba može ponovno pokušati dostavu ili pošiljka može biti vraćena u najbliže skladište. Dostavljač će ostaviti obavijest sa svim potrebnim informacijama. U tom slučaju, primatelju se savjetuje da kontaktira navedenu kurirsku službu (DPD, GLS…).
(U skladištu, dostavljeno u paketni shop) – pošiljka je na čuvanju u skladištu ili paketnom shopu te ju primatelj može osobno pokupiti.
(Vraćena pošiljatelju) – pošiljka može biti vraćena pošiljatelju ukoliko je adresa nepotpuna, netočna ili ne postoji. Također, pošiljka može biti vraćena pošiljatelju ukoliko se primatelj preselio, bez da je naveo adresu za prosljeđivanje pošte, ukoliko je primatelj odbio preuzeti paket, ili ukoliko je istekao rok za preuzimanje paketa.
NAŠE PREDNOSTI
Trenutni izračun cijena za slanje paketa, Express pošiljki te paleta
Slanje bez ugovora uz najbolje kurirske službe diljem svijeta
Praćenje pošiljki u realnom vremenu te elektronska potvrda o dostavi
Osnovno osiguranje je uključeno u cijenu, opcija dodatnog osiguranja
TREBATE POMOĆ?
TREBATE VIŠE INFORMACIJA?