Kako koristiti platformu
Narudžba
U koje države mogu slati moje predmete?
Zavisi li cijena od adrese koju odaberem, iako je unutar iste države?
Je li cijena na web stranici konačna?
Kako popuniti obrazac ako je adresa preuzimanja u hotelu?
Kako popuniti obrazac za narudžbu ako je preuzimanje na adresi poduzeća?
Možemo li kao poslovni korisnik slati na privatnu adresu?
Je li moguće moj paket preuzeti u zračnoj luci?
Je li moguće organizirati slanje na udaljene lokacije?
Kako slati iz zatvorene zajednice i/ili sa adrese s više jedinica?
Mogu li dodati pokriće osiguranja poslije već zaključene rezervacije?
Mogu li odabrati ekspresne kurirske usluge?
Što bi se dogodilo ako bih slao više paketa nego što sam naručio?
Preuzimanje i isporuka
Mogu li odabrati sat preuzimanja i dostave?
Hoće li me kurirski vozač nazvati prije preuzimanja ili isporuke paketa?
Sa koje adrese kurir može preuzeti pošiljku?
Postoje li neka mjesta gdje bih mogao ostaviti moj paket?
Je li kurirski vozač uz preuzimanje opremljen instrumentima za mjerenje veličine i težine paketa?
Ako imam više paketa, hoće li oni biti preuzeti sa strane iste kurirske tvrtke?
Mogu li promijeniti ponuditelja kurirskih usluga koji je nadležan za preuzimanje i dostavu?
Praćenje i tranzit
Naručio sam usluge slanja za više paketa. Trebam li dobiti broj za praćenje za svaki paket?
Predviđeno vrijeme isporuke
Dimenzije pošiljke
Zašto je bitno izmjeriti Vašu pošiljku?
Savjeti za pakiranje
Trebam li kupiti paket za slanje stvari ili će tvrtka zapakirati moj paket?
Nudi li Eurosender mogućnost kupnje paleta za teretni transport?
Osiguranje pošiljke
Kako djeluje osiguranje pošiljke?
Kada se primjenjuje osiguranje pošiljke?
Primjenjuje li se osiguranje pošiljke za cijelu narudžbu?
Kako mogu povećati vrijednost osiguranja?
Kakvi su troškovi osiguranja pošiljaka?
Moja narudžba uključuje više paketa. Da li trebam kupiti osiguranje za svaki paket posebno?
Mogu li nakon zaključka narudžbe dodati osiguranje?
Primjenjuje li se osiguranje pošiljaka također za kovčege?
Koju vrstu artikala pokriva osiguranje pošiljaka?
Postoje li ikakve opcije za dodatno osiguranje teretne pošiljke?
Kako mogu kupiti osiguranje za palete?
Primjenjuje li se osiguranje za svaki pojedinačni paket ili za cijelu pošiljku?
Zabranjeni i ograničeni predmeti
Postoje li ograničenja u slanju određenih predmeta?
Mogu li slati cigarete i duhan?
Mogu li poslati tvari kojima je potrebna kontrola temperature u transportu?
Razno
Je li Eurosender kurirska tvrtka?
Kako mogu dobiti kontakt odabranog ponuditelja kurirskih usluga?
Mogu li promijeniti detalje moje narudžbe kada je već potvrđena?
Reklamacijski postupak
Kada mogu započeti reklamacijski postupak?
Pakiranje i slanje
Kurirske službe
Dodatne informacije i usluge