Pomoć

Pomoć

Kako koristiti platformu

Kako napraviti narudžbu?

Koje informacije trebam za narudžbu?

Da li mogu provjeriti podatke u narudžbi?

Koraci nakon narudžbe

Narudžba

Cijene slanja paketa

U koje mogu države slati moje predmete?

Zavisi li cijena od adrese koju odaberem, iako je unutar iste države?

Je li cijena na internetnoj stranici konačna?

Kako popuniti obrazac ako je adresa preuzimanja u hotelu?

Kako popuniti obrazac za narudžbu ako je preuzimanje na adresi poduzeća?

Možemo li kao poslovni korisnik slati na privatnu adresu?

Je li moguće moj paket preuzeti u zračnoj luci?

Je li moguće organizirati slanje na udaljene lokacije?

Kako slati iz zatvorene zajednice i/ili sa adrese s više jedinica?

Mogu li dodati pokriće osiguranja poslije već zaključene rezervacije?

Mogu li odabrati ekspresne kurirske usluge?

Što bi se dogodilo ako bih slao više paketa nego što sam naručio?

Preuzimanje i isporuka

Mogu li odabrati sat preuzimanja i dostave?

Hoće li me kurirski vozač nazvati prije preuzimanja ili isporuke paketa?

Trebam li tiskati naljepnicu?

Sa koje može adrese kurir preuzeti pošiljku?

Postoje li neka mjesta gdje bih mogao ostaviti moj paket?

Je li kurirski vozač uz preuzimanje opremljen s instrumentima ma mjerenje veličine i težine paketa?

Ako imam više paketa, hoće li oni biti preuzeti sa strane iste kurirske tvrtke?

Mogu li promijeniti ponuditelja kurirskih usluga koji je nadležan za preuzimanje i dostavu?

Mogu li odabrati točan datum isporuke pošiljke?

Praćenje i tranzit

Kako pratiti pošiljku?

Naručio sam usluge slanja za više paketa. Trebam li dobiti broj za praćenje za svaki paket?

Što znaći „predviđeno vrijeme isporuke“?

Što znači ako se podaci u sistemu za praćenje ne mijenjaju?

Imamo više paketa i samo su neki bili dostavljeni, međutim ostali su još uvijek u tranziciji. Što bi moglo prouzrokovati to?

Mogućnosti slanja

Na koji mogu način platiti za usluge?

Kako djeluje plaćanje bankovnim prijenosom?

Hoću li dobiti obavijest kad dovršim svoju narudžbu?

Mogu li platiti gotovinom na isporuci?

Primio sam e-poruku s statusom “Čeka se plaćanje”. Što to znači?

Što znači status “Nedovršeno”?

Što je “fleksibilna rezervacija” i zašto mi je potrebna?

Na koji bi način mogao primatelj paketa platiti uslugu?

Predviđeno vrijeme isporuke

Što je predviđeno vrijeme isporuke?

Na koji se način izračunava procijena datuma isporuke?

Dimenzije pošiljke

Zašto je bitno izmjeriti vašu pošiljku?

Što će se dogoditi ako odaberete pogrešnu uslugu?

Što su nestandarne dimenzije i težina?

Savjeti za pakiranje

Trebam li kupiti paket za slanje stvari ili će mi tvrtka zapakirati moj paket?

Nudi li Eurosender mogućnost kupnje paleta za teretni transport?

Što napraviti ako ne znam točnu težinu moje pošiljke?

Hoće li biti moja pošiljka odbijena ako je ne omotam u plastičnu foliju?

Što napraviti ako su u pošiljci lomljivi predmeti?

Mogu li napisati na paket „Lomljivo“ ili „Ovom stranom gore“?

Mogu li poslati bicikl bez njegovog demontiranja?

Mogu li spojiti više kutija zajedno?

Mogu li slati kuverte?

Zabranjeni i ograničeni predmeti

Postoje li ograničenja u slanju određenih predmeta?

Mogu li slati cigarete i duhan?

Mogu li poslati tvari kojima je potrebna kontrola temperature u transportu?

Mogu li poslati tekućine?

Ostalo

Je li Eurosender kurirska tvrtka?

Kako mogu dobiti kontakt odabranog ponuditelja kurirskih usluga?

Mogu li promijeniti detalje moje narudžbe kada je već potvrđena?

Nudite li mjesto za skladištenje pošiljki?

Kako izvagati moju pošiljku ako nemam specijalnu vagu?

Na kojim jezicima govore kuriri?

Kako dobiti račun na ime poduzeća?

Prilikom stvaranja narudžbe kao poduzeće, trebamo li platiti PDV?

Kurirske usluge za

Nevladne udruge

Pakiranje i slanje

Kako poslati što kod poželite

Cigarete i duhan

Lomljivi paketi

Kurirske službe

S kojim kuririma surađujemo?

Logistička mreža

Opći uvjeti poslovanja

Pravila o zaštiti privatnosti

Garantirano najniža cijena

Kada pregledavate stranice slažete se s upotrebom kolačića. Za više detalja o kolačićima i kako ih onemogućiti pogledajtePravila korištenja kolačića