Hoe werkt het

We hebben een complex algorithm ontwikkelt wat ervoor zorgt dat we alleen de meest betrouwbare koeriers en koeriersbedrijven selecteren voor het uitvoeren van de bezorging van uw verzending. Het koeriersbedrijf geselecteerd is gebaseerd op hun eerdere prestatie en prijs. We hebben een infrastructuur ontwikkeld dat ervoor zorgt dat we eerdere data kunnen analyseren en zo de beste koeriersbedrijf kunnen selecteren met de beste prijs tot prestatie verhouding.

We streven ernaar om de beste technologie te ontwikkelen om u zo te verzekeren van de beste kwaliteit in koeriers en laagste prijzen.

Door middel van de zoekmachine bovenaan de pagina op Eurosender.com kunt u de verschillende transport routes bekijken voor pakketten en vracht in Europa. Het kost maar 3 minuten.

Geef aan of u een particulier of zakelijk klant bent. Voer in particulier of zakelijk gebruiker
Vul het aantal pakketten/ koffers of/ paletten in dat u wilt versturen.
Klik op "Volgende stap" en op de volgende pagina kunt u het gewicht van uw verzending invullen. De uiteindelijke prijs zal automtisch weergegeven worden. De prijs word berekend op basis van de specificaties van de verzending en is altijd definitief dus er worden geen extra kosten in rekening gebracht vanaf dit moment.
Als u er niet zeker van bent of uw verzending kwalificeert als pakket, pallets of container, klik dan op "Overige" en laat ons weten wat u van plan bent om te versturen. We selecteren dan de meest geschikte optie voor u.

Het formulier invullen

Nu moet u de gegevens invullen van uw pakket/ pallet/ container door middel van het kiezen van een maximum gewicht in kg en de exacte afmetingen (alleen in het geval van pallets) en geef het ophaal- en afleveradres met accurate postcodes. U bent vereist om ons van een lokale telefoonnummers van de contactpersonen voor het ophalen en bezorgen te voorzien.

Houd er rekening mee dat de koerier u alleen kan bereiken op lokale nummers en alleen zal bellen in het geval van noodgevallen. De koerier is niet verplicht om u telefonish in te lichten hoelaat het ophalen of bezorgen zal plaatsvinden.

U dient een compleet adres in te vullen inclusief nummer van de deurbel, de juiste postcode en alle andere vereiste informatie die de koerier nodig heeft.

Verzekeringsmogelijkheden

Via Eurosender zijn alle pakketten automatisch verzekerd tot 200 EUR maar aanvullende verzekering kan aangeschaft worden van 1.000 en 2.000 EUR.

Goederenvervoer kan verzekerd worden voor een hogere waarde dan 2.000 EUR. Onze medewerkers kunnen u adviseren wat de beste optie is en wat de definitieve prijs zal zijn.

Betalingswijze

Betalen is mogelijk via creditcard, via Visa of Mastercard of PayPal of via een bankoverschrijving

Afhankelijk van uw betaalwijze zal u worden doorverwezen naar de betaalpagina. Al onze sites zijn beveiligd door GeoTrust SSL certificaten.

Als u ervoor kiest om via een bankoverschrijving te betalen is het verplict om een betalingsbevestiging te sturen per e-mail naar help@eurosender.com zodat uw bestelling verder verwerkt kan worden. Indien u de bevestiging niet stuurt kan dit leiden tot vertraging in het ophalen van uw bestelling.

Alles ingevuld? Klik dan op DOORGAAN.

Bestelling bekijken

Nu heeft u de kans om uw bestelling te herzien. Zorg ervoor dat alles klopt, dubbelcheck uw adressen en postcodes.

Als u alles correct ingevuld heeft is de laatste stap "BESTELLING VOLTOOIEN EN BETALEN" waarna u een Bestelling ontvangen e-mail zult ontvangen van uw bestellinig met de bestellingsgegevens.

U zult dan gevraagd worden om feedback te geven over het boekingsproces. We zullen uw feedback belonen met een kortingscode waarmee u lagere tarieven voor uw volgende boeking zult ontvangen.

De dag voor het moment van ophalen zult u een nieuwe e-mail – Bevestigingsmail - met de naam van de logistieke dienstverlener die uw pakket zal bezorgen en de Track& Trace informatie ontvangen.

Ophalen

Het ophalen word doorgaans tussen 9:00 en 18:00 uitgevoerd. De koerier geselecteerd voor uw verzending zal bij uw voordeur ophalen.

In sommige situaties kan het voorkomen dat de koerier aankomt bij het ophaaladres voor of na de opgegeven tijden.

Wij begrijpen dat het belangrijk is voor u om een specifiekere tijden te ontvangen voor het ophalen. In dit geval kunnen we u het lokale telefoonnummer van het koeriersbedrijf aanbieden zo dat u met hen direct kunt overleggen over een specifieke tijd. We kunnen echter niet garanderen dat dit mogelijk is. Als het is niet mogelijk is om zelf het pakket te overhandigen dan kunt u iemand anders toewijzen om het pakket te overhandigen.

Als er niemand is om het pakket te overhandigen zal de koerier een tweede ophaalpoging maken op de volgende werkdag. Na twee mislukte ophaalpogingen zal de bestelling geannuleerd worden. Maar u hoeft zich geen zorgen te maken. Als dit gebeurd neem dan contact met ons op en wij zullen het ophaalmoment verzetten. Houd er wel rekennig mee dat in sommige landen er maar één ophaalpoging is.

De geselecteerde koeriersdienst kan ophalen en afleveren van hotels, bedrijven, flats, vakantiehuizen, overal. Het is ook een deur-tot-deurs dienst maar let wel dat dit betekend van de hoofdingang van het gebouw. Houd u er rekening mee dat de koerier niet altijd trappen op en af zal gaan voor het bezorgen van uw pakket.

Track& Trace

Zodra het pakket overhandigd is zal u een ontvangstbewijs krijgen en uw pakket zal onderweg zijn naar zijn bestemming. U kunt uw pakket volgen via het Track& Trace nummer die naar u gestuurd word op de dag van het ophalen en geschreven staat op het ontvangstbewijs.

Door middel van Eurosenders bevestigingsnummer kun u het gehele proces via onze website volgen.

We staan altijd voor u klaar, dus als u merkt dat de informatie niet klopt in the Track& Trace systeem of als er vertraging is in de updates voor meer dan twee dagen, neem dan contact met ons op.

Bezorging

De bezorging is de laatste stap in het proces. Als er niemand aanwezig is het op het moment dat de koerier probeerd te bezorgen zal het pakket meegenomen worden naar het lokale depot en daar voor 7 dagen blijven. Tijdens deze periode is de klant verplicht om het pakket om te komen halen op het depot.

Houd er rekening mee dat de bezorgtijd geschat is. Dit betekend dat door verscheidene redenen, de bezorgtijd kan afwijken.

We zijn constant bezig met het in de gaten houden van de het transport van alle verzendingen gemaakt via ons. Maar we nodigen u uit om gebruik te maken van de traceermiddelen door ons aangeboden en bekijk regelmatig de vooruitgang van uw verzending.