Pixel
  • /
  • /

Ophaling en bezorging



Bekijk de video

Kan ik een tijdstip voor het ophalen en bezorgen kiezen?

In het algemeen berzorgen de geselecteerde koeriers tussen 9:00 en 18:00 van maandag tot vrijdag.

Tijdens het hoogseizoen is het mogelijk dat de koerier voor of na deze tijden komt.

We begrijpen erg goed waarom het belangrijk is voor u om te weten wanneer de koerier precies komt om uw pakket op te halen. Daarom kunnen we in sommige gevallen het lokale nummer van de koerier geven zodat u direct contact met hen op kunt nemen en zo misschien een specifieker tijdstip kunt krijgen.

Zal de koerier mij bellen voor het ophalen of bezorgen van mijn bestelling?

In sommige landen zal de koerier u bellen voor het ophalen en bezorgen. De koerier is echter niet verplicht om te bellen. Houd u er rekening mee dat de koerier alleen lokale nummers kan bellen.

Moet ik de verzendlabels uitprinten?

Voor standaard verzendingen is het niet nodig om de verzendlabels uit te printen.

U moet het verzendlabel wel zelf uitprinten als het ophaaladres in Polen, Zweden of Spanje is of als u voor de Flexi-dienst kiest (beschikbaar voor sommige van onze zakelijke gebruikers).

Wanneer u goederenvervoer boekt is het alleen noodzakelijk om het verzendlabel te printen als de door Eurosender geselecteerde koerier dit aangeeft. We adviseren u wel om een kopie van de bestellingsbevestiging met alle relevante details aan de bovenkant van uw verzending te bevestigen.

Van watvoor soort adressen kan de koerier ophalen?

De koerier kan alleen van volledige addressen met volledige postcodes ophalen zoals aangegeven in het boekingsproces. Zorg ervoor dat u eerder al eens post of een bestelling ontvangen heeft op dit adres.

Koeriers kunnen pakketten ophalen in gesloten gemeentes, studentenhuizen, hoofdkantoren, bedrijfswarenhuizen, woonadressen, hotels en hostels. Voor flats en adressen met meerdere woningen kan het zijn dat de koerier ophaalt of bezorgd bij de hoofdingang van het gebouw.

Zijn er afgiftepunten waar ik mijn pakket kan achterlaten?

In het algemeen moeten pakketten afgehaald worden vanaf specifieke adressen. Dit kan zijn uw woning, het huis van een vriend, een hotel of een bedrijf enzovoort.

Op het moment biedt Eurosender en ons netwerk van koeriersbedrijven en expediteurs alleen afgiftepunten aan in een bepaald aantal landen. Neem contact met ons op voor meer informatie over deze dienst en we zullen u meer vertellen over de afgiftepunten die op het moment beschikbaar zijn.

Heeft de koerier apparatuur bij zich om het gewicht van mijn pakket te wegen tijdens het ophalen?

Het gewicht van de paketten wordt meestal gecheckt nadat het pakket aangekomen is in het lokale depot. We kunnen niet garanderen dat de koerier in staat is uw pakket te wegen tijdens het ophalen. In het geval dat uw verzending zwaarder is dan aangegeven tijdens het boekingsproces, moet u of voor het extra gewicht betalen of het pakket word teruggezonden naar uw ophaaladres.

Als u na het verpakken erachter komt dat uw pakket zwaarder is dan u heeft aangegeven tijdens het boekingsproces neem dan contact met ons op.

Als ik veel pakketten heb, worden deze dan allemaal door hetzelfde koeriersbedrijf opgehaald?

Afhankelijk van de details gegeven tijdens het boekingsproces selecteert Eurosender de koerier die de beste prijs-tot-kwaliteit verhouding aanbiedt voor het ophalen van de goederen. Als alle paketten onder het maximum van 30kg zitten zullen ze door hetzelfde koeriersbedrijf opgehaald worden. Voor gemengde paketten, tot 30kg en/ of tot 40kg, is het mogelijk dat verschillende koeriersbedrijven geselecteerd worden.

Elke logistieke dienstverlener waarmee we samenwerken is gespecialiseerd in verschillende transport methodes en routes. Daarom is het mogelijk dat verschillende koeriers geselecteerd kunnen worden voor verschillende pakketmaten en routes.

Bekijk de video

Kan ik het koeriersbedrijf wijzigen dat verantwoordelijk is voor de bezorging?

Eurosenders systeem selecteert automatisch het koeriersbedrijf dat de beste prijs en de hoogste kwaliteit dienstverlening voor de geselecteerde route biedt.

Als u uw artikelen wil verzenden met een ander koeriersbedrijf dan het koeriersbedrijf dat door ons systeem is toegewezen, gelden er extra kosten. Stuur ons een e-mail naar help@eurosender.com om de te checken wat de mogelijkheden zijn voor het wijzigen van het koeriersbedrijf en ons klantenserviceteam zal u informeren over de mogelijke scenario's.

Kan ik een specifieke datum kiezen voor de bezorging?

Voor standaard verzendingen zal de bezorgdatum afhangen van het land waar het pakket wordt opgehaald en het land waar het wordt afgeleverd. Voor elke route geven de koeriers een geschatte levertijd. U kunt berekenen hoeveel tijd het ongeveer kost voor uw pakket om bezorgd te worden door middel van onze tijdberekenaar.

Voor goederenvervoer is het soms mogelijk om te bezorgen op een specifieke datum. Neem voor meer informatie contact met ons op.