Pixel
  • /
  • /
  • Jak to działa

Jak to działa



Opracowaliśmy zaawansowany algorytm, który pozwala na wybór najbardziej rzetelnych przewoźników i kurierów do realizacji Twojego zamówienia. Firma kurierska jest wybierana na podstawie wcześniejszych osiągów i oferowanej ceny. Stworzyliśmy odpowiednie zaplecze i rozbudowane narzędzia, które pozwalają na bieżącą analizę sieci dostawców i ich ofert, dając pewność wyboru najlepszej opcji pod względem stosunku ceny do wydajności.

Czynimy wysiłki na rzecz rozwoju zaawansowanych technologii, by zapewnić dostęp do najlepszych usług kurierskich po najniższych cenach.

Korzystając z wyszukiwarki na głównej stronie Euroesender.pl, możesz sprawdzić cenę przesyłki kurierskiej i transportu towarowego na dowolnej trasie w Europie. Proces ten zajmuje tylko 3 minuty.

  1. Wskaż odpowiedni rodzaj usługi – dla klientów indywidualnych (konto prywatne) lub biznesowych (konto firmowe). Wybierz kraj nadania i doręczenia przesyłki.
  2. Wprowadź liczbę paczek/bagażu lub palet, które chcesz wysłać.
  3. Kliknij przycisk "Kontynuuj" i wybierz odpowiednią wagę przesyłki na kolejnej stronie. Koszt przesyłki zostanie wyświetlony automatycznie. Cena liczona jest na podstawie specyfikacji przesyłki i jest zawsze ostateczna, zatem od tego momentu nie będą czekać Cię żadne dodatkowe opłaty.
  4. Jeśli nie wiesz, czy Twoja przesyłka należy do paczek, palet, czy kontenerów – wybierz "Inne" i poinformuj nas o specyfice wysyłanego przedmiotu. Następnie dobierzemy dla Ciebie najbardziej odpowiednią opcję.

Wypełnienie formularza

Pora na wprowadzenie szczegółów dotyczących wysyłanej paczki/palety/kontenera i wybranie maksymalnej wagi przesyłki (w kg) i jej dokładnych wymiarów(w przypadku palet), a także adresu nadania i dostarczenia przesyłki, wraz z właściwymi kodami pocztowymi. Zostaniesz poproszony/a o lokalny numer telefonu do osoby odpowiedzialnej za przesyłkę – zarówno w miejscu jej podjęcia, jak i dostarczenia.

Pamiętaj, że kurier realizujący zlecenie może skontaktować się jedynie w nagłych wypadkach i pod wskazanym lokalnym numerem telefonu. Nie jest on zobligowany do poinformowania o planowanym czasie podjęcia lub dostarczenia przesyłki.

Upewnij się, że został podany kompletny adres, łącznie z nazwą domofonu, właściwym kodem pocztowym oraz wszelkimi szczegółami, które umożliwią kurierowi łatwe odnalezienie wskazanego miejsca.

Wybór ubezpieczenia

Każda przesyłka zamawiana przez Eurosender, jest ubezpieczona do wartości 200 EUR. Niemniej, dodatkowe ubezpieczenie do wartości 1000 lub 2000 EUR może i powinno zostać zakupione w przypadku wysyłki wartościowych przedmiotów.

Transportowane ładunki mogą być również ubezpieczone na większą kwotę niż 5,000 EUR. Nasi agenci doradzą Ci w wyborze odpowiedniego ubezpieczenia i przygotują dla Ciebie indywidualną wycenę.

Metoda płatności

Płatności można dokonać za pomocą karty kredytowej Visa lub Mastercard, systemu PayPal lub przelewu bankowego.

W zależności od wybranej metody, zostaniesz przekierowany/a na stronę umożliwiającą dokonanie płatności. Wszystkie podstrony chronione są dzięki certyfikatom GeoTrust SSL.

Jeśli wybierzesz płatność za pomocą przelewu bankowego, konieczne jest przesłanie potwierdzenia przelewu na adres help@eurosender.com, tak aby zagwarantować realizację zamówienia. W przeciwnym wypadku, mogą wystąpić opóźnienia w terminie podjęcia przesyłki.

Gotowe? Kliknij “Dalej” I przejdź do kolejnego kroku.

Szczegóły zamówienia

Teraz masz możliwość dokładnego sprawdzenia szczegółów zamówienia. Upewnij się, że wprowadzone dane są poprawne, przejrzyj wprowadzone dane kontaktowe i adresy podjęcia i dostarczenia przesyłki.

Jeśli wszystkie pola są poprawnie wypełnione, pozostaje jedynie kliknięcie Zakończ zamówienie i zapłać, po czym przesłane zostanie potwierdzenie o tytule Zamówienie otrzymane, wraz z wszystkimi szczegółami zamówienia.

Następnie zostaniesz poproszony/a o wystawienie opinii na temat całego procesu składania zamówienia. Każda ocena wiąże się z otrzymaniem kodu zniżkowego na kolejne przesyłki.

W dniu poprzedzającym podjęcie przesyłki, otrzymasz kolejny email o tytule Potwierdzono, tym razem z informacją przekazania Twojego zamówienia do realizacji danej firmie logistycznej, wraz z możliwością śledzenia przesyłki.

Podjęcie przesyłki

Możesz spodziewać się podjęcia przesyłki między 9:00 a 18:00 w wyznaczonym dniu. Firma kurierska, która odpowiedzialna jest za transport przesyłki, pojawi się pod Twoimi drzwiami w celu jej podjęcia.

W rzadkich przypadkach, kurier może pojawić się pod wskazanym adresem wcześniej lub później, niż w podanych godzinach.

Rozumiemy, jak ważne jest wskazanie bardziej precyzyjnego czasu podjęcia przesyłki. Możemy udostępnić Ci dane kontaktowe do odpowiedzialnej za transport Twojej przesyłki firmy kurierskiej, z którą możesz skontaktować się w celu uzyskania więcej informacji na temat planowanego czasu podjęcia przesyłki. Nie możemy jednak zagwarantować, że firma kurierska zgodzi się na ustalenie konkretnej godziny. Jeśli nie możesz osobiście przekazać kurierowi przesyłki w wyznaczonym dniu, upewnij się, że inna osoba pod podanym adresem może to zrobić za Ciebie.

Jeśli zabraknie osoby odpowiedzialnej za przekazanie przesyłki kurierowi, podejmie on kolejną próbę jej podjęcia w ciągu następnego dnia roboczego. Po dwóch nieudanych próbach podjęcia przesyłki, zamówienie jest uznawane za anulowane. Nie martw się – wciąż możesz nadać swoją paczkę, wystarczy, że skontaktujesz się z nami, abyśmy mogli uzgodnić kolejną datę jej odbioru. Pamiętaj jednak, niektóre firmy kurierskie oferują tylko jedną próbę podjęcia.

Wyznaczona do realizacji zamówienia firma kurierska może podjąć przesyłkę z niemal każdego adresu – hotelu, biura, bloku, a nawet domku letniskowego. Oferujemy usługę od drzwi do drzwi, co oznacza, że kurier stawi się pod wejściem do Twojego budynku. Zwróć uwagę na to, że kurier nie jest zobligowany do wejścia na dane piętro w celu podjęcia lub dostarczenia przesyłki.

Śledzenie przesyłki

W chwili przekazania przesyłki kurierowi, otrzymasz potwierdzenie jej podjęcia. Od tego momentu przesyłka znajduje się w ruchu. By śledzić jej poczynania, otrzymasz specjalny numer do śledzenia przesyłki online.

Używając numeru zamówienia złożonego przez Eurosender, możesz również śledzić cały proces dostawy na naszej stronie internetowej.

Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji. Jeśli zauważysz podejrzliwą lub niezgodną ze stanem rzeczywistym informację w systemie śledzenia, bądź brak aktualizacji statusu przesyłki w ciągu kilku dni, skontaktuj się z nami.

Dostawa

Dostawa przesyłki jest ostatnim etapem całego procesu. Jeśli kurier podejmie próbę dostawy, jednak nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem, przesyłka zostanie zabrana do najbliższego oddziału/magazynu firmy kurierskiej, gdzie znajdować się będzie przez kolejnych 7 dni, w ciągu których można ją odebrać.

Pamiętaj, że podane czasy dostawy są szacunkowe. Oznacza to, że z różnych powodów czas dostawy może być dłuższy lub krótszy.

Na bieżąco monitorujemy statusy zamówionych przez nas przesyłek. Jednakże, zalecamy korzystanie z dostępnych narzędzi do śledzenia przesyłki i chociażby sporadyczne sprawdzanie postępu realizacji zamówienia.