Versand-Services von Tür zu Tür ermöglichen Ihnen, Pakete an fast jede Adresse liefern zu lassen und sogar die Abholadresse frei zu bestimmen. Damit alles reibungslos klappt, muss man aber ein paar Dinge beachten. Um die häufigsten Probleme bei der Zustellung zu vermeiden, muss nämlich die Zustelladresse einfach zu finden sein. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, worin die Gründe dafür liegen sowie warum Zustellung an Privatadressen manchmal kompliziert sein kann.
Zustellung an Privatadressen
Man weiß schon, dass Lieferungen in entlegene Gebiete manchmal keine einfache Aufgabe sind, aber auch Privatadressen können für Paketboten eine Herausforderung sein. Auch wenn sich Ihre Wohnung direkt in der Innenstadt befindet, ist das noch keine Garantie für eine reibungslose Zustellung. Dafür gibt es aber einen ganz einfachen Grund. Wenn man ein Paket z. B. an eine Firma adressiert, bedeutet das in den meisten Fällen, dass sie Sendung während der Geschäftszeiten problemlos zugestellt werden kann. Auf der anderen Seite weiß man bei Privatzustellungen aber nie, ob der Empfänger zu Hause ist oder nicht. Und wenn der Adressat zur Zeit der Zustellung nicht zu Hause ist oder wenn niemand die Sendung in seinem Namen entgegennehmen kann, misslingt der Zustellversuch. Dasselbe gilt natürlich auch für die Abholungen.
Das ist aber auf keinen Fall das größte Problem bei den Zustellungen an Privatadressen. Geschlossene Wohnkomplexe, wie man Gated Communities auf Deutsch nennt, machen die ganze Sache nämlich noch komplizierter. Zwar sind Zustelldienste auch für Leute, die in solchen Wohnsiedlungen leben, ein echter Vorteil, doch die Zugangsbeschränkungen können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen oder sogar Verhindern, dass der Kurier direkt vor Ihrer Haustür auftaucht. Beachten Sie dabei auch, dass Kurierdienste für Kunden, die sich für Standardversand entscheiden, normalerweise keine Ausnahmen bei der Lieferung machen. Paketboten müssen nämlich in einem engen Zeitrahmen eine große Menge von Paketen zustellen, weshalb Sie nicht in der Lage sind, auf den Empfänger zu warten. Wenn an der Zustelladresse niemand zu finden ist oder wenn der Bote das Paket nicht an einem sicheren Ort ablegen kann, klappt die Zustellung nicht. Im Allgemeinen werden aber Sendungen, die an Gated Communities oder Wohnanlagen adressiert sind, bei der Zustellung dem Gebäudemanager, dem Rezeptionisten oder dem Wachpersonal übergeben. Wenn Sie eine Sendung erwarten, stellen Sie deshalb sicher, dass Sie dies den richtigen Personen mitteilen. Ersatzempfänger können außerdem auch Ihre Nachbarn sein.
Vergessen Sie auch nicht, dass Paketboten nicht Verpflichtet sind, die Kunden vor der Zustellung bzw. der Abholung anzurufen. Deshalb müssen Sie immer sichergehen, dass Ihr Paket am Tag der Abholung zum Versand bereit ist oder dass Sie immer, wenn Sie eine Sendung erwarten, jemanden darüber informieren. Das ist besonders wichtig, wenn Sie in einem Mehrfamilienhaus oder in einer WG leben bzw. wenn Ihr Wohngebiet umzäunt und mit einem automatischen Tor gesichert wird. Wenn der Bote das Paket nicht an einem sicheren Ort ablegen kann, dabei aber auch keine Benachrichtigungskarte hinterlässt, ist es nämlich unmöglich zu wissen, ob es schon zu einem Zustellversuch kam oder nicht. In den meisten Fällen ist aber der zweite Zustellversuch glücklicherweise noch kostenlos. Danach – wenn kein Zustellversuch geklappt hat – wird die Sendung an ein Depot geliefert und dort mindestens eine Woche gelagert.
Mehrfamilienhäuser, Wohnanlagen, Wohnblocks, Seniorenheime usw. können auch dann für die Zustellung problematisch sein, wenn man bei der Adressierung der Sendungen keine Wohnungsnummer spezifiziert. So braucht der Paketbote mehr Zeit, um die richtige Wohnung zu finden, was in einigen Fällen sogar unmöglich ist. Deshalb stellen Sie sicher, dass Sie die bei der Bestellung eine richtige sowie vollständige Adresse angeben. Informieren Sie dabei von der Sendung auch diejenigen, die diese für Sie entgegennehmen könnten (Rezeption, Putzkraft, Hausmeister usw.).
Was kann man noch tun, um sicherzugehen, dass sein Paket problemlos abgeholt oder zugestellt werden kann? Unten finden Sie einige Lösungen für die häufigsten Probleme bei der Zustellung an Privatadressen.
- Geben Sie so viele Informationen wie möglich (z. B. Zugangscodes oder Name n den Türklingel) und vergewissern Sie sich, dass die angegebene Adresse richtig ist.
- Erwägen Sie die Möglichkeit, Sendungen am Arbeitsplatz aufzugeben oder zu empfangen. Bestimmen Sie die Abhol- oder Lieferadresse, die für Kurierdienstleister keine Probleme vorstellen.
- Überprüfen Sie, ob auf die Türklingel, die Gegensprechanlage der Briefkasten mit Ihrem Namensschild versehen sind, besonders wenn keine Wohnungsnummer angegeben wird.
- Informieren Sie jeden potentiellen Ersatzempfänger (Wachpersonal, Rezeptionist, Familienmitglieder, Nachbarn usw.), dass Sie die Zustellung/Abholung erwarten.
- Verfolgen Sie Ihre Sendung mit Hilfe von Tracking-Tools. Wenn die im Verfolgungssystem angezeigten Daten darauf hinweisen, dass das Paket schon zugestellt wurde, Sie dieses aber nicht erhalten haben, sollten Sie sofort den Kurierdienst kontaktieren. Außerdem finden Sie auf unserem Blog viele informationen darüber, was sie tun können, wenn Ihre Sendung verloren geht.
Wie Sie sehen können, kann sich Zustellung an Privatadressen sehr oft als problematisch erweisen – es sei denn, jemand wartet an dem Abholtag zu Hause, bis der Kurier ankommt. Wenn Sie der meinung Sind, dass Privatzustellung an Ihre Adresse für die Paketboten eine Herausforderung vorstellen könnte, vergessen Sie bei der Bestellung der Versand-Services auf keinen Fall auf unsere Ratschläge.