Les possibilités de l'assurance des paquets

Tout ce que vous devez savoir sur l’assurance livraison?

En utilisant les services de coursiers, l’assurance livraison vous permet d’envoyer vos envois à l’étranger d’une manière sécurisée. Comme vous assurez votre maison ou voiture, il est aussi définitivement approprié d’assurer votre envoi, quel que soient les types des objets envoyés. Eurosender vous offre un grand nombre de possibilités pour une assurance d’envoi à prix bas pourque vous vous inquiétez moins de la sécurité de vos objets envoyés.

 

Pourquoi devrais-je choisir l’assurance des paquets?

La commodité & tranquillité d’esprit – vous voulez vous assurer que votre envoi est protégé contre toute risque ;

Les tarifs d’expédition bas – nous offrons quelques prix les plus bas pour l’assurance livraison ;

Réservation facile – vous pouvez ajouter l’assurance préférée en plaçant la commande de livraison.

 

Comment fonctionne l’assurance livraison?

Nous comprenons que certains objets peuvent être d’une grande valeur pour nos clients et nous voudrions assurer qu’ils évitent tout risque de perte. C’est pour cela, que chez Eurosender, afin de garantir la sécurité de chaque paquet envoyé auprès de notre plateforme, nous offrons une assurance de base jusqu’à 200 EUR gratuit.

 

Quand est l’assurance livraison applicable?

L’assurance sera appliquée au cas d’endommagement ou de perte d’envoie peu probable. Veuillez noter que la valeur déclarée d’un paquet ou la valeur de l’assurance livraison est la couverture maximale. La somme à vous être remboursée sera décidée après que la société de coursiers aura conduit une investigation et aura déterminé la recevabilité de la réclamation et le montant de perte sera défini.

 

Est-ce que l’assurance livraison est applicable à toute commande?

L’assurance pour un envoi standard applique à chaque paquet. Si vous envoyez plusieurs paquets, notre assurance de base jusqu’à 200 EUR applique à chaque paquet.

 

Comment peux-je augmenter la valeur d’une couverture d’assurance?

Eurosender vous offre de différentes options d’assurance, donc vous pouvez acheter une assurance livraison for votre paquet. Si votre envoi est d0une grande valeur ou si vous envoyez des objets de valeur, vous pouvez en protéger en ajoutant une assurance supplémentaire jusqu’à 1000 EUR, 2000 EUR ou 5000 EUR.

Vous pouvez ajouter l’assurance d’envoi à l’étape Sécurité en plaçant la commande de livraison.L’assurance livraison supplémentaire est fournie par, ERGO Versicherung AG, notre partenaire d’assurance qui est parmi les plus grandes entreprises d’assurance à l’UE. ERGO fait partie de Munich Re, une entreprise d’assurance dont les revenus annuels dépassent 50 bilions d’euros.

 

Quels sont les coûts d’assurance?

En utilisant le service d’Eurosender vous pouvez choisir parmi les différentes options d’assurance.

  • Couverture de 200 EUR – gratuit ;
  • Couverture de 1000 EUR – 12.99 EUR par paquet ou par envoi (de fret), dépendant de votre commande ;
  • Couverture de 2000 EUR – 17.99 EUR par paquet ou par envoi (de fret), dépendant de votre commande ;
  • Couverture 5000 EUR – 24.99 EUR par envoi (de fret) ;
  • Couverture plus de 5000 EUR – sur demande, valide pour le transport de fret et des palettes.

 

Ma commande contient de plusieurs paquets. Est-ce je dois acheter une assurance livraison supplémentaire pour chaque paquet?

Oui. Si votre commande contient de plusieurs paquets et quand vous sélectionnez l’assurance livraison supplémentaire, cela sera applicable à chaque paquet dans votre commande. Par conséquent, l’assurance livraison supplémentaire n’applique pas par commande, mais par paquet.

En plus, la même couverture d’assurance livraison appliquera pour chaque paquet. Cela veut dire si vous choisissez la couverture jusqu’à 1000 EUR, la même couverture d’assurance appliquera pour tous les paquets dans la même commande.

Le prix pour chaque assurance livraison sera ajouté à la somme totale de votre commande.

 

Je viens de finaliser ma commande. Est-ce que je peux ajouter une assurance livraison?

Pour l’instant, vous pouvez sélectionner une assurance livraison supplémentaire seulement pendant que vous placez la commande. Pour cela, vous ne pourrez pas ajouter un paquet d’assurance après que la commande aura été payée et confirmée. Si vous voudriez augmenter la couverture d’assurance de votre paquet, n’oubliez pas le faire pendant que vous placer la commande.

 

Est-ce que le plan de l’assurance livraison applique aussi pour les valises?

Oui. Si vous envoyez une valise, le même plan de l’assurance livraison est applicable. La société de coursiers qui transportera votre envoi, couvrira votre valise d’une valeur jusqu’à 200 EUR par paquet par défaut. Si vous voudriez augmenter l’assurance livraison, vous pouvez acheter une assurance supplémentaire pendant que vous placez votre commande.

 

Quels types d’objets sont couverts par assurance livraison?

L’assurance livraison est applicable à tout envoi qui ne contient pas d’objets restreints et interdits. En plus, veuillez noter que l’assurance livraison supplémentaire ne remplace pas un emballement approprié et n’appliquera pas aux envois qui ne seront pas emballés dans la manière recommandée.

 

L’assurance d’un envoi de fret

Les envois de fret sont assurés conformément à La Convention relative au contrat de transport international de Marchandise par Route (CMR Convention).

 

Est-ce qu’existent des possibilités d’assurance de coursiers supplémentaires pour les envois de fret?

Eurosender offre des assurances d’envoi différentes pour les envois de fret. Grace à notre partenaire d’assurance, ERGO Versicherung AG, nous vous offrons une assurance supplémentaire jusqu’à 1000 EUR, 2000 EUR et 5000 EUR par envoi aux prix convenables.

Nous pouvons vous offrir une assurance livraison supplémentaire pour plus de 5000 EUR, adaptée à vos besoins. Veuillez nous contacter et nous vous présenterons des possibilités.

 

Comment acheter une assurance livraison pour les palettes?

Si vous placez une commande pour une livraison de palette sur notre plateforme, vous pourrez ajouter l’assurance supplémentaire dans l’étape Sécurité, en plaçant la commande.

 

J’ai commandé une offre individuelle. Comment ajouter une assurance livraison?

Quand vous demandez une offre individuelle, veuillez informer notre équipe sur la valeur de votre envoi et la couverture d’assurance désirée et nous vous présenterons des possibilités.

 

Est-ce que l’assurance livraison est applicable à chaque paquet individuel ou à l’envoi entier?

L’assurance livraison est applicable à l’envoi entier. Donc, si vous envoyez une palette de plusieurs paquets, l’assurance sera applicable à tout envoi et PAS à chaque paquet individuel.

 

Qu’est-ce que je peux faire si je reçois un paquet endommagé?

Si vous avez reçu un paquet portant des signes d’endommagement, vous serez obligé d’en informer directement le coursier. Ensemble, vous devez remplir un formulaire de dommage. Le coursier doit en signer et le laisser chez vous.

Si votre envoie vous a été livré endommagé, nous vous conseillons de faire attention avant signer une preuve de livraison.