Expédiez avec DHL à l’international

DHL ne propose pas de services de déménagement spécialisés. Toutefois, les solutions d'expédition de palettes de DHL peuvent être une excellente option pour le transport d'articles encombrants. Si vous devez organiser un déménagement, chez Eurosender, nous proposons des solutions d'expédition dédiées aux déménagements, y compris le transport en camionnette. En fonction de vos exigences, le service de transport peut être assuré par DHL ou par un autre prestataires logistique réputé faisant partie de notre réseau de partenaires de confiance.

Oui, DHL propose des services d'expédition internationale tant pour les palettes que pour d’autres types d’envoi. Toutefois, le devis pour l'expédition de palettes avec DHL ne s’affiche pas directement sur le site web du transporteur. Pour connaître le prix de l’envoi DHL, le client doit envoyer une demande de devis et attendre d'être contacté par les agents de la société.

DHL prend en charge l’acheminement de tous les types de marchandises, allant d’une enveloppe ou petit colis qu’il faut envoyer en urgence (service de transport DHL Express), jusqu'à l’expédition d’objets volumineux sur palette et de fret.

Lorsque vous réservez vos expéditions de palettes comme fret routier en tant que particulier via DHL en direct, le transporteur refusera d’organiser tout envoi pesant plus de 31,5 kg.

Les délais de livraison avec DHL Express à l’échelle nationale et internationale diffèrent pour les envois extrêmement urgents, prioritaires et simplement urgents.

Si vous avez affaire à un échec de livraison, une nouvelle tentative de remise de votre envoi au destinataire sera programmée par le transporteur. Dans le cas d’un colis DHL perdu ou tout autre problème de livraison avec le transporteur DHL, contactez le service clients du prestataire logistique en question dans le plus bref délai. Les numéros de contact de DHL diffèrent en fonction du service sélectionné. Pour les envois opérés par DHL France, vous avez la possibilité de contacter le prestataire logistique sur WhatsApp au +33 184 671 433. Si vous avez réservé la livraison avec DHL via la plateforme Eurosender, contactez notre équipe d’assistance clients multilingue par chat en direct.

En réservant la livraison internationale avec DHL, vous bénéficiez également de services de courtage en douane. Dans le cadre de ces services, DHL agit en tant qu'intermédiaire entre l'expéditeur et les autorités douanières. Il vous suffit d'envoyer les documents nécessaires demandés par DHL pour la procédure de courtage en douane et de couvrir les frais de douane encourus.

Lors de l'envoi international avec DHL qui est effectué au sein de la zone de libre-échange, telle que l'UE, DHL ne va pas scanner les colis transportés. La plupart des articles restreints ou interdits sont généralement découverts en raison d'une fuite, d'une odeur ou d'un endommagement du colis. Toutefois, pour les envois à l'exportation ou importation, veuillez garder à l'esprit que chaque colis est scanné, soit par DHL, soit par les autorités douanières.

En collaboration étroite avec la société Relais Colis® la division DHL Express France a récemment lancé le nouveau service DHL Click & Bring. Cela a permis à la société de transport d’améliorer davantage la prestation des services d’envois nationaux et internationaux DHL via le réseau de 5200 points Relais Colis® répartis à travers l’Hexagone. La solution en question est particulièrement prisée des particuliers, auto-entrepreneurs et TPE.

Non. Lorsque le destinataire est absent lors de la livraison par DHL, les agents du transporteur peuvent laisser un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Ils y indiquent le numéro de suivi de votre envoi, les informations concernant une nouvelle tentative de livraison programmée par DHL ou les coordonnées des voisins auxquels ils ont remis le colis à votre place (si tel a été le cas).

Le transporteur DHL adapte l’organisation des services logistiques lors des jours fériés nationaux et internationaux. Il n’y a pas d’enlèvement ni de livraison les jours fériés, à l’exception des cas où le client a réservé le service DHL Same Day, les conditions de la prestation du service en question étant variables en fonction du pays. En France, ce service est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les jours fériés.

Le numéro de suivi DHL est le code attribué à votre envoi, qui vous permet de vérifier sa localisation actuelle. La lettre de transport aérien DHL est un document qui contient des informations essentielles sur la cargaison lorsque le transport est effectué par voie aérienne. La raison pour laquelle certaines personnes confondent les deux termes est que ce courrier vous permet de suivre votre envoi en utilisant soit le numéro de suivi DHL, soit la lettre de transport aérien. DHL dispose sur son site web d'une section consacrée aux clients qui peuvent suivre leur fret à l'aide de la lettre de transport aérien DHL. Lorsque votre envoi est acheminé par voie maritime, vous devrez indiquer le numéro du conteneur pour le suivre.

Avant de réserver un service d'expédition DHL, il est essentiel de vérifier la date de livraison estimée. Toutefois, il arrive que DHL effectue la livraison avant la date programmée. Lorsque vous réservez la livraison avec DHL via Eurosender, la date de livraison estimée est affichée pendant le processus de passation de commande. Vous pouvez également vérifier le délai à l'aide de notre outil spécialisé.

Même si DHL collabore avec certains opérateurs postaux, il n'est pas possible de déposer des colis DHL dans des bureaux de poste. Pour connaître les endroits où il est possible de déposer ou de récupérer des colis DHL, nous vous recommandons de consulter le site web de l'entreprise afin de localiser le point de dépôt et de retrait le plus proche de chez vous. Comme alternative, les clients peuvent également utiliser les casiers à colis DHL pour la collecte de leurs colis.

Oui, l'une des options proposées par DHL est la livraison en porte-à-porte, où un chauffeur de DHL vient chercher le colis directement chez vous, à une adresse privée. Le service porte-à-porte de DHL est destiné non seulement aux particuliers, mais aussi aux entreprises. Si vous décidez d'organiser votre expédition avec Eurosender, vous aurez également la possibilité de réserver la livraison de porte-à-porte avec DHL.

DHL effectue la collecte et la livraison des colis le samedi, moyennant un coût supplémentaire. Ce service doit être organisé à l'avance directement avec le transporteur, vu que cette option n'est pas disponible dans toutes les régions. Si vous devez organiser un enlèvement ou une livraison pendant le week-end, contactez nos experts en logistique pour vous renseigner sur toutes les options disponibles.