Zašto kasni isporuka moje palete?
Iako se naši partneri prijevoznici trude isporučiti palete na vrijeme, može doći do kašnjenja izvan njihove kontrole. U suradnji s više od 100 kurirskih službi i više od 3.500 tvrtki za dostavu, nudimo širok raspon usluga i prilagođenih rješenja kako bismo kašnjenja u isporuci paleta sveli na minimum. Saznajte o uzrocima kašnjenja u isporuci paleta i koracima koje možete poduzeti kako biste spriječili kašnjenja.
Zašto dolazi do kasnih ili odgođenih isporuka paleta?
Iako se većina pošiljaka isporučuje u očekivanom roku, postoji nekoliko čimbenika koji mogu dovesti do kašnjenja u isporuci paleta. Najčešći razlozi navedeni su u nastavku:
- Prometne gužve ili zatvaranje cesta na ruti;
- Udarne sezone u kojima dolazi do povećanja obujma pošiljaka;
- Roba nije pravilno pakirana i treba je prepakirati za isporuku;
- Carinjenje tereta (za teret koji prelazi međunarodne granice).
Jesu li zajamčeni datumi isporuke paleta?
Ne, budući da isporuke paleta mogu kasniti zbog gore navedenih čimbenika, svi tranzitni rokovi su procijenjeni i nisu zajamčeni. Tranzitni rokovi izračunavaju se na temelju prosjeka prošlih pošiljaka poslanih odabranom rutom. Iako se izračuni vrše s najvećom mogućom točnošću, vrijeme tranzita može varirati u različitim slučajevima.
Hoću li biti obaviješten ako isporuka moje palete kasni?
Preporučujemo provjeru statusa pošiljke na našoj stranici za praćenje za najnovije informacije o isporuci. Ako se podaci o praćenju čine netočnima, nisu ažurirani neko vrijeme ili ukazuju na problem s isporukom vaše palete, kontaktirajte nas i naš tim će vam pomoći.
U većini slučajeva, vozač će nazvati prije dolaska na adresu ili obavijestiti da će isporuka palete kasniti. Prilikom narudžbe, morat ćete navesti kontakt podatke primatelja pošiljke. Molimo vas da dvaput provjerite ove podatke kako biste bili sigurni da su navedeni podaci točni.
Imam li pravo na naknadu ako isporuka moje palete kasni?
Nažalost, ne možemo ponuditi naknadu za kasne isporuke paleta jer je tranzitni rok samo procjena. Međutim, nudimo zakazane kurirske usluge koje su potpuno prilagođene vašim potrebama, tako da možete zatražiti rok isporuke i minimizirati rizik da vaša paleta bude isporučena kasno.
Mogu li nešto učiniti da spriječim kasne isporuke paleta?
Iako kasne isporuke paleta nisu uvijek izbježne, postoji nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste minimizirali ovaj rizik:
- Planirajte unaprijed i rezervirajte uslugu rano kako biste ispunili važne rokove.
- Odaberite izravnu kurirsku uslugu ako imate malo vremena.
- Provjerite jeste li dali točne podatke (dimenzije palete, detalji tereta, adresa i kontakt podaci itd.). Na taj ćete način dobiti točnu ponudu i najprikladniju uslugu prijevoza.