Mogućnosti osiguranja pošiljke

Sve što trebate znati o osiguranju pošiljke

Kada koristite kurirske usluge, osiguranje Vam omogućuje da sigurno pošaljete svoje pakete u inozemstvo. Kao što osiguravate svoju kuću ili automobil, osiguranje za Vaše pakete svakako je korisno, bez obzira na to što šaljete. Eurosender Vam nudi mnoge mogućnosti za jeftino kurirsko osiguranje, pa ćete se manje brinuti o sigurnosti Vaših paketa.

 

Zašto odabrati osiguranje za pakete?

Praktičnost i bezbrižnost – želite se pobrinuti da je Vaša pošiljka zaštićena od svih rizika;

Povoljne cijene – nudimo neke od najpovoljnijih cijena za osiguranje pošiljaka;

Jednostavna rezervacija – kada rezervirate uslugu možete dodati željenu opciju osiguranja.

 

Kako djeluje osiguranje pošiljke?

Razumijemo koliko su neke stavke vrijedne za naše klijente i želimo osigurati da izbjegnu bilo koji rizik od gubitka. Zato, u Eurosenderu, kako bismo jamčili sigurnost svakog paketa isporučenog preko naše platforme, nudimo besplatno osnovno osiguranje do 200 € pokrića.

 

Kada se primjenjuje osiguranje pošiljke?

Osiguranje će se primjenjivati u malo vjerojatnom slučaju oštećenja ili gubitka pošiljke. Imajte na umu da maksimalno pokriće ne može biti veće od deklarirane vrijednosti paketa ili vrijednosti osiguranja. Iznos koji će se nadoknaditi odlučivat će se tek nakon što odabrani davatelj kurirskih usluga provede istragu, utvrdi prihvatljivost reklamacije i utvrdi vrijednost štete.

 

Primjenjuje li se osiguranje pošiljke za cijelu narudžbu?

Osiguranje za standardnu uslugu dostave vrijedi za svaki paket. Ako se Vaša narudžba sastoji od više paketa, za svaki pojedini paket primjenjuje se osnovno osiguranje od 200 €.

 

Kako mogu povećati vrijednost osiguranja?

Eurosender nudi različite mogućnosti osiguranja pošiljaka, tako da možete kupiti dodatno osiguranje za Vaš paket. Ako Vaša pošiljka vrijedi više ili ako šaljete vrijedne predmete, možete ih zaštititi dodavanjem dodatnog osiguranja do 1000 €, 2000 € ili 5000 €.

Osiguranje paketa možete dodati u sigurnosnom koraku Podaci o sigurnosti tijekom postupka naručivanja.

Dodatno osiguranje pošiljke omogućava tvrtka ERGO Versicherung AG, naš partner za osiguranje i jedno od najvećih osiguravajućih poduzeća u EU. ERGO je dio tvrtke Munich Re, kompanije za reosiguranje sa godišnjim prihodima od preko 50 milijardi eura.

 

Kakvi su troškovi osiguranja pošiljaka?

Kada koristite Eurosender usluge, možete odabrati različite opcije osiguranja.

  • 200 € pokriće – besplatno
  • 1000 € pokriće – 9,99 € po paketu
  • 2000 € pokriće – 14,99 € po paketu ili po pošiljci, ovisno o Vašoj narudžbi
  • 5000 € pokriće – 19,99 € po pošiljci
  • Više od 5000 € pokriće – na zahtjev, vrijedi za teretni transport i palete.

 

Moja narudžba uključuje više paketa. Da li trebam kupiti osiguranje za svaki paket posebno?

Da. Ako vaša narudžba sadrži više paketa, nakon što odaberete dodatno osiguranje pošiljke, primijenit će se za svaki paket u Vašoj narudžbi. Stoga dodatno osiguranje pošiljke NE primjenjuje se po narudžbi, nego po pošiljci.

Štoviše, isto pokriće osiguranja pošiljka primjenjuje se za svaki paket. To znači da ako odaberete osiguranja do 1000 € pokrića, isti će iznos osiguranja vrijediti za sve pakete u istoj narudžbi.

Cijena za svako osiguranje bit će dodana u ukupni iznos Vaše narudžbe.

 

Zaključio sam narudžbu. Da li mogu nakon toga dodati osiguranje pošiljke?

Za sada je odabir dodatnog osiguranja pošiljke moguć samo tijekom procesa naručivanja. Stoga NEĆETE moći dodati paket osiguranja nakon što je narudžba plaćana i potvrđena. Ako želite povećati osiguranje Vašeg paketa, ne zaboravite to učiniti u trenutku postavljanja narudžbe dostavne usluge.

 

Primjenjuje li se osiguranja pošiljaka također za kovčege?

Da. Ako šaljete kovčeg, isto osiguranje je dostupno. Usluga kurirske tvrtke koja će prevoziti Vašu pošiljku pokriva osiguranje Vašeg kovčega u vrijednosti do 200 € po paketu. Ako želite povećati vrijednost osiguranja pošiljke, tijekom procesa naručivanja možete kupiti dodatno osiguranje.

 

Koju vrstu artikala pokriva osiguranje pošiljaka?

Osiguranje pošiljke je primjenjivo na svaku pošiljku koja ne sadrži zabranjene ili ograničene predmete. Osim toga, imajte na umu da dodatno osiguranje pošiljaka ne zamjenjuje odgovarajuću ambalažu i neće se primjenjivati na pakete koji nisu zapakirani prema uputima.

Osiguranje teretnih pošiljaka

Teretne pošiljke osigurane su na osnovu Konvencije o ugovoru o međunarodnom prijevozu robe cestom (CMR konvencija).

 

Postoje li ikakve opcije za dodatno osiguranje teretne pošiljke?

Eurosender nudi različite mogućnosti osiguranja teretnih pošiljaka. Uz pomoć našeg partnera osiguranja, tvrtke ERGO Versicherung AG, možemo ponuditi dodatna osiguranja do 1000 €, 2000 € i 5000 € po pošiljci po povoljnim cijenama.

Također možemo ponuditi dodatno osiguranje za više od 5000 €, ovisno od Vaših potreba. U tom slučaju, kontaktirajte nas i obavijestit ćemo Vas o tome koje su mogućnosti osiguranja.

 

Kako mogu kupiti osiguranje za palete?

Ako rezervirate uslugu prijevoza palete izravno na našoj platformi, u procesu naručivanja moći ćete dodati dodatno osiguranje u sigurnosnom koraku Podaci o sigurnosti.

 

Zatražio sam individualnu ponudu. Kako mogu dodati osiguranje pošiljke?

Kad zatražite individualnu ponudu, obavijestite naš tim o vrijednosti pošiljke i željenom osiguranju, a mi ćemo vas obavijestiti o tome kakve su mogućnosti osiguranja.

 

Primjenjuje li se osiguranje za svaki pojedinačni paket ili za cijelu pošiljku?

Osiguranje vrijedi za cijelu pošiljku. Dakle, ako šaljete paletu na kojoj ima više paketa, osiguranje vrijedi za cijelu pošiljku, a NE na svaki pojedini paket.

 

Što mogu učiniti ako je paket koji primam oštećen?

Ako paket koji dobijete ima znakove oštećenja, morat ćete štetu prijaviti izravno vozaču kurirske službe i zajedno ispuniti izvješće o šteti. Izvješće mora potpisati vozač i ostaviti ga Vama.

Ako je pošiljka koja Vam je isporučena oštećena, preporučujemo potpisivanje dokaza o isporuci s rezervacijom.