Osiguranje međunarodnih pošiljki
Osiguranje vaših međunarodnih i domaćih pošiljki, paketa ili tereta
Rezervirajte dostavu za bilo koji tip pošiljke preko naše platforme. Sigurna dostava paketa je Eurosenderov prioritet, zato je osnovno osiguranje pošiljki uključeno u većinu narudžbi napravljenih na našoj platformi. Izaberite dodatno osiguranje pošiljki za bolju zaštitu vaših stvari, a dodatno osiguranje paketa možete jednostavno kupiti prilikom rezervacije narudžbe.
ZAŠTO EUROSENDER
Osiguranje međunarodnih i domaćih pošiljki
Povoljno rezervirajte osiguranje pošiljki i tereta i dobijte: Povoljno rezervirajte osiguranje pošiljki i tereta i dobijte:
Maksimalnu zaštitu vaše pošiljke
Pomoć pri prijavi štete na vašoj pošiljci
Naknada štete za paket
POSLOVNI STE KORISNIK?
Pogodnosti za poslovne korisnike
Pridružite se tisućama poslovnih korisnika koji su odabrali Eurosender. Uživajte u popustima i uštedama uz račun na našoj platformi.
Kreiraj poslovni račun
Najsigurnije opcije za slanje pošiljki
Eurosender vam nudi velik broj opcija za osiguranje međunarodnih paketa, velikih pošiljki ili bilo kakvog tereta:
Standardna usluga – do 200 EUR po pošiljci/kovčegu.
Express usluga – osigurana vrijednost do 18,9 EUR po kg, temeljeno na dokazu vrijednosti pošiljke dostavljenom prije transporta.
Express slanje omotnica – mogućnost produljenog osiguranja.
Kamionski prijevoz – CMR osiguranje do 10 EUR po kilogramu oštećenog tereta, ovisno o dokazu vrijednosti dostavljenom prije transporta.
DODATNO OSIGURANJE
Dodatne opcije osiguranja međunarodnih pošiljki
Nudimo vam neke od najnižih rata za dodatno osiguranje paketa, pošiljki ili tereta. Možete povoljno kupiti dodatno osiguranje za pošiljke koje šaljete unutar države ili u inozemstvo direktno prilikom rezervacije na našoj platformi. ERGO nudi dodatno osiguranje i možete odabrati između sljedećih opcija:
Osigurana svota u iznosu 1000 EUR
12.99 EUR po paketu ili teretnoj pošiljci
Osigurana svota u iznosu 2000 EUR
17.99 EUR po paketu ili teretnoj pošiljci
Osigurana svota u iznosu 5000 EUR
24.99 EUR po teretnoj pošiljci
Osigurana svota iznosa više od 5000 EUR
dostupno na zahtjev
Za Express pošiljke, produljeno osiguranje za pošiljke je dostupno za 1% vrijednosti tereta do 500.000 EUR za oštećen ili ukraden teret. Kontaktirajte našu službu za informacije o dodatnom osiguranju paketa u domaćem ili međunarodnom prometu.
Stvari na koje treba paziti pri osiguranju međunarodnih paketa
Kako biste dobili naknadu štete za paket, pripazite na sljedeće stvari:
- Naznačite vrijednost stvari koje šaljete. Kako biste dokazali vrijednost pri osiguranju vaših domaćih i međunarodnih pošiljki, čuvajte račune i priložite ih pri ispunjavanju narudžbe.
- Fotografirajte vaše predmete kao dodatan dokaz njihove vrijednosti.
- Osigurajte da je vaša pošiljka spakirana u skladu s našim uputama.
- Pošiljka ne sadrži bilo koji predmet koji je na listi zabranjenih ili ograničenih predmeta.
TREBATE JOŠ INFORMACIJA?
Pitanja i odgovori vezani uz osiguranje pošiljki s Eurosenderom
Kako mogu osigurati međunarodnu pošiljku preko Eurosendera?
Eurosenderove usluge već uključuju osnovno osiguranje na većini domaćih i međunarodnih ruta s odabranim kurirskim službama.
Jesu li sve pošiljke poslane preko Eurosendera osigurane?
Ne, sve pošiljke poslane preko Eurosendera nisu osigurane, tako da imajte na umu da osiguranje pošiljke ne vrijedi za gubitak, slanje ili krađu pošiljki koje sadrže zabranjene ili ograničene predmete. Također, osiguranje ne vrijedi za vrijedne predmete, lomljive predmete, opasnu, ilegalnu ili kvarljivu robu ili bilo koje predmete koji nisu zapakirani prema našim uputama za slanje i pakiranje.
Koja je cijena osiguranja međunarodnih paketa?
Većina naših usluga već uključuje osiguranje paketa, dakle ne morate više plaćati za osnovno osiguranje vaše pošiljke!
Ako rezervirate slanje vaše pošiljke preko Eurosendera, vaša pošiljka je automatski osigurana s pokrićem iznosa do 200 EUR na većinu pošiljki poslanih standardnom uslugom. Za sve informacije o standardnoj usluzi i osiguranju pošiljki, kliknite ovdje.
Vrijednost osiguranja pošiljke koji želite dodati na osnovno ovisi i varira ovisno o željenoj osiguranoj svoti.
Šaljem nekoliko paketa unutar iste narudžbe. Hoće li se osiguranje međunarodnih pošiljki primijeniti posebno na svaki paket?
Kada šaljete pakete s osiguranjem preko naše standardne usluge, osiguranje pošiljke primjenjuje se na svaku odvojenu pošiljku. Pošiljke s više kutija bit će pokrivene s iznosom do 200 EUR po kutiji. Dodatno osiguranje za standardne pošiljke primjenjuje se do određenog iznosa. Provjerite naše opcije za osiguranje paketa veće vrijednosti.
Kako kupiti različito osiguranje za različite pakete unutar iste narudžbe?
Ako želite poslati nekoliko paketa sa različitim osiguranjem, morat ćete odvojeno napraviti svaku narudžbu jer nije moguće odvojeno odabrati osiguranje za svaki paket.
Ako šaljete više paketa unutar jedne narudžbe, možete odabrati dodatno osiguranje paketa koje će se primijeniti na svaki od vaših paketa zasebno, za isti iznos. Na primjer, ako šaljete pošiljku standardnom uslugom, dobit ćete osnovno osiguranje pošiljke do 200 EUR po paketu. Ako kupujete osiguranje u vrijednosti od 1000 EUR po paketu, tada ćete trebati kupiti osiguranje za svaki paket unutar iste narudžbe.
Pokriva li osnovno osiguranje međunarodnih pošiljki i slanje kovčega?
Osnovno osiguranje pošiljki pokriva do 200 EUR po pošiljci ako se kovčeg nalazi unutar kutije za domaće i međunarodne dostave. Uvijek odaberite kartonsku kutiju ako šaljete unutar Velike Britanije, Češke, Poljske ili Austrije kako bi vaše osiguranje bilo primjenjivo.
Ako želite povećati vrijednost osiguranja vaše pošiljke, možete povoljno kupiti dodatno osiguranje paketa pri narudžbi.
Mogu li dodati osiguranje svojoj narudžbi nakon što sam već napravio svoju narudžbu?
Možete dodati dodatno osiguranje paketa vašoj narudžbi sve dok ona nije potvrđena od strane našeg logističkog partnera. Ako želite dodatno osiguranje pošiljke ili ga niste uzeli prilikom procesa rezervacije, kontaktirajte nas putem kontakt forme.
Mogu li povećati vrijednost osiguranja pošiljke na više od 5.000 EUR?
Ovisno o odabranoj ruti i odabranoj usluzi, postoji mogućnost da ćete moći osigurati vrijednost vaše pošiljke i preko 5.000 EUR. Kontaktirajte naš tim kako biste vidjeli koje su opcije najbolje za vas.
Koliko mi je stvarno potrebno dodatno osiguranje za slanje paketa u drugi grad ili inozemstvo?
Preporučamo vam da svakako uzmete dodatno osiguranje pri slanju međunarodnih pošiljki. Na taj način, naknada štete za izgubljeni, oštećeni ili ukradeni paket vjerojatno će biti veća.
Mogu li odabrati dodatno osiguranje za vrijedne predmete?
Imajte na umu da se ni osnovno ni dodatno osiguranje pošiljki ne primjenjuje na vrijedne, lako lomljive, opasne, zabranjene ili kvarljive predmete. Listu stvari koje ne podliježu osiguranju možete pronaći na ovoj poveznici. Ako se odlučite na slanje zabranjenih ili ograničenih predmeta, to radite na vlastiti rizik i odgovornost.
Ako i dalje niste sigurni koju opciju odabrati za osiguranje za slanje pošiljke u drugi grad ili inozemstvo, javite se našim stručnjacima kako biste saznali koja je najbolja opcija za vašu pošiljku.
Primjenjuje li se osiguranje pošiljke na osobne predmete?
Imajte na umu da morate priložiti dokaz vrijednosti za predmete koje šaljete. Ako ne možete priložiti dokaz vrijednosti (račun i slično), osiguranje neće biti primjenjivo, a vaš prijava za naknadu štete za paket može biti odbijena.
Koje opcije osiguranja paketa postoje za privatne i poslovne korisnike?
Osigurana svota za standardne, Express pošiljke, dostavu kombijem ili slanje omotnica je jednaka neovisno šaljete li svoje pošiljke kao privatni ili poslovni korisnik.
Kao poslovni korisnik, možete odabrati dodatno osiguranje međunarodnog tereta koje prelazi osiguranu svotu pošiljke od 5.000 EUR na zahtjev.
Također, dok odlučujete hoćete li uzeti međunarodno osiguranje tereta, zapamtite da se ne primjenjuje na osobne predmete poslane našom uslugom slanja tereta. Prije rezervacije slanja teretne pošiljke osobnih predmeta, kontaktirajte nas unaprijed kako bismo pronašli najbolju opciju za osiguranje međunarodne pošiljke.
Što je sa osiguranjem teretnih pošiljki, npr. paleta?
Tijekom slanja paleta teretnim prijevozom, vaše pošiljke obuhvaćene su odredbama CMR konvencije. Dodatno osiguranje za pošiljke paleta i tereta odnosi se na cijelu pošiljku, a ne na pojedinačnu paletu ili pojedinačne pakete na paleti. Ako želite da osiguranje vrijedi za svaki paket odvojeno, morate poslati odvojene standardne narudžbe.
U kojim situacijama ću dobiti naknadu štete za paket?
Osiguranje paketa u međunarodnom i domaćem prometu primjenjivo je u slučaju gubitka, krađe ili oštećenja vaše pošiljke tijekom transporta. Naznačena (deklarirana) vrijednost osiguranja pošiljke i osigurana svota označavaju maksimalan iznos koji možete dobiti u slučaju gubitka, krađe ili oštećenja vaše pošiljke. Iznos koji ćemo vam biti vraćen nakon završenog postupka ovisi o ishodu istrage logističkog partnera.
Kako mogu pokrenuti postupak za naknadu štete za paket?
- Temeljito pregledajte vašu pošiljku u prisustvu dostavljača.
- Ne potpisujte dostavni list ako mislite da je vaša pošiljka oštećena ili neki dijelovi iz nje nedostaju. Zahtjevi na kojima je navedeno da je vozač prebrzo otišao neće biti prihvaćeni.
- Podnesite zahtjev za naknadu štete koji ste potpisali vi osobno (primatelj paketa) te dostavljač paketa.
- Pošaljite zahtjev za naknadu štete na claims@eurosender.com unutar 48 sati od primitka vaše pošiljke, uključujući i izvještaj o šteti te fotografije koje to mogu potvrditi.
- Na mail ćete primiti dodatnu dokumentaciju koju ćete trebati ispuniti.
- Možemo od vas tražiti dokaz o vrijednosti pošiljke (npr. račun).
- Pošaljite nam traženu dokumentaciju emailom u što kraćem roku. Eurosender će tada zaprimljene dokumente poslati logističkom partneru koji je bio zadužen za dostavu vaše pošiljke. Tijekom tog procesa, pravodobno ćemo vas informirati o svim promjenama.
- UNakon zaprimanja vašeg zahtjeva, logistički partner mora provesti istragu i donijeti odluku unutar 60 dana.
Tko određuje koji iznos će biti vraćen u slučaju gubitka ili oštećenja pošiljke?
Logistički partner koji je bio zadužen za dostavu vaše pošiljke provest će istragu kako bi provjerio vjerodostojnost vašeg zahtjeva za naknadu štete. Nakon provedene istrage, odredit će iznos naknade štete za vaš paket.
Mogu li tražiti naknadu štete u slučaju da se ošteti moj kovčeg ili njegov sadržaj?
Osiguranje pošiljke je jedino primjenjivo na predmete koji se nalaze unutar kartonske kutije. Kako biste izbjegli oštećenja vaših kovčega, preporučamo vam da spakirate kovčeg i njegov sadržaj u kartonske kutije kako bi osigurali bolju zaštitu vaših stvari u transportu.
Moj zahtjev za naknadom štete za paket je odbijen, iako sam kupio dodatno osiguranje pošiljke. Imam li i dalje pravo na odštetu?
Nažalost, nemate pravo na naknadu štete za slučaj gubitka ili oštećenja paketa ukoliko je logistički partner odbio vaš zahtjev, neovisno o vrijednosti osiguranja pošiljke te odabranom osiguranju prilikom naručivanja vaše pošiljke.