Pixel
  • /
  • /
  • Help

Help



Eurosender's webpagina is ontworpen om onze klanten de beste ervaring te geven. Onze stapsgewijze instructies zullen u door het gehele bestelproces begeleiden.

Onze makkelijk te volgen stappen zullen ervoor zorgen dat u uw verzending in een paar minuten kunt versturen.

STAP 1:

Open de Eurosender.com startpagina en u zult de verzendmachine vinden. Vul alle vereiste informatie in over uw verzending: land van herkosmt, land van bestemming en het aantal pakketten dat u zult versturen. De site zal u dan een geschatte prijs voor versturen geven.

De prijs is direct gerelateerd aan de verpakkings specificaties en zullen aan hand hiervan verschillen.

Na het invullen van de vereiste informatie (land van herkomst, land van bestemming, aantal pakketten) word u doorverwezen naar de tweede stap door te klikken op "VOLGENDE"

STAP 2:

De 2de stap is de meest belangrijke stap in het proces omdat u hier het gewicht van uw verzending en het ophaal- en afleveradres zult opgeven.

Het is belangrijk dat u een accuraat en volledig adres opgeeft zodat de koerier uw huis/ kantoor gemakkelijk kan vinden en het ophalen zowel als het afleveren op het gewenste adres efficiënt verloopt.

Daarnaast is het belangrijk dat u een correct lokaal telefoonnummer opgeeft voor het land waar het ophalen of afleveren zal plaatsvinden zodat de koerier in staat is om u te bellen mochten er problemen of verhinderingen zijn tijdens het ophalen of bezorgen.

Na het invullen van alle noodzakelijke informatie zal u gevraagd worden om een betalingswijze te selecteren voor uw bestelling.

  • Creditcard
    We accepteren creditcard van meerdere aanbieders (Visa, MasterCard, AA ...). Alle betalingsgegevens (zoals creditcardnummer, beveiligingscode etc.) zijn compleet beveiligd en zullen niet behandeld of doorgegeven worden aan ons of aan onze koeriersbedrijven. We gebruiken een beveiligd betalingssysteem aangeboden door Braintree.
  • PayPal
    In het geval dat u een PayPal member bent kunt u inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord. U zult verwezen worden naar PayPal, onze betalingspartner en wereldwijde leider in het verzorgen van beveiligde betaaloplossingen. Door het gebruiken van PayPal kunt u zeker zijn dat uw betalingsgegevens (zoals creditcardnummer, beveiligingscode etc.) compleet beveiligd zijn en niet behandeld of doorgegeven worden aan ons of aan onze koeriersbedrijven.
  • Bankoverschrijving
    We accepteren overschrijvingen van alle banken. Na het voltooien van uw boeking zult u een e-mail ontvangen met alle noodzakelijke informatie om de betaling te maken via een directe bankoverschrijving. Al onze sites zijn beveiligd door GeoTrust SSL certificates.
  • Betalen met krediet
    Deze betaalwijze is beschikbaar voor alle gebruikers met een geregistreerd account op onze website. Op uw gebruikersprofiel kunt u tegoed opladen voor het gewenste bedrag en op deze manier via het beschikbare krediet voor uw bestellingen betalen.
    Door gebruikerskrediet als betaalwijze te selecteren kunt u sneller en veiliger bestellingen plaatsen. Zo hoeft u niet voor elke bestelling opnieuw uw betaalgegevens in te voeren en uw bestelling zal gelijk verwerkt worden. Bovendien, mocht het zijn dat u recht op een vergoeding heeft, dan zal dit hier op uw gebruikersaccount beschikbaar gesteld worden voor uw volgende bestellingen. Zakelijke klanten hebben ook profijt van verlaagde prijzen voor elke bestelling betaald via gebruikerskrediet.

De "DOORGAAN" knop zal u doorverwijzen naar de volgende stap.

STAP 3:

Het doel van deze stap is om te verzekeren dat de transactie veilig is zowel als een kans voor u om uw bestelling te controleren. U zal gevraagd worden om alle informatie te herzien. Zorg ervoor dat alle informatie correct is en maak zonodig aanpassingen.

Als u zeker bent dat u alle informatie correct en volledig heeft ingevuld kunt u doorgaan naar betalen.

Als u betalen via creditcard hebt gekozen, klik dan op "BESTELLING VOLTOOIEN" om uw bestelling af te ronden.

Als u PayPal geselecteerd hebt zal uw transactie verwerkt worden wanneer u op de "Betaal" knop klikt. Na het succesvol afronden van de betaling word u hergeleid naar onze webpagina waar u de status van uw bestelling kunt bekijken.

Als uw pakket opgehaald wordt in Zweden, Spanje of Polen moet u zelf het verzendlabel uitprinten en op een vlak oppervlak bevestigen zodat het duidelijk leesbaar is. Het label moet aan de bovenkant van het pakket bevestigd worden zodat de barcode makkelijk gescand kan worden.

Kort nadat u uw bestelling gemaakt heeft zult u een bevestigingsmail ontvangen met de bestelgegevens en Track& Trace informatie.

STAP 4:

Uw bestelling zal binnen 24 uur verwerkt worden en geboekt met een van de logistieke dienstverleners waar we mee samenwerken. Wanneer dit voltooid is zal u een boekingsbevestiging ontvangen via e-mail met daarin de details van uw boeking.

U zal geïnformeerd worden op welke datum en geduderende welke tijden u de koerier kunt verwachten (op werkdagen is dit meestal tussen 9:00 en 18:00). Als u graag een specifieke tijd afspreekt voor het ophalen kunnen we u het lokale nummer van de koerier aanbieden zodat u dit met de koerier kunt afspreken.