Informações sobre o Coronavírus (COVID-19) – Atualizações e recomendações

Apesar do recente surto de Coronavírus, tanto a Eurosender como os seus parceiros de logística mantêm as suas operações. As transportadoras da nossa rede de logística oferecem serviços de envio em todas as regiões, incluindo recolhas e entregas em áreas afetadas pela disseminação do vírus.

Siga as últimas atualizações na nossa página em inglês – Ver atualizações

A segurança de todos vem em primeiro lugar

Existem algumas medidas preventivas adotadas pelos estafetas das transportadoras para manter a sua segurança, bem como a dos clientes. Pedimos gentilmente aos nossos clientes que por favor tomem conhecimento e respeito quanto a estas medidas ao interagir com os trabalhadores.

Entregas fora dos prédios

Os estafetas irão recolher as encomendas fora do edifício e não entrarão em ambientes fechados. Desta forma, pedimos por favor aos remetentes que levem a encomenda até ao exterior do prédio para que a recolha seja efetuada.

Mantenha uma distância de segurança

Os estafetas e os clientes devem manter uma distância física de 2 metros, evitar apertos de mãos e qualquer contacto físico.

A Eurosender, como empresa, está inteiramente equipada para continuar com as suas operações através de trabalho remoto, continuando a garantir assistência e serviço completos a todos os clientes. Desta forma, gostaríamos de assegurar aos nossos clientes que, ao reservar serviços de transporte connosco, as entregas serão realizadas sem problemas de maior.

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A nossa solução para empresas

Recomendamos aos nossos clientes empresariais que usem o nosso painel de logística para reservar serviços de envio e organizar as suas operações logísticas com eficácia. O nosso painel mostra, com completa transparência, o estado de cada envio e mantém o registo de todos os eventos críticos, de forma a que possa estar sempre atualizado sobre as mudanças e atualizações no transporte dos seus pacotes.

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Perguntas frequentes

As empresas transportadoras operam em todas as regiões, incluindo as áreas afetadas pelo Coronavírus (COVID-19)?
Na Eurosender trabalhamos com diversas operadoras de logística internacionais. De momento, existem apenas algumas operadoras que suspenderam as operações nas áreas mais afetadas pelo surto do COVID-19.
Assim que tomamos conhecimento que um dos nossos paceiros enfrenta uma disrupção na sua rede de operações, organizamos a entrega com outra operadora de logística. Desta forma, os nossos clientes podem continuar a organizar o envio de encomendas em todas as regiões.
Is it safe to receive shipments during this period?
O envio de encomendas é seguro, mas recomendamos aos nossos clientes que adotem medidas preventivas simples como:
  • Mantenha uma distância física quando em contacto com o estafeta;
  • Entregue ou recolha a encomenda do chão, no exterior do edifício, e não diretamente das mãos do estafeta;
  • Se possível, higienize a superfície do pacote com desinfetante antes de tocar e abrir o mesmo;
  • Lave as suas mãos vigorosamente depois de desempacotar os seus itens.

Para mais informações, por favor consulte a página da Organização Mundial de Saúde.
Estamos a monitorizar a situação ativamente e atualizaremos esta página com as informações mais recentes na indústria da logística.