Informações sobre o Coronavírus (COVID-19) – Atualizações e recomendações

Apesar do recente surto de Coronavírus, tanto a Eurosender como os seus parceiros de logística mantêm as suas operações. De momento, as transportadoras da nossa rede de logística oferecem serviços de envio em todas as regiões, incluindo recolhas e entregas em áreas afetadas pela disseminação do vírus.

Desta forma, gostaríamos de assegurar aos nossos clientes que, ao reservar serviços de transporte connosco, as entregas serão realizadas sem problemas de maior.

Entregas de ou para a região norte da Itália continuam a ser efetuadas, apesar do isolamento da região, e o envio de encomendas ainda pode ser organizado normalmente.


A segurança de todos vem em primeiro lugar

Existem algumas medidas preventivas adotadas pelos estafetas das transportadoras para manter a sua segurança, bem como a dos clientes. Pedimos gentilmente aos nossos clientes que por favor tomem conhecimento e respeito quanto a estas medidas ao interagir com os trabalhadores.


Entregas fora dos prédios.
Os estafetas irão recolher as encomendas fora do edifício e não entrarão em ambientes fechados. Desta forma, pedimos por favor aos remetentes que levem a encomenda até ao exterior do prédio para que a recolha seja efetuada.

Mantenha uma distância de segurança de outras pessoas.
Os estafetas e os clientes devem manter uma distância física de 2 metros, evitar apertos de mãos e qualquer contacto físico.

A Eurosender, como empresa, está inteiramente equipada para continuar com as suas operações através de trabalho remoto, continuando a garantir assistência e serviço completos a todos os clientes.

TEM UMA EMPRESA?

Recomendamos aos nossos clientes empresariais que usem o nosso painel de logística para reservar serviços de envio e organizar as suas operações logísticas com eficácia. O nosso painel mostra, com completa transparência, o estado de cada envio e mantém o registo de todos os eventos críticos, de forma a que possa estar sempre atualizado sobre as mudanças e atualizações no transporte dos seus pacotes.

Caso ainda tenha alguma dúvida a respeito do envio de encomendas de ou para uma região específica, não hesite em contactar-nos através do número +351 308 802 520, por email ou chat. A nossa equipa de especialistas em logística está preparada para responder a todas as suas questões e organizar o envio que precisar.

 

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QUESTÕES FREQUENTES

As empresas transportadoras operam em todas as regiões, incluindo as áreas afetadas pelo Coronavírus (COVID-19)?

Na Eurosender trabalhamos com diversas operadoras de logística internacionais. De momento, existem apenas algumas operadoras que suspenderam as operações nas áreas mais afetadas pelo surto do COVID-19.

Assim que tomamos conhecimento que um dos nossos paceiros enfrenta uma disrupção na sua rede de operações, organizamos a entrega com outra operadora de logística. Desta forma, os nossos clientes podem continuar a organizar o envio de encomendas em todas as regiões.

É seguro enviar e receber encomendas durante este período?

O envio de encomendas é seguro, mas recomendamos aos nossos clientes que adotem medidas preventivas simples como:

  • Mantenha uma distância física quando em contacto com o estafeta;
  • Entregue ou recolha a encomenda do chão, no exterior do edifício, e não diretamente das mãos do estafeta;
  • Se possível, higienize a superfície do pacote com desinfetante antes de tocar e abrir o mesmo;
  • Lave as suas mãos vigorosamente depois de desempacotar os seus itens.

Para mais informações, por favor consulte a página da Organização Mundial de Saúde.
Estamos a monitorizar a situação ativamente e atualizaremos esta página com as informações mais recentes na indústria da logística.