Quando envia com a Eurosender, pode sempre saber o estado e localização do seu volume! Graças à nossa tecnologia, qualquer pessoa que reserve o envio através da nossa plataforma pode fazer o rastreamento da sua encomenda utilizando a nossa ferramenta online. Todos os nossos parceiros logísticos oferecem seguimento de encomendas online em tempo real. Desta forma, pode acompanhar o seu pacote desde a recolha na sua morada até a chegada no destino final.
Alternativamente, pode seguir a sua encomenda com o mesmo código diretamente na página da transportadora.
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Tenha maior controlo sobre os seus envios e operações. Com a Eurosender, pode ter o seu próprio painel de controlo logístico para gerir todas as suas transações e reservar qualquer tipo de envio num só lugar. Tire vantagem dos nossos preços já negociados, organize entregas mais rapidamente e esteja sempre em dia com as atualizações dos seus envios.
Consolidação? Entreposto? Se não tem a certeza sobre o significado das atualizações que aparecem no seguimento de encomendas e envios, em baixo encontra uma lista que as descreve. Se tem ainda alguma dúvida, pode sempre contactar os nossos especialistas.
Estas são as atualizações que pode receber caso o estafeta não consiga realizar a recolha da encomenda na morada designada pelo remetente.
Nas seguintes situações, o estafeta fará uma segunda tentativa de recolha no dia útil seguinte. Em alguns casos, dependendo do país, o pedido deve ser reagendado para que a nova tentativa de recolha seja feita.
Nos casos mencionados em baixo, o envio foi cancelado e é necessário organizá-lo de novo.
Estas são as possíveis atualizações do sistema de seguimento em caso de entrega falhada e as respetivas ações necessárias por parte do cliente:
MOTIVOS PARA UTILIZAR
Cotações imediatas para enviar encomendas, mercadorias e paletes
Serviço de envio com as transportadoras mais reputadas sem contrato vinculativo
Rastreamento em tempo real com prova de entrega eletrónica
Seguro de transporte já está incluído no preço, cobertura extra disponível
Tem perguntas relacionadas com o código de seguimento ou sobre o rastreamento das suas encomendas?
A nossa equipa de especialistas está sempre disponível para o ajudar com o que precisar.
Com a ferramenta de seguimento nacional e internacional de encomendas, pode acompanhar o seu pacote em tempo real durante o trânsito, sabendo sempre o estado do envio e a sua localização. Com as atualizações de envio periódicas no sistema de seguimento, pode perfeitamente calcular o dia de chegada da sua encomenda. Ao mesmo tempo, poderá verificar e corrigir qualquer erro que ocorra durante o envio, como, por exemplo, informações de morada insuficientes.
Quando envia com a Eurosender, pode sempre calcular o tempo estimado da entrega antes mesmo de concluir o seu pedido com a nossa ferramenta virtual.
Assim que a encomenda é recolhida e a etiqueta de envio é registada pelo sistema, o código de seguimento fica ativo. A partir deste momento, o sistema começará a ser atualizado periodicamente para que possa seguir a sua encomenda. Se o seu volume foi recolhido pela manhã, pode ser que o sistema seja atualizado apenas no final do dia quando o pacote chegar ao armazém da transportadora.
Se receber a mensagem de que o seu pacote foi recolhido pela transportadora, isto significa que o levantamento foi realizado e que a sua encomenda está em processo de entrega. Não precisa de tomar nenhuma ação neste momento, pois esta mensagem indica que o processo está a correr de forma correta. Como o seguimento é ativado no momento em que o estafeta realiza a recolha do pacote, esta é muitas vezes a primeira atualização que aparece na página de seguimento.
O código de seguimento é essencial para localizar a sua encomenda. Quando envia com a Eurosender, pode também utilizar o número do seu pedido para rastrear a sua encomenda internacional. Se o seu código de seguimento ou o número do pedido não está a funcionar, entre em contacto connosco para que possamos ajudá-lo a encontrar a melhor solução possível.
Leia também: Como funciona o rastreio de encomendas sem código
Sempre que reserva um envio através da nossa plataforma, irá receber um e-mail com o nome da transportadora que foi selecionada para o seu envio. Para realizar o seguimento da sua encomenda internacional, tudo o que tem de fazer é inserir o código de seguimento na nossa ferramenta, independente da transportadora que tenha sido selecionada.
Se o sistema de seguimento não tiver nenhuma atualização por mais de 48h, por favor envie-nos uma mensagem e um dos nossos especialistas irá verificar o seu caso pessoalmente. Se tiver organizado um envio para regiões remotas como ilhas, é perfeitamente normal que a encomenda fique em trânsito por um tempo maior do que o estimado. Em outros casos, atrasos podem ser causados por informações de morada insuficientes ou outro motivo. Desta forma, recomendamos que consulte o sistema de seguimento regularmente.