Quando envia com a Eurosender, pode sempre saber onde está a sua encomenda! A cada envio é atribuído um número de rastreio único que pode ser utilizado para o localizar durante o transporte. E como todos os nossos parceiros logísticos utilizam sistemas de rastreamento digital, podemos oferecer aos nossos clientes um rastreamento online em tempo real.
RASTREAR
Veja os seguintes estados de seguimento
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Tenha maior controlo sobre os seus envios e operações. Com a Eurosender, pode ter o seu próprio painel de controlo logístico para gerir todas as suas transações e reservar qualquer tipo de envio num só lugar. Tire vantagem dos nossos preços já negociados, organize entregas mais rapidamente e esteja sempre em dia com as atualizações dos seus envios.
Consolidação? Entreposto? Se não tem a certeza sobre o significado das atualizações que aparecem no seguimento de encomendas e envios, em baixo encontra uma lista que as descreve. Se tem ainda alguma dúvida, pode sempre contactar os nossos especialistas.
Estas são as atualizações que pode receber caso o estafeta não consiga realizar a recolha da encomenda na morada designada pelo remetente.
Nas seguintes situações, o estafeta fará uma segunda tentativa de recolha no dia útil seguinte. Em alguns casos, dependendo do país, o pedido deve ser reagendado para que a nova tentativa de recolha seja feita.
Nos casos mencionados em baixo, o envio foi cancelado e é necessário organizá-lo de novo.
Estas são as possíveis atualizações do sistema de seguimento em caso de entrega falhada e as respetivas ações necessárias por parte do cliente:
MOTIVOS PARA UTILIZAR
Cotações imediatas para enviar encomendas, mercadorias e paletes
Serviço de envio com as transportadoras mais reputadas sem contrato vinculativo
Rastreamento em tempo real com prova de entrega eletrónica
Seguro de transporte já está incluído no preço, cobertura extra disponível
Tem perguntas relacionadas com o código de seguimento ou sobre o rastreamento das suas encomendas?
A nossa equipa de especialistas está sempre disponível para o ajudar com o que precisar.
PRECISA DE MAIS INFORMAÇÕES?
Com o rastreio de encomendas internacionais, pode monitorizar o trânsito da sua encomenda, o estado atual e a localização do seu envio em qualquer altura. Ao ler as actualizações no sistema de seguimento, poderá estimar o dia em que a encomenda será entregue. Ao mesmo tempo, também poderá ver se ocorreram problemas durante o trânsito e resolvê-los rapidamente.
Assim que a encomenda é recolhida e o código de barras é lido, o número de seguimento é ativado e as actualizações começam a aparecer no sistema de seguimento de encomendas. Se a sua encomenda foi recolhida de manhã cedo, o sistema poderá ser atualizado apenas no final do dia, quando a encomenda chegar ao armazém.
O número de seguimento é essencial para localizar a sua encomenda. Ao enviar com a Eurosender, pode seguir a sua encomenda utilizando o seu número de encomenda, que é indicado nos e-mails transaccionais. No entanto, existem algumas coisas que pode tentar fazer se o seu número de seguimento estiver em falta, se não funcionar ou se não tiver o número de seguimento da sua encomenda. Ler o nosso página dedicada para saber mais sobre este tema
Sempre que reservar um envio através da nossa plataforma, receberá um e-mail com a indicação da empresa de transporte selecionada para efetuar a sua entrega. Além disso, receberá um número de seguimento por correio eletrónico, que poderá utilizar para acompanhar o seu envio diretamente no sítio Web da transportadora dedicado à sua entrega.
Se o estado da entrega se mantiver inalterado durante mais de 48 horas, envie-nos uma mensagem e um dos nossos especialistas verificará pessoalmente o seu caso. É normal que a entrega demore mais tempo quando o envio é efectuado para locais remotos tais como ilhas. No entanto, noutros casos, esse atraso pode ser causado por falta de informação sobre a morada ou por qualquer outro motivo. É por isso que recomendamos sempre que siga a sua encomenda periodicamente.