Utilizar a plataforma de reservas
Como iniciar um pedido de encomenda na plataforma Eurosender?
Pedido
Para que países posso enviar encomendas?
O preço varia de acordo com o endereço escolhido mesmo que o mesmo ocorra dentro do mesmo país?
Como devo preencher o formulário se a recolha ocorre num hotel?
Como devo preencher no formulário se o local de recolha é uma empresa?
Sendo um usuário empresarial, posso enviar a um endereço privado?
A recolha pode ocorrer num aeroporto?
É possível organizar um envio em áreas remotas?
Como posso enviar de uma comunidade/condomínio fechado e / ou de endereços com vários moradores?
Posso aumentar o valor da cobertura de seguro depois de fazer a reserva?
Posso escolher um serviço expresso?
O que acontece se eu tiver mais pacotes do que o que eu pedi?
Recolha e entrega
Posso escolher a hora da recolha e entrega?
O estafeta irá me contactar antes de recolher ou entregar uma encomenda?
Rastreamento e tráfego
O que significa “tempo estimado de entrega”?
Porque razão a informação no sistema de rastreamento não foi atualizada?
Opções de pagamento
Como posso pagar pelo serviço?
Como o pagamento através da transferência bancária funciona?
Tempo de entrega estimado
Instruções de embalamento
Tenho de comprar as caixas para o envio ou são fornecidas pela Eurosender?
A Eurosender oferece a opção de comprar paletes para um transporte frete?
Seguro de Transporte
Por que devo optar por um seguro de transporte?
Como funciona o seguro de transporte?
Quando é aplicado o seguro de transporte?
O seguro de transporte aplica-se ao pedido inteiro?
Como posso aumentar o valor da cobertura do seguro?
Quais são os custos do seguro de transporte?
Como funciona o seguro de transporte em envios com vários volumes?
Posso adicionar um seguro após ter completado a minha reserva na página?
O seguro de transporte aplica-se também a malas/bagagem?
Que tipo de produtos/items estão cobertos pelo seguro?
Posso adquirir um seguro adicional para envio de carga?
Como adquirir um seguro de transporte para paletes?
Como adicionar um seguro de transporte numa oferta individual?
No transporte de carga, o seguro aplica-se a cada parcela individual ou a toda a remessa?
Itens proibidos e restritos
Quaisquer itens proibidos de enviar?
Posso enviar cigarros ou tabaco?
Posso enviar artigos que precisem de estar em temperatura controlada?
Outras Perguntas
Poupe com o envio de encomendas barato – Eurosender
A Eurosender é uma empresa de serviços de entregas?
Procedimento de reclamação
Quando posso iniciar um procedimento de reclamação?
Como enviar e embalar
Como embalar e enviar diferentes tipos de itens
Realocações e Mudanças
Política de bagagem das companhias aéreas e de autocarros
Política de bagagem de autocarros e taxas