Uma entrega de palete perdida ou falhada significa que a entrega não pôde ser realizada com sucesso, o que pode acontecer por diferentes razões. As entregas perdidas são bastante raras para paletes. Os transportadores quase sempre contactam o destinatário antes da entrega em todos os serviços de carga que oferecemos: grupagem, FTL/LTL e entrega por carrinha.
Não, não é comum, especialmente porque as entregas de paletes são custosas e frequentemente organizadas por empresas que as monitorizam de perto. Além disso, o motorista ou as empresas de logística normalmente ligam para o remetente e o destinatário antes da recolha e entrega, para que as tentativas de entrega falhadas sejam mantidas ao mínimo.
Se o recetor recusar a entrega ou esta não puder ser realizada, pode contactar o transportador para tentar organizar uma recolha no depósito ou, se a entrega for considerada impossível, a palete será provavelmente destruída.
Se perder a data ou hora de entrega da palete acordada devido a um erro da sua parte, ser-lhe-á pedido que pague um custo adicional pela viagem em vão. Se isso acontecer, a nossa equipa entrará em contacto consigo com instruções sobre como processar o pagamento.
Sim, se a sua entrega de palete falhou por qualquer motivo ou se simplesmente deseja reagendar a sua entrega, pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que fará os arranjos com o transportador em seu nome. Entregas com horário específico também podem ser organizadas mediante solicitação.
Existem alguns passos simples que pode seguir para evitar uma entrega de palete perdida: