Opções de Pagamento
Como posso pagar pelo serviço?
O último passo do processo de pedido é o pagamento online. Pode prosseguir com um dos seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito
Aceitámos cartões de crédito de vários fornecedores (Visa, MasterCard). - PayPal
Se tem uma conta PayPal, pode fazer entrar na sua conta e realizar o pagamento desta forma. Será re-dirigido para o PayPal onde poderá completar o seu pagamento. - Transferência bancária
Aceitámos transferências bancárias de todos os bancos. Depois de concluir o pagamento, terá de enviar-nos um e-mail com o comprovante de pagamento para que possamos processar o seu pedido. - Pagamento com créditos
Esta opção de pagamento está disponível para todos os utilizadores que possuem uma conta em nossa plataforma. No perfil de utilizador, há uma opção para carregar a conta com o valor desejado e pagar pelos pedidos com o crédito disponível.
Ao optar por pagar com Créditos de Utilizador, poderá realizar um pedido mais rápido e seguro. Não precisará inserir os detalhes de pagamento sempre que reservar o serviço e seu pedido será processado instantaneamente. Além disso, qualquer reembolso dos custos do serviço será disponibilizado na sua conta e poderá utilizar os créditos para os seus próximos pedidos. Os titulares de contas Empresariais também terão um preço com desconto para cada pedido pago com Créditos de Utilizador.
Como funciona o pagamento através da transferência bancária?
Se escolher Transferência bancária como método de pagamento, receberá os detalhes do banco na próxima etapa do processo de pedido. Receberá também um e-mail com o status Aguardando pagamento, contendo os detalhes da conta bancária. Depois de completar seu pagamento, terá de enviar-nos a prova de pagamento para processarmos sua reserva.
Receberei uma notificação depois de completar meu pedido?
Sim. Quando preencher o formulário do pedido e finalizar o processo de pagamento, receberá um e-mail com o status Pago. Tal e-mail significa que o seu pedido foi recebido e será posteriormente processado com um provedor de serviços de logística.
Posso pagar em dinheiro na entrega?
Não há opção de pagamento com dinheiro após a entrega. Os métodos de pagamento disponíveis são cartão de crédito, pagamento através de sistema de pagamento seguro do PayPal, pagamento através de transferência bancária ou pagamento através de créditos. Todos os nossos métodos de pagamento são garantidos pelos certificados SSL GeoTrust.
Recebi um email com o estado “Aguardando pagamento”. O que isso significa?
Aguardando pagamento é um estado dado às ordens que devem ser pagas via transferência bancária. O pedido será processado e o estado mudará para Pago somente após o cliente enviar o comprovante de pagamento por e-mail. Se o estado do seu pedido não se alterar para Pago mesmo depois de já ter nos enviado a prova de pagamento, entre em contacto connosco o mais rápido possível.
O que o status “Pendente” significa?
O status Pendente é exibido sempre que um pedido deve ser pago por cartão de crédito ou através do PayPal e o pagamento não foi concluído. Os motivos podem ser, mas não estão limitados a: etapa de pagamento não finalizada, fundos insuficientes, autorização cancelada, pagamento recusado pelo processador ou banco etc. Neste caso, verifique o que poderia ter sido o motivo e tente novamente finalizar seu pagamento seguindo as instruções no e-mail com o status de Pendente.
O que é “reserva flexível” e por que eu preciso disso?
O serviço de reserva flexível oferece a opção de alterar gratuitamente os detalhes de cada pedido ou cancelar o pedido e receber um reembolso até o momento da recolha do pacote. Levaremos em consideração as informações disponíveis no sistema de rastreamento da empresa de correio para determinar se o seu pacote foi recolhido ou não.
A reserva flexível está disponível para compra durante o processo de reserva do pedido.
Como o destinatário do pacote pode pagar o serviço?
Para que o destinatário pague o serviço, o pedido deve ser feito pelo mesmo. Isso ocorre porque o processo de pagamento faz parte do pedido e somente uma vez que o pagamento foi processado poderemos confirmar o serviço com a transportadora.