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OPÇÕES DE PAGAMENTO

Como posso pagar pelo serviço?

O último passo do processo de pedido é o pagamento on-line. Você pode prosseguir com um dos seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito
    Aceitamos cartões de crédito de vários fornecedores (Visa, MasterCard).
  • PayPal
    Se você é um membro do PayPal, você pode fazer login com seu nome de usuário e senha e continuar dessa maneira. Você será re-dirigido para o PayPal onde você pode completar seu pagamento.
  • Transferência bancária
    Aceitamos transferências bancárias de todos os bancos. Depois de concluir o pagamento, você terá que nos enviar um e-mail para help@eurosender.com com o comprovante de pagamento para que possamos processar seu pedido.
  • Pagamento com créditos
    Esta opção de pagamento está disponível para todos os usuários que criam uma conta em nossa plataforma. No perfil do usuário, existe uma opção para completar a conta com a quantidade desejada de dinheiro e pagar os pedidos com o crédito disponível.

Como o pagamento através da transferência bancária funciona?

Se você escolher Transferência bancária como método de pagamento, você receberá os detalhes do banco na próxima etapa do processo de pedido. Você também receberá um e-mail com o status Aguardando pagamento, contendo os detalhes da conta bancária. Depois de completar seu pagamento, você terá que enviar a prova de pagamento para help@eurosender.com para para processarmos sua reserva.

Receberei uma notificação depois de completar meu pedido?

Sim. Quando você preencher o formulário do pedido e finalizar o processo de pagamento, você receberá um e-mail com o status Pago. Isso significa que seu pedido foi recebido e será posteriormente processado com um provedor de serviços de logística.

Posso pagar em dinheiro na entrega?

Não há opção de pagamento com dinheiro após a entrega. Os métodos de pagamento disponíveis são cartão de crédito, pagamento através de sistema de pagamento seguro do PayPal,  pagamento através de transferência bancária ou pagamento através de créditos. Todos os nossos métodos de pagamento são garantidos pelos certificados SSL GeoTrust e são explicados na nossa seção de pagamento.

Recebi um email com o status "Aguardando pagamento". O que isso significa?

Aguardando pagamento é um status dado às ordens que devem ser pagas via transferência bancária. O pedido será processado e o status mudara para Pago somente após o cliente enviar o comprovante de pagamento por e-mail para help@eurosender.com. Se o status do seu pedido não se altera para Pago mesmo embora você já nos enviou a prova de pagamento, entre em contato conosco o mais rápido possível.

O que o status "Pendente" significa?

O status Pendente é exibido sempre que um pedido deve ser pago por cartão de crédito ou através do PayPal e o pagamento não foi concluído. Os motivos podem ser, mas não estão limitados a: etapa de pagamento não finalizada, fundos insuficientes, autorização cancelada, pagamento recusado pelo processador ou banco etc. Neste caso, verifique o que poderia ter sido o motivo e tente novamente finalizar seu pagamento seguindo as instruções no e-mail com o status de Pendente.

O que é "reserva flexível" e por que eu preciso disso?

O serviço de reserva flexível oferece a opção de alterar gratuitamente os detalhes de cada pedido ou cancelar o pedido e receber um reembolso até o momento em que o pacote será recolhido. Levaremos em consideração as informações disponíveis no sistema de rastreamento da empresa de correio para determinar se o seu pacote foi coletado.

Você terá a opção de selecionar e comprar o serviço de reserva flexível no processo de pedidos.

Como o destinatário do pacote pode pagar o serviço?

Para que o destinatário pague o serviço, ele / ela precisa ser aquele que faz o pedido. Isso ocorre porque o processo de pagamento faz parte do pedido e somente uma vez que o pagamento foi processado poderemos confirmar o serviço com a transportadora.